Caso studio · San Antonio · Texas, Stati Uniti
Quasi 6.000 fermate di VIA, scansionabili a 50 piedi di distanza.
VIA Metropolitan Transit estende a tutta la rete il sistema NaviLens dopo un pilota in 100 fermate ad alta domanda realizzato con Vibrant Works (già Lighthouse for the Blind). Il consiglio lo approva nel gennaio 2023 e l’installazione su larga scala parte nel febbraio 2024.
≈ 6.000
Codici NaviLens nelle fermate di VIA
100
Fermate pilota (alta domanda + Vibrant Works)
Gen 2023
Voto del consiglio per estenderlo a tutta la rete
50 ft
Distanza di rilevamento senza messa a fuoco
Il cliente
VIA Metropolitan Transit San Antonio, Texas
VIA Metropolitan Transit è l’autorità di trasporto pubblico di San Antonio (settima città più popolosa degli Stati Uniti) e gestisce più di 7.000 fermate di autobus urbano e i servizi VIVA, Primo e VIAtrans.
Nel 2021 parte un pilota con Vibrant Works —già Lighthouse for the Blind— in 100 fermate ad alta domanda e nell’area della sua sede. Il progetto viene provato con persone cieche e ipovedenti, validato con sessioni di riscontro e, nel gennaio 2023, il consiglio di VIA approva la sua estensione. Nel febbraio 2024 inizia l’installazione di circa 6.000 codici NaviLens nelle fermate di tutta la rete.
§ La soluzione
Un supporto standard applicato a ogni palo di VIA.
Il team di VIA realizza un supporto metallico che si avvita sul fianco di ogni palo di fermata, proprio accanto al cartello Bus Stop Number. Quel supporto porta il codice NaviLens di quello specifico stop_id e la scritta Scan from 30/50 ft with NaviLens GO App.
L’app rileva il codice a più di 15 metri, senza messa a fuoco, e legge a voce alta il numero della fermata, le linee (8, 34, 42…) e i prossimi passaggi in tempo reale, in fino a 42 lingue. Sostituisce l’invio via SMS del numero di fermata al 52020 con un canale parlato e multilingue.
§ Percorso
Dal pilota in Vibrant Works alle 6.000 fermate della rete.
2021 · pilota Vibrant Works
Prove con utenti reali
Il pilota viene provato in 100 fermate ad alta domanda e nell’area della ex Lighthouse for the Blind, oggi Vibrant Works, con sessioni di prova e di riscontro in presenza.
Prove in strada · COVID-19
Rilevamento a diversi metri, senza messa a fuoco
Le sessioni confermano che il codice si rileva a distanza, all’esterno e con condizioni di luce sfavorevoli, cosa che fa la differenza rispetto a un QR convenzionale applicato sul cartello della fermata.
Onboarding
Sessioni di formazione in aula
VIA affianca all’installazione sessioni di formazione: installazione dell’app NaviLens / NaviLens GO, prime scansioni guidate e risposta ai dubbi con il team di Vibrant Works.
Lettura vocale
Informazione parlata in 42 lingue
L’app traduce la segnaletica visiva in messaggi parlati in fino a 42 lingue, il che la rende utile anche alle persone che non leggono l’inglese con scioltezza.
Fermata 82603 · linea 34
Codice accanto al cartello ufficiale
In ogni fermata il codice è collocato accanto al cartello rosso di VIA con il Bus Stop Number e le linee, mantenendo la gerarchia dell’informazione già conosciuta dai viaggiatori.
Uso reale · angolo con palo
Scansione dal marciapiede
L’utente non deve toccare il palo: fa una scansione con il telefono all’altezza del petto e l’app gli indica con un suono a quale distanza e con quale orientamento si trova il codice.
Sessione di prova · 100 fermate
Validazione con la comunità cieca
Le prove su larga scala con persone che usano il bastone bianco sono la base su cui il consiglio di VIA approva nel gennaio 2023 l’estensione del sistema a tutta la rete.
Operatività · 6.000 installazioni
Squadre di strada di VIA
Da febbraio 2024 le squadre di VIA installano i supporti uno per uno in circa 6.000 fermate: il codice si avvita al palo esistente senza modificare l’arredo urbano.
§ Che cosa hanno detto
“Over the next several months, VIA will install nearly 6,000 multi-colored QR-style coded NaviLens signs at bus stops and other locations.”
“VIA Metropolitan Transit is installing an innovative system that will assist people who are blind or low-vision in more easily navigating the public transportation system in the San Antonio region.”
“VIA Metropolitan, the transit operator in San Antonio, Texas, has partnered with Spain-based startup NaviLens to pilot a wayfinding smartphone application for blind or low-vision transit riders.”
§ Comunicati stampa
- VIA Metropolitan Transit — Installation of 6,000 NaviLens Signs Underway (feb 2024)
- San Antonio Report — QR codes at San Antonio bus stops change the game for visually impaired commuters
- KSAT 12 — New app should help blind VIA bus riders navigate routes (ago 2021)
- TAM — San Antonio VIA launches NaviLens wayfind tech (feb 2024)
- Digi.City — App Will Help Blind, Visually Impaired Navigate San Antonio (apr 2021)
- Fox San Antonio — San Antonio launches NaviLens for improved transit access
§ E la tua rete?
Anche la tua prossima stazione può parlare.
Raccontaci la tua rete, i tuoi punti critici e i KPI che vuoi muovere. Ti mostriamo come NaviLens si inserirebbe —con casi comparabili.
