Caso de éxito · San Antonio · Texas, EE. UU.
Casi 6.000 paradas de VIA, escaneables a 50 pies de distancia.
VIA Metropolitan Transit escala a toda la red el sistema NaviLens tras un piloto en 100 paradas de alta demanda y junto a Vibrant Works (antes Lighthouse for the Blind). El board lo aprueba en enero de 2023 y la instalación masiva arranca en febrero de 2024.
≈ 6.000
Códigos NaviLens en paradas de VIA
100
Paradas piloto (alta demanda + Vibrant Works)
Ene 2023
Voto del board para escalar a toda la red
50 ft
Distancia de detección sin enfocar
El cliente
VIA Metropolitan Transit San Antonio, Texas
VIA Metropolitan Transit es la autoridad de transporte público de San Antonio (séptima ciudad más poblada de EE. UU.) y opera más de 7.000 paradas de autobús urbano y servicios VIVA, Primo y VIAtrans.
En 2021 arranca un piloto con Vibrant Works —antes Lighthouse for the Blind— en 100 paradas de alta demanda y en el entorno de su sede. El proyecto se prueba con personas ciegas y con baja visión, se valida con sesiones de feedback y, en enero de 2023, el board de VIA aprueba escalarlo. En febrero de 2024 comienza la instalación de cerca de 6.000 códigos NaviLens en paradas de toda la red.
§ La solución
Un soporte estándar pegado a cada poste de VIA.
El equipo de VIA fabrica un soporte metálico que se atornilla al lateral de cada poste de parada, justo al lado del cartel Bus Stop Number. Ese soporte lleva el código NaviLens de ese stop_id concreto y la leyenda Scan from 30/50 ft with NaviLens GO App.
La app detecta el código a más de 15 metros, sin enfocar, y lee en voz alta el número de parada, las líneas (8, 34, 42…) y los próximos pasos en tiempo real, en hasta 42 idiomas. Sustituye al envío SMS del número de parada al 52020 con un canal hablado y multilingüe.
§ Recorrido
Del piloto en Vibrant Works a las 6.000 paradas de la red.
2021 · Piloto Vibrant Works
Pruebas con usuarios reales
El piloto se prueba en 100 paradas de alta demanda y en el entorno de la antigua Lighthouse for the Blind, hoy Vibrant Works, con sesiones presenciales de prueba y feedback.
Pruebas en calle · COVID-19
Detección a varios metros, sin enfocar
Las sesiones validan que el código se detecta a distancia, en exterior y con condiciones de luz adversas, lo que marca la diferencia frente a un QR convencional pegado al cartel del bus stop.
Onboarding
Sesiones de formación en sala
VIA combina la instalación con sesiones de formación: instalación de la app NaviLens / NaviLens GO, primeros escaneos guiados y resolución de dudas con el equipo de Vibrant Works.
Lectura por voz
Información hablada en 42 idiomas
La app traduce la señalética visual en mensajes hablados en hasta 42 idiomas, lo que la hace útil también para personas que no leen inglés con fluidez.
Parada 82603 · Línea 34
Código junto al cartel oficial
En cada parada el código se sitúa al lado del cartel rojo de VIA con el Bus Stop Number y las líneas, manteniendo la jerarquía de información ya conocida por los viajeros.
Uso real · Esquina con poste
Escaneo desde la acera
El usuario no necesita tocar el poste: barre con el móvil a la altura del pecho y la app le indica con sonido a qué distancia y orientación está el código.
Sesión de prueba · 100 paradas
Validación con la comunidad ciega
Las pruebas masivas con personas usuarias de bastón blanco son la base sobre la que el board de VIA aprueba en enero de 2023 escalar el sistema a toda la red.
Operativa · 6.000 instalaciones
Equipos de calle de VIA
A partir de febrero de 2024, equipos de VIA instalan los soportes uno a uno en cerca de 6.000 paradas: el código se atornilla al poste existente sin alterar mobiliario urbano.
§ Lo que dijeron
“Over the next several months, VIA will install nearly 6,000 multi-colored QR-style coded NaviLens signs at bus stops and other locations.”
“VIA Metropolitan Transit is installing an innovative system that will assist people who are blind or low-vision in more easily navigating the public transportation system in the San Antonio region.”
“VIA Metropolitan, the transit operator in San Antonio, Texas, has partnered with Spain-based startup NaviLens to pilot a wayfinding smartphone application for blind or low-vision transit riders.”
§ Notas de prensa
- VIA Metropolitan Transit — Installation of 6,000 NaviLens Signs Underway (feb 2024)
- San Antonio Report — QR codes at San Antonio bus stops change the game for visually impaired commuters
- KSAT 12 — New app should help blind VIA bus riders navigate routes (ago 2021)
- TAM — San Antonio VIA launches NaviLens wayfind tech (feb 2024)
- Digi.City — App Will Help Blind, Visually Impaired Navigate San Antonio (abr 2021)
- Fox San Antonio — San Antonio launches NaviLens for improved transit access
§ ¿Y tu red?
Tu próxima estación también puede hablar.
Cuéntanos tu red, tus puntos críticos y los KPIs que quieres mover. Te enseñamos cómo NaviLens encajaría —con casos comparables.
