Fallstudie · Alicante, Spanien
Vectalia Bus — die Haltestelle,
die für sich selbst spricht.
Wie Vectalia (TAM) die städtischen Bushaltestellen Alicantes und den Touristenbus Turibús mit NaviLens in 42 Sprachen zugänglich machte, auch an der Plaza de los Luceros.
Vectalia / TAM
Betreiber des städtischen Nahverkehrs von Alicante
Haltestellen
NaviLens-Codes an Stadt- und Turibús-Haltestellen
42
Sprachen per Sprachausgabe
Echtzeit
Linien, nächste Ankünfte und Umleitungen
Der Kunde
Vectalia · TAM
Stadtbus Alicante
Vectalia betreibt den städtischen Nahverkehr von Alicante unter der Marke TAM: Dutzende Regellinien, Nachtlinien und der Touristen-Turibús (01, 02, 05, C6), der Strand, Altstadt und die Burg Santa Bárbara verbindet.
Mit NaviLens werden die Haltestellen aus Glas und Folie zu Haltestellen, die sprechen: Linien, Ziele und Fahrpläne für jeden Reisenden in jeder Sprache.
§ Die Herausforderung
Damit niemand vom Bus ausgeschlossen wird.
- 01
Für alle zugängliche Businformation
LED-Anzeigen, Liniennummern und auf das Glas geklebte Pläne: Reisende mit Sehschwäche, ältere Menschen oder Touristen können sie nicht immer lesen. Vectalia brauchte eine sprachliche Informationsebene in jeder Sprache.
- 02
Erkennung aus der Ferne und in Bewegung
Nutzer:innen mussten die Haltestelle finden können, ohne erst hin und das Schild lesen zu müssen. NaviLens wird aus mehreren Metern Entfernung erkannt, in Bewegung und ohne zu fokussieren, auch mit der Kamera aus der Distanz.
- 03
Ein Touristennetz — Turibús inklusive
Alicante kombiniert reguläre Stadtlinien mit dem Touristen-Turibús (01, 02, 05, C6). Die Haltestellen mussten Linien, Strecken und Anschlüsse auch für internationale Besucher erklären.
§ Die Lösung
NaviLens an jeder
Haltestelle.
Jede Haltestelle trägt einen NaviLens-Code oben am Dach, neben den Linienpaneelen. Die App erkennt ihn aus mehreren Metern Entfernung, ohne zu fokussieren.
Reisende hören die Haltestelle, die haltenden Linien, deren Ziel und Informationen zum Touristen-Turibús — alles in ihrer Sprache, auch bei Sehschwäche oder ohne Spanischkenntnisse.
§ Zeitleiste
Von einer Haltestelle zu einem barrierefreien Stadtnetz.
- 2019
NaviLens an Stadthaltestellen
Vectalia bringt NaviLens-Codes an strategischen Haltestellen (Plaza de los Luceros u.a.) neben den Linienpaneelen an — als zugängliche Informationsschicht für das gesamte TAM-System.
- Sept 2019
Preis der Europäischen Mobilitätswoche
Die 4. Ausgabe der Preise der Europäischen Mobilitätswoche der Valencianischen Gemeinschaft vergibt den dritten Preis an die Stadt Alicante und Vectalia für die Einführung von NaviLens in der Busflotte.
- Täglich
Linien und Ankünfte in 42 Sprachen
Reisende zielen mit der NaviLens-GO-App und hören in ihrer Sprache, welche Linien halten, deren Ziele, nächste Abfahrten und Infos zum Touristen-Turibús (01, 02, 05, C6).
§ Was sie sagten
Was beim Launch gesagt wurde.
“Este sistema se puso en marcha de forma piloto en las líneas especiales de Hogueras y resultó todo un éxito hasta el punto de que Masatusa lo ha implantado en todas las paradas, marquesinas y postes —unas 800— y en todos sus vehículos —alrededor de un centenar—.”
“La experiencia piloto durante las Hogueras resultó muy positiva y debemos agradecer la colaboración del Grupo Vectalia y el Ayuntamiento para poder disponer de un servicio más amable y cercano, que está en cabeza de los sistemas públicos de transporte más avanzados en materia de inclusión y accesibilidad.”
§ Ergebnisse
Ein Busnetz, das jede:r nutzen kann.
100%
Der Haltestelleninformation per Sprache verfügbar
42
Sprachen — u.a. Japanisch, Deutsch, Französisch und Englisch
0
Visuelle Barrieren beim Finden der richtigen Linie
„Eine Bushaltestelle ist nur dann wirklich nützlich, wenn alle in jeder Sprache wissen, welche Linie hält und wohin sie fährt.“
§ Und Ihr Netz?
Auch Ihre nächste Station kann sprechen.
Erzählen Sie uns von Ihrem Netz, den kritischen Punkten und den KPIs, die Sie verbessern möchten. Wir zeigen Ihnen, wie NaviLens passen würde —mit vergleichbaren Fällen.
