Étude de cas · Barcelone · 2018
TMB TMBGO! — un bus et un métro qui parlent au voyageur.
Transports Metropolitans de Barcelona et Vodafone lancent TMBGO! avec NaviLens : abribus, accès au métro, ascenseurs et interphones SOS lus à voix haute en 42 langues.
2018
Lancement de TMBGO!
Bus + Métro
Réseau multimodal TMB
Vodafone
Innovation Award 2018
42
Langues avec lecture vocale
Le client
TMB & Vodafone Espagne
— programme TMBGO!
Transports Metropolitans de Barcelona (TMB) est le principal opérateur de transport public de l'aire métropolitaine : il gère le métro et le réseau d'autobus urbains avec des centaines de millions de voyageurs par an.
En 2018, avec Vodafone Espagne, il lance TMBGO! : une couche d'accessibilité basée sur NaviLens qui se superpose à la signalétique existante pour que toute personne — y compris en situation de handicap visuel — puisse entendre lignes, prochains passages, ascenseurs et informations service.
§ Le défi
Faire parler un immense réseau, sans travaux.
- 01
L'un des plus grands réseaux d'Europe
TMB exploite le métro de Barcelone et le réseau de bus urbains : des centaines de stations, des milliers d'abribus et des millions de voyageurs quotidiens. Rendre toute l'information service accessible aux personnes malvoyantes était un défi d'échelle.
- 02
Information dynamique bus et métro
Lignes, prochain passage, quai, correspondances, ascenseur en service ou en panne. La signalétique traditionnelle — même en braille — ne pouvait pas restituer l'information en temps réel ni dans la langue du voyageur.
- 03
Équipement accessible de bout en bout
Le parcours complet — abribus, accès au métro, ascenseur, quai, interphone SOS — devait être lisible vocalement depuis le mobile, sans travaux ni nouveaux écrans, intégré à la signalétique existante.
§ La solution
TMBGO! aux abribus, ascenseurs et interphones.
TMB installe des autocollants TMBGO! avec codes NaviLens sur les têtes d'abribus, les accès au métro, les ascenseurs TMB de voirie et les interphones SOS. Sans travaux, sans nouveaux écrans : l'information existante devient audible en 42 langues.
Avec l'application gratuite NaviLens, la personne entend ligne, prochain passage, direction ou état de l'ascenseur. Détection jusqu'à 30 m, sans avoir à viser.
§ Chronologie
De TMBGO! au réseau consolidé.
- Juil. 2015
Pilotes avec Vodafone et ONCE
TMB lance les premiers pilotes avec la Fundació Vodafone España, la Fundació ONCE, la Fundació TMB et le Mobile World Capital Barcelona, posant les bases du déploiement ultérieur.
- 2018
Lancement de TMBGO!
TMB et NaviLens, avec Vodafone Espagne, présentent TMBGO! : le système remporte l'Innovation Award de Vodafone pour les technologies qui améliorent la vie.
- 2019
Début du déploiement massif
TMB démarre le déploiement de NaviLens sur tout le réseau bus et métro : abribus, accès, ascenseurs et interphones SOS des vestibules.
- 22 avr. 2021
Première ville au monde avec réseau complet
Communiqué officiel de TMB : Barcelone devient la première ville à poser des étiquettes intelligentes (ddTags) sur la TOTALITÉ de son réseau métro et bus, avec 9 100 codes NaviLens multicolores déployés.
- Aujourd'hui
Réseau consolidé et validé
TMB maintient NaviLens comme couche d'accessibilité volontaire sur la signalétique existante, validée auprès d'usagers aveugles et de chiens guides.
§ Parcours
Bus, métro, ascenseur et SOS, signalés.
Bus
Abribus TMBGO! avec code NaviLens
Chaque abribus porte un autocollant TMBGO! avec le code NaviLens : la personne entend lignes, prochains passages et horaires sans avoir à lire le panneau.
Bus
Arrêt Pl. Espanya
Vue du code TMBGO! NaviLens à l'un des arrêts du nœud d'échange de Plaça d'Espanya.
Bus
Abribus H12 — Pl. Espanya
L'assistante scanne avec l'app NaviLens la tête d'abribus et entend l'aire d'échange 3236, ainsi que les lignes H12, 50 et les services de nuit N1–N28.
Métro
Accès L9 Sud — Fira
Codes NaviLens TMBGO! sur la rambarde en verre de l'accès à la station de métro Fira (L9 Sud), guidant la descente vers le vestibule.
Métro
Ascenseur TMB de voirie
Une personne aveugle avec chien guide scanne depuis la rue le code NaviLens de l'ascenseur de voirie de la station, identifiant ainsi l'entrée accessible du métro.
Métro
Ascenseur Fira L9 Sud
Chaque ascenseur TMB porte son propre code : la personne entend quelle station, quelle ligne il dessert (L9 Sud Fira) et les pictogrammes d'accessibilité disponibles.
Vestibule
Interphone SOS
L'interphone d'aide/SOS du vestibule possède un code NaviLens proche : il lit à voix haute les instructions et la localisation exacte du point d'aide.
Parcours
Utilisateur avec chien guide
Un usager avec chien guide parcourt l'accès au parc Fira en scannant avec son téléphone les codes TMBGO! des escaliers mécaniques.
Démo
Test de détection
Démo de détection NaviLens : le code est lu à plusieurs mètres, sans viser, et l'app restitue le contenu vocalement dans la langue de l'usager.
Prix
Vodafone Innovation Awards 2018
Javier Pita (directeur de Neosistec) et Pedro Esquiva reçoivent à Barcelone, le 14 février 2018, l'Innovation Award de Vodafone Espagne pour NaviLens.
§ Ce qu'ils ont dit
Voix du déploiement, dans leurs mots.
“Es una forma muy rápida y eficaz de trasladar información del estado de la red, especialmente importante si hay incidencias. La aceptación ha sido muy notable.”
“La aplicación las detecta si están cerca. No es como un código QR, que debes tomar una fotografía. En el caso de los autobuses, detalla el número de parada, las líneas que se detienen o el rato que queda para que llegue uno.”
§ Résultats
Un transport public pour tous.
Prix
Vodafone Innovation Award 2018 pour TMBGO!
0 travaux
Autocollants posés sur abribus, accès et ascenseurs
Autonomie
Validé auprès d'usagers et de chiens guides
§ Et votre réseau ?
Votre prochaine gare peut aussi parler.
Parlez-nous de votre réseau, de vos points critiques et des KPI que vous voulez faire bouger. Nous vous montrons comment NaviLens s’intégrerait —avec des cas comparables.
