Étude de cas · Irlande · Clonmel (Co. Tipperary)
Un Tesco qui s'annonce dès le bout du rayon.
Tesco Extra Clonmel combine NaviLens sur les têtes de rayon et sur les marques qu'il vend — Kellogg's, Weetabix, Pringles et Pampers — pour que chaque client trouve la section et choisisse le bon produit sans avoir à demander de l'aide.
Clonmel
Tesco · Co. Tipperary, Irlande
Têtes de rayon
Signalétique de rayon avec code NaviLens
Emballages FMCG
Kellogg's · Weetabix · Pringles · Pampers
42
Langues lues à voix haute par l'app
Le client
Tesco Extra Clonmel — Co. Tipperary, Irlande
Le Tesco Extra Clonmel occupe le Powerstown Centre (Inner Relief Road, E91 R620), l'un des hypermarchés de référence du sud de l'Irlande. Il fait partie du réseau Sunflower de Hidden Disabilities et propose parking accessible, accueil des chiens d'assistance, accès de plain-pied, sièges en salle et toilettes Changing Places.
Sur cette base, NaviLens ajoute une couche d'information qui vit à deux endroits : sur la signalétique de rayon elle-même — têtes de section comme « Drinks » — et sur les emballages des marques qui ont déjà adopté la technologie (Kellogg's, Weetabix, Pringles et Pampers).
Tesco Ireland renforce son programme d'accessibilité depuis des années : tour de cou Sunflower, formation du personnel et, en 2025, pilote en magasin avec l'application Be My Eyes pour mettre en relation des clients aveugles avec des assistants voyants. NaviLens complète cette stratégie avec une voix autonome aussi bien sur la tête de rayon que sur le produit.
§ Le défi
Que le supermarché et le produit parlent la même langue.
- 01
Trouver la section sans demander d'aide
Dans un Tesco Extra moderne, les rayons se reconnaissent à leurs têtes vertes corporate (« Drinks », « Cereals », « Baby »). Pour les clients aveugles ou malvoyants, les repérer à distance et comprendre ce qui se trouve en dessous restait dépendant du personnel ou d'un accompagnant.
- 02
Atteindre le bon produit dans le linéaire
Une fois dans la section, distinguer deux boîtes de céréales presque identiques, une taille de couches d'une autre ou une saveur de Pringles était quasi impossible sans aide. L'étiquette de prix en rayon ne résout pas le problème : il faut pouvoir entendre le produit.
- 03
Relier marque, magasin et client
Tesco Ireland travaille depuis des années sur l'accessibilité — Sunflower Lanyard, assistance en magasin, pilote Be My Eyes en 2025. Il manquait une couche d'information qui voyage avec le produit et s'annonce aussi dans le magasin.
§ La solution
Un code à côté du panneau et du paquet.
Tesco Clonmel place des codes NaviLens sur les têtes de rayon vertes — « Drinks » et autres sections — et sur les emballages de marques leaders qui ont déjà déployé la technologie en Irlande et au Royaume-Uni (Kellogg's, Weetabix, Pringles et Pampers).
L'application NaviLens GO détecte les codes à plusieurs mètres, en angle et en mouvement, et les lit en 42 langues : la même personne localise le rayon, écoute ce qu'on y trouve et compare les produits sans avoir à demander.
§ Chronologie
De la tête de rayon au paquet de couches.
- Magasin
Têtes de rayon avec NaviLens
Les têtes vertes « Drinks » (et d'autres dans le Tesco Clonmel) intègrent un code NaviLens centré entre les mots. Il est détecté à plusieurs mètres dès le début du rayon et annonce ce qui est vendu en dessous.
- Linéaire
Codes NaviLens GO sur les marques leaders
Sur le linéaire lui-même, Kellogg's All-Bran et Weetabix Mega Pack portent le code NaviLens en face avant — la première catégorie à l'adopter en Irlande en 2022. À côté, les tubes Pringles portent le code sur le couvercle et les paquets Pampers (Premium Protection et Pants) le mettent en avant à côté du claim « Scan with NaviLens GO App for product info ».
- Cliente
Achat autonome avec chien-guide et app
Une cliente avec chien-guide parcourt les frigos de lait avec son smartphone et l'app NaviLens ouverte : la combinaison tête de rayon + codes sur paquet lui permet de localiser la section et de choisir le produit sans dépendre d'un accompagnant.
§ Parcours
De la tête de rayon au produit en main.
Tête de rayon
Section « Drinks » avec code NaviLens
Le panneau vert « Drinks » du Tesco Clonmel porte un code NaviLens centré entre les deux mots. Tout client avec l'app NaviLens GO le détecte dès le début du rayon et entend quelles boissons sont vendues, quels produits frais sont en rayon, etc., sans s'approcher du linéaire.
Céréales
Kellogg's All-Bran Original
Les paquets de Kellogg's All-Bran exposés en linéaire portent le code NaviLens à côté du logo. Kellogg's Irlande a été la première marque FMCG du pays à adopter la technologie (Irish Examiner / RetailNews, 2022) : le code lit à voix haute le nom du produit, les allergènes et les nutriments.
Céréales
Weetabix Mega Pack
Le Mega Pack de Weetabix intègre aussi un code NaviLens en face avant. L'app le détecte à plusieurs mètres et raconte le format (72 unités), l'origine du blé et les informations nutritionnelles, même quand le client ne peut pas lire la face du paquet.
Snacks
Pringles — codes sur le couvercle
Dans le rayon snacks, les tubes Pringles portent des codes NaviLens sur le couvercle. Une cliente avec OrCam et sac en bandoulière scanne les boîtes pour distinguer les saveurs — Salt & Vinegar, Sour Cream, Paprika — sans devoir lire chaque tube de près.
Bébé
Pampers Premium Protection « new baby »
Le paquet de Pampers Premium Protection taille 2 (4-8 kg) met en avant le code NaviLens à côté du claim « Scan with NaviLens GO App for product info ». Il permet d'entendre la taille, le poids, le nombre de couches et des caractéristiques comme « Derma Comfort Layer » ou « 0 % EU Perfume Allergens ».
Bébé
Pampers Pants taille 5
Les Pampers Pants taille 5 (12-17 kg) répètent le code NaviLens sur la bande rouge d'information, à côté du même claim « Scan with NaviLens GO App ». Un parent aveugle ou malvoyant peut ainsi distinguer deux tailles presque identiques en rayon sans demander d'aide.
Cliente
Achat avec chien-guide aux frais
Une cliente avec chien-guide blanc et appareil OrCam parcourt les frigos de lait du Tesco Clonmel : la combinaison têtes NaviLens, codes sur paquet et appareil personnel lui permet de faire ses courses sans accompagnant humain.
§ Résultats
Un achat autonome, de l'entrée au caddie.
Rayon + paquet
Tête de rayon et produit s'annoncent avec la même app
Marques globales
Kellogg's, Weetabix, Pringles et Pampers lus à voix haute depuis le linéaire
Vraie autonomie
Le client aveugle ou malvoyant décide et compare sans demander
§ Ce qu'ils ont dit
“Kellogg's announced today that its world-first technology will be permanently added to all of its cereal boxes in Ireland to make them accessible to blind and partially sighted shoppers — using NaviLens codes to allow a smartphone to detect and play back labelling and allergen information.”
“Tesco Ireland — Clonmel offers accessibility services (Accessible parking, Assistance dog friendly, Level access, Seating available, Changing Places toilet) and is part of the Hidden Disabilities Sunflower store network.”
“Tesco has taken steps to make shopping in stores more accessible for its blind and partially sighted customers with a new app, partnering with customer accessibility platform Be My Eyes for an in-store trial in 2025.”
§ Et votre magasin ?
Chaque rayon peut guider n’importe quel client.
Parlez-nous de votre réseau de magasins et de vos parcours. Nous vous montrons comment NaviLens s’intégrerait aux rayons, accès et services.
