Caso de éxito · Barcelona · 2018
TMB TMBGO! — bus y metro que hablan al viajero.
Transports Metropolitans de Barcelona y Vodafone lanzan TMBGO! con NaviLens: marquesinas, accesos de metro, ascensores e intercom SOS leídos por voz en 42 idiomas.
2018
Lanzamiento de TMBGO!
Bus + Metro
Red multimodal de TMB
Vodafone
Innovation Award 2018
42
Idiomas con lectura por voz
El cliente
TMB & Vodafone España
— programa TMBGO!
Transports Metropolitans de Barcelona (TMB) es el principal operador de transporte público del área metropolitana: gestiona el metro y la red de autobuses urbanos con cientos de millones de viajeros al año.
En 2018, junto a Vodafone España, lanza TMBGO!: una capa de accesibilidad basada en NaviLens que se superpone a la señalética existente para que cualquier persona —incluidas las que tienen discapacidad visual— pueda escuchar por voz líneas, próximo paso, ascensores e información de servicio.
§ El reto
Hacer hablar a una red enorme, sin obras.
- 01
Una de las mayores redes de Europa
TMB opera el metro de Barcelona y la red de bus urbano: cientos de estaciones, miles de marquesinas y un flujo diario de millones de viajeros. Hacer accesible toda la información de servicio para personas con discapacidad visual era un reto de escala.
- 02
Información dinámica de bus y metro
Líneas, próximo paso, andén, intercambios, ascensor en servicio o avería. La cartelería tradicional —incluso con braille— no podía resolver la información en tiempo real ni en el idioma del viajero.
- 03
Equipamiento accesible end-to-end
El recorrido completo —marquesina, acceso al metro, ascensor, andén, intercomunicador SOS— debía ser legible por voz desde el móvil sin obras ni nuevas pantallas, integrándose en la señalética existente.
§ La solución
TMBGO! en marquesina, ascensor e intercom.
TMB instala adhesivos TMBGO! con códigos NaviLens en cabeceras de marquesina, accesos de metro, ascensores TMB de calle e intercomunicadores SOS. Sin obras, sin pantallas nuevas: la información ya existente se vuelve audible en 42 idiomas.
La persona usuaria, con la app gratuita NaviLens, recibe por voz línea, próximo paso, dirección o estado del ascensor. Detectado hasta a 30 m, sin necesidad de enfocar.
§ Línea de tiempo
De TMBGO! a la red consolidada.
- Jul 2015
Pilotos con Vodafone y ONCE
TMB inicia los primeros pilotos con la Fundació Vodafone España, la Fundació ONCE, la Fundació TMB y el Mobile World Capital Barcelona, sentando las bases del despliegue posterior.
- 2018
Lanzamiento de TMBGO!
TMB y NaviLens, junto a Vodafone España, presentan TMBGO!: el sistema gana el Innovation Award de Vodafone para tecnologías que mejoran la vida de las personas.
- 2019
Inicio del despliegue masivo
TMB inicia el despliegue de NaviLens en toda la red de bus y metro: marquesinas, accesos, ascensores e intercomunicadores SOS de los vestíbulos.
- 22 abr 2021
Primera ciudad del mundo con red completa
Nota de prensa oficial de TMB: Barcelona se convierte en la primera ciudad en colocar etiquetas inteligentes (ddTags) en TODA su red de metro y bus, con 9.100 códigos NaviLens multicolor desplegados.
- Hoy
Red consolidada y validada
TMB mantiene NaviLens como capa de accesibilidad voluntaria sobre la cartelería existente, validada con personas usuarias ciegas y perros guía.
§ Recorrido
Bus, metro, ascensor y SOS, señalizados.
Bus
Marquesina TMBGO! con código NaviLens
Cada marquesina lleva una pegatina TMBGO! con el código NaviLens: la persona usuaria escucha por voz líneas, próximo paso y horarios sin tener que leer el panel.
Bus
Parada de Pl. Espanya
Vista del código NaviLens TMBGO! en una de las paradas del nodo de intercambio de Plaça d'Espanya.
Bus
Marquesina H12 — Pl. Espanya
El asistente escanea con la app NaviLens la cabecera de la marquesina y escucha por voz el área d'intercanvi 3236, las líneas H12, 50 y nocturnas N1–N28 que paran allí.
Metro
Acceso L9 Sud — Fira
Códigos NaviLens TMBGO! en la barandilla de cristal del acceso a la estación de metro Fira (L9 Sud), guiando hacia el descenso al vestíbulo.
Metro
Ascensor TMB de calle
Una persona ciega con perro guía escanea desde la calle el código NaviLens del ascensor de calle de la estación, identificando la entrada accesible al metro.
Metro
Ascensor Fira L9 Sud
Cada ascensor TMB lleva su propio código: la persona usuaria escucha por voz qué estación es, qué línea sirve (L9 Sud Fira) y los pictogramas de accesibilidad disponibles.
Vestíbulo
Intercomunicador SOS
El intercom de Ayuda/SOS del vestíbulo cuenta con un código NaviLens cercano: lee por voz instrucciones de uso y la ubicación exacta del punto de ayuda.
Recorrido
Usuario con perro guía
Una persona usuaria con perro guía recorre el acceso al recinto Fira escaneando con su móvil los códigos TMBGO! de las escaleras mecánicas.
Demo
Prueba de detección
Demo de detección NaviLens: el código se lee a varios metros de distancia, sin enfocar, y la app reproduce el contenido por voz en el idioma del usuario.
Premios
Vodafone Innovation Awards 2018
Javier Pita (director Neosistec) y Pedro Esquiva recogen en Barcelona, el 14 de febrero de 2018, el Innovation Award de Vodafone España para NaviLens.
§ Lo que dijeron
Voces del despliegue, en sus palabras.
“Es una forma muy rápida y eficaz de trasladar información del estado de la red, especialmente importante si hay incidencias. La aceptación ha sido muy notable.”
“La aplicación las detecta si están cerca. No es como un código QR, que debes tomar una fotografía. En el caso de los autobuses, detalla el número de parada, las líneas que se detienen o el rato que queda para que llegue uno.”
§ Resultados
Un transporte público para todos.
Premio
Vodafone Innovation Award 2018 a TMBGO!
0 obras
Pegatinas adheridas a marquesinas, accesos y ascensores
Autonomía
Validado con personas usuarias y perros guía
§ ¿Y tu red?
Tu próxima estación también puede hablar.
Cuéntanos tu red, tus puntos críticos y los KPIs que quieres mover. Te enseñamos cómo NaviLens encajaría —con casos comparables.
