Étude de cas · Alicante, Espagne
Vectalia Bus — l'abri
qui se raconte tout seul.
Comment Vectalia (TAM) a rendu accessibles les arrêts du bus urbain d'Alicante et du Turibús touristique avec NaviLens en 42 langues, depuis la Plaza de los Luceros.
Vectalia / TAM
Opérateur des transports urbains d'Alicante
Abris
Codes NaviLens aux arrêts urbains et Turibús
42
Langues en lecture vocale
Temps réel
Lignes, prochains passages et déviations
Le client
Vectalia · TAM
Bus urbain d'Alicante
Vectalia exploite les Transports urbains d'Alicante sous la marque TAM : des dizaines de lignes régulières, des lignes de nuit et le Turibús touristique (01, 02, 05, C6) qui relie la plage, la vieille ville et le château de Santa Bárbara.
Avec NaviLens, ses abris passent du verre et du vinyle à des arrêts qui parlent : lignes, destinations et horaires à la portée de tout voyageur, dans toute langue.
§ Le défi
Que personne ne reste à côté du bus.
- 01
Une information bus accessible à tous
Panneaux LED, numéros de ligne et plans collés sur le verre : les voyageurs malvoyants, âgés ou touristes ne peuvent pas toujours les lire. Vectalia avait besoin d'une couche d'information vocale, dans toute langue.
- 02
Une détection de loin et en marche
L'usager devait pouvoir localiser l'abri sans avoir à s'approcher du panneau. NaviLens se détecte à plusieurs mètres, en mouvement et sans mise au point, même caméra tenue à distance.
- 03
Un réseau touristique — Turibús inclus
Alicante combine lignes urbaines régulières et Turibús touristique (01, 02, 05, C6). Les arrêts devaient expliquer lignes, parcours et correspondances aussi aux visiteurs internationaux.
§ La solution
NaviLens dans chaque
abri.
Chaque arrêt porte un code NaviLens en haut de l'abri, à côté des panneaux de lignes. L'app le détecte à plusieurs mètres, sans avoir à cadrer.
Le voyageur entend l'arrêt, les lignes qui s'y arrêtent, leur destination et les infos du Turibús touristique, dans sa langue, même en cas de basse vision ou sans parler espagnol.
§ Chronologie
D'un abri à un réseau urbain accessible.
- 2019
NaviLens dans les abris urbains
Vectalia installe des codes NaviLens sur des abris d'arrêts stratégiques (Plaza de los Luceros et autres) à côté des panneaux de lignes, comme couche d'information accessible pour tout le système TAM.
- Sept 2019
Prix Semaine européenne de la mobilité
La 4ᵉ édition des Prix de la Semaine européenne de la mobilité de la Communauté valencienne décerne le troisième prix à la Mairie d'Alicante et à Vectalia pour le déploiement de NaviLens dans la flotte de bus.
- Au quotidien
Lignes et arrivées en 42 langues
Le voyageur vise avec l'app NaviLens GO et entend dans sa langue les lignes qui s'arrêtent, leur destination, les prochains départs et les infos du Turibús touristique (01, 02, 05, C6).
§ Ce qu'ils ont dit
Ce qu'ils ont dit au lancement.
“Este sistema se puso en marcha de forma piloto en las líneas especiales de Hogueras y resultó todo un éxito hasta el punto de que Masatusa lo ha implantado en todas las paradas, marquesinas y postes —unas 800— y en todos sus vehículos —alrededor de un centenar—.”
“La experiencia piloto durante las Hogueras resultó muy positiva y debemos agradecer la colaboración del Grupo Vectalia y el Ayuntamiento para poder disponer de un servicio más amable y cercano, que está en cabeza de los sistemas públicos de transporte más avanzados en materia de inclusión y accesibilidad.”
§ Résultats
Un réseau de bus que tout le monde peut utiliser.
100 %
De l'information de l'abri disponible à la voix
42
Langues — dont japonais, allemand, français et anglais
0
Barrière visuelle pour trouver la bonne ligne
« Un arrêt de bus n'est vraiment utile que si tout le monde, dans toute langue, sait quelle ligne y passe et où elle va. »
§ Et votre réseau ?
Votre prochaine gare peut aussi parler.
Parlez-nous de votre réseau, de vos points critiques et des KPI que vous voulez faire bouger. Nous vous montrons comment NaviLens s’intégrerait —avec des cas comparables.
