Fallstudie · Irland · Clonmel (Co. Tipperary)
Ein Tesco, der sich schon am Gangkopf ankündigt.
Tesco Extra Clonmel kombiniert NaviLens an den Gangköpfen und auf den verkauften Marken — Kellogg's, Weetabix, Pringles und Pampers — damit jeder Kunde die Abteilung findet und das richtige Produkt wählt, ohne fragen zu müssen.
Clonmel
Tesco · Co. Tipperary, Irland
Gangköpfe
Gangbeschilderung mit NaviLens-Code
FMCG-Verpackungen
Kellogg's · Weetabix · Pringles · Pampers
42
Sprachen, von der App vorgelesen
Der Kunde
Tesco Extra Clonmel — Co. Tipperary, Irland
Tesco Extra Clonmel liegt im Powerstown Centre (Inner Relief Road, E91 R620), einem der Vorzeige-Hypermärkte Südirlands. Er gehört zum Hidden-Disabilities-Sunflower-Netzwerk und bietet barrierefreie Parkplätze, Willkommen für Assistenzhunde, ebenerdigen Zugang, Sitzmöglichkeiten und eine Changing-Places-Toilette.
Auf dieser Basis fügt NaviLens eine Informationsschicht hinzu, die an zwei Orten lebt: auf der Gangbeschilderung selbst — Abteilungsköpfe wie «Drinks» — und auf der Verpackung von Marken, die die Technologie bereits eingeführt haben (Kellogg's, Weetabix, Pringles und Pampers).
Tesco Ireland baut sein Barrierefreiheitsprogramm seit Jahren aus: Sunflower-Lanyards, Schulungen für das Personal und 2025 ein In-Store-Pilot mit der Be-My-Eyes-App, um blinde Kundinnen und Kunden mit sehenden Helfern zu verbinden. NaviLens vervollständigt diese Strategie mit autonomer Stimme sowohl am Gangkopf als auch am Produkt.
§ Die Herausforderung
Supermarkt und Produkt sprechen dieselbe Sprache.
- 01
Die Abteilung finden, ohne zu fragen
In einem modernen Tesco Extra werden die Gänge an ihren grünen Konzernschildern erkannt («Drinks», «Cereals», «Baby»). Für blinde oder sehbehinderte Kunden hieß sie auf Distanz zu erkennen und zu verstehen, was darunter steht, weiterhin auf Personal oder Begleitung angewiesen zu sein.
- 02
Im Regal beim richtigen Produkt ankommen
In der Abteilung war es ohne Hilfe nahezu unmöglich, zwei fast identische Cerealien-Packungen, eine Windelgröße von der nächsten oder eine Pringles-Sorte zu unterscheiden. Das Preisschild am Regal löst das Problem nicht — man muss das Produkt selbst hören können.
- 03
Marke, Laden und Kunde verbinden
Tesco Ireland arbeitet seit Jahren an Barrierefreiheit — Sunflower Lanyard, In-Store-Hilfe, Be-My-Eyes-Pilot 2025. Es fehlte eine Informationsschicht, die mit dem Produkt reist und sich auch im Laden ankündigt.
§ Die Lösung
Ein Code neben dem Schild und der Packung.
Tesco Clonmel platziert NaviLens-Codes auf den grünen Gangköpfen — «Drinks» und andere Abteilungen — und auf den Verpackungen führender Marken, die die Technologie in Irland und im Vereinigten Königreich bereits ausgerollt haben (Kellogg's, Weetabix, Pringles und Pampers).
Die NaviLens-GO-App erkennt die Codes aus mehreren Metern, schräg und in Bewegung, und liest sie in 42 Sprachen vor: dieselbe Person findet den Gang, hört das Angebot und vergleicht Produkte, ohne jemanden fragen zu müssen.
§ Zeitleiste
Vom Gangkopf zur Windelpackung.
- Laden
Gangköpfe mit NaviLens
Die grünen «Drinks»-Schilder (und andere im Tesco Clonmel) tragen einen NaviLens-Code zentriert zwischen den Worten. Er wird vom Anfang des Gangs aus mehreren Metern erkannt und kündigt an, was darunter verkauft wird.
- Regal
NaviLens-GO-Codes auf führenden Marken
Im Regal selbst tragen Kellogg's All-Bran und Weetabix Mega Pack den NaviLens-Code auf der Vorderseite — die erste Kategorie, die ihn 2022 in Irland eingeführt hat. Daneben tragen Pringles-Dosen den Code auf dem Deckel und Pampers-Packungen (Premium Protection und Pants) heben ihn neben dem Claim «Scan with NaviLens GO App for product info» hervor.
- Kundin
Eigenständiger Einkauf mit Blindenführhund und App
Eine Kundin mit Blindenführhund geht mit ihrem Smartphone und geöffneter NaviLens-App die Milchkühlregale ab: Die Kombination aus Gangkopf + Codes auf der Packung erlaubt es ihr, die Abteilung zu finden und das Produkt ohne Begleitung zu wählen.
§ Rundgang
Vom Gangkopf zum Produkt in der Hand.
Gangkopf
Abteilung «Drinks» mit NaviLens-Code
Das grüne «Drinks»-Schild im Tesco Clonmel trägt einen NaviLens-Code zentriert zwischen den beiden Worten. Jeder Kunde mit der NaviLens-GO-App erkennt ihn schon am Anfang des Gangs und hört, welche Getränke verkauft werden, was frisch ist usw., ohne ans Regal zu gehen.
Cerealien
Kellogg's All-Bran Original
Die im Regal ausgestellten Kellogg's-All-Bran-Packungen tragen den NaviLens-Code neben dem Logo. Kellogg's Ireland war die erste FMCG-Marke des Landes, die die Technologie übernahm (Irish Examiner / RetailNews, 2022): Der Code liest Produktname, Allergene und Nährwerte vor.
Cerealien
Weetabix Mega Pack
Das Weetabix Mega Pack trägt den NaviLens-Code ebenfalls auf der Vorderseite. Die App erkennt ihn aus mehreren Metern und liest Format (72 Stück), Weizenherkunft und Nährwertangaben vor, auch wenn die Packung nicht gelesen werden kann.
Snacks
Pringles — Codes auf dem Deckel
Im Snack-Gang tragen die Pringles-Dosen NaviLens-Codes auf dem Deckel. Eine Kundin mit OrCam-Gerät und Schultertasche scannt die Dosen, um Sorten zu unterscheiden — Salt & Vinegar, Sour Cream, Paprika — ohne jede Dose aus der Nähe lesen zu müssen.
Baby
Pampers Premium Protection «new baby»
Die Pampers-Premium-Protection-Packung Größe 2 (4-8 kg) hebt den NaviLens-Code neben dem Claim «Scan with NaviLens GO App for product info» hervor. Es werden Größe, Gewicht, Windelanzahl und Merkmale wie «Derma Comfort Layer» oder «0 % EU Perfume Allergens» vorgelesen.
Baby
Pampers Pants Größe 5
Pampers Pants Größe 5 (12-17 kg) wiederholen den NaviLens-Code auf dem roten Info-Streifen, neben demselben Claim «Scan with NaviLens GO App». So können blinde oder sehbehinderte Eltern zwei fast identische Größen im Regal unterscheiden, ohne Hilfe zu erbitten.
Kundin
Einkauf mit Blindenführhund an den Kühlregalen
Eine Kundin mit weißem Blindenführhund und OrCam-Gerät geht die Milchkühlregale im Tesco Clonmel ab: Die Kombination aus NaviLens-Köpfen, Codes auf der Packung und Personal-Device erlaubt ihr den Einkauf ohne menschliche Begleitung.
§ Ergebnisse
Ein autonomer Einkauf, von der Tür bis zum Wagen.
Gang + Packung
Gangkopf und Produkt kündigen sich mit derselben App an
Globale Marken
Kellogg's, Weetabix, Pringles und Pampers werden direkt vom Regal vorgelesen
Echte Autonomie
Blinde und sehbehinderte Kunden entscheiden und vergleichen ohne Hilfe
§ Was sie sagten
“Kellogg's announced today that its world-first technology will be permanently added to all of its cereal boxes in Ireland to make them accessible to blind and partially sighted shoppers — using NaviLens codes to allow a smartphone to detect and play back labelling and allergen information.”
“Tesco Ireland — Clonmel offers accessibility services (Accessible parking, Assistance dog friendly, Level access, Seating available, Changing Places toilet) and is part of the Hidden Disabilities Sunflower store network.”
“Tesco has taken steps to make shopping in stores more accessible for its blind and partially sighted customers with a new app, partnering with customer accessibility platform Be My Eyes for an in-store trial in 2025.”
§ Und Ihr Geschäft?
Jedes Regal kann jeden Kunden orientieren.
Erzählen Sie uns von Ihrem Filialnetz und Ihren Kundenwegen. Wir zeigen Ihnen, wie NaviLens in Regale, Zugänge und Services passen würde.
