Caso de éxito · Yamagata, Japón
Un centro cívico en la planta 23 que habla en 42 idiomas.
Cómo el Yamagata City Civic Activity Support Center y el espacio de aprendizaje mana-vi hicieron accesibles recepción, salas de reunión y avisos de evacuación con NaviLens.
山形市
Ayuntamiento de Yamagata · Departamento de Bienestar y Discapacidad
22-23F
Yamagata City Civic Activity Support Center · 学習空間 mana-vi
+15 sedes
Edificios municipales con NaviLens en Yamagata
42
Idiomas con lectura por voz
El cliente
Yamagata City
Civic Activity Support Center
El 山形市市民活動支援センター (Yamagata City Civic Activity Support Center) es el centro municipal de apoyo a las asociaciones, el voluntariado y la participación ciudadana de la ciudad de Yamagata, en la prefectura del mismo nombre. Comparte planta con el espacio de aprendizaje mana-vi (学習空間 mana-vi).
Con NaviLens, el centro convierte recepción, salas de reunión, biblioteca y avisos de evacuación en una capa de información accesible que cualquier vecino, mayor o residente extranjero puede escuchar desde su propio móvil, en su idioma.
El despliegue está enmarcado en la iniciativa municipal oficializada por el Ayuntamiento de Yamagata (city.yamagata-yamagata.lg.jp, actualizada el 3 oct 2025) y se ha extendido al espacio público: 17 ago 2025 instalación de 23 códigos NaviLens en aceras de la ciudad por una NPO local de Yamabe (NaviLens Japan User Group), cubierta por Yamagata Shimbun (24 oct 2025) y Komei Shimbun (25 oct 2025) como referente japonés de barreras informativas para personas con discapacidad visual.
§ El reto
Que la planta 23 sea fácil para cualquier vecino.
- 01
Un centro cívico en lo alto de un edificio
El Yamagata City Civic Activity Support Center y el espacio de aprendizaje mana-vi ocupan las plantas 22 y 23 de un complejo cívico (recepción y salas de reunión en la 22, aseos en la 23). Llegar desde el ascensor a la sala correcta es un reto para vecinos mayores, personas con baja visión y visitantes que no leen japonés.
- 02
Cartelería sólo en japonés
Los rótulos del centro (会議室 A, 会議室 B, 受付, 学習空間 mana-vi) y los planos de planta están en japonés. Los códigos NaviLens permiten que cualquier persona escuche en voz alta el nombre, la función y los horarios de cada sala en su idioma, sin pedir ayuda.
- 03
Información de emergencia y servicios
Junto a recepción conviven el panel de niveles de alerta de evacuación, folletos del programa cívico «とぴあ» y avisos de reservas de salas. Hacía falta una capa accesible que también leyera estos contenidos críticos para mayores y personas con discapacidad visual.
§ La solución
Un código junto a
cada puerta.
Cada sala (会議室 A, 会議室 B, 学習空間 mana-vi) y el mostrador de recepción llevan su propio código NaviLens, detectable a varios metros y sin enfocar.
El visitante escucha el nombre de la sala, sus horarios, las normas de uso y los avisos de reserva en su idioma, sin pedir ayuda al personal y sin descargar contenidos extra.
§ Línea de tiempo
Del ascensor al panel de evacuación.
- Despliegue
Códigos NaviLens en accesos y salas (22-23F)
El centro coloca códigos NaviLens en la recepción de la planta 22 (受付), en las salas de reunión (会議室 A, 会議室 B), en la entrada del espacio 学習空間 mana-vi y en los aseos de la planta 23, dentro del programa de «ajustes razonables» (合理的配慮) del Ayuntamiento de Yamagata.
- Visita
Lectura por voz en 42 idiomas
Vecinos y visitantes apuntan con NaviLens GO desde varios metros y escuchan el nombre de la sala, sus horarios y los avisos en japonés, inglés, español, chino, coreano y otros 42 idiomas más, sin descargar contenido extra.
- Servicios
Recepción, evacuación y guía «とぴあ»
El código de recepción lee también el panel «避難指示» (niveles de evacuación 1-5), las normas de uso de las salas de estudio y la guía mensual «とぴあ» de actividades del centro cívico.
- Plan municipal
NaviLens en toda la red de edificios públicos
El despliegue forma parte de un plan más amplio del Departamento de Bienestar y Discapacidad: el Ayuntamiento de Yamagata extiende NaviLens al ayuntamiento (recepción, ascensores, aseos), el Centro de Salud de Kajo Central, el Hospital Saiseikan, el Centro de Bienestar, el Centro de Igualdad, la Biblioteca Municipal, Yamagata Terrsa, Big Wing (Plaza Internacional), el centro deportivo y los kominkan (centros vecinales) de los distritos.
- Inclusión
Mayores, baja visión y residentes extranjeros
El despliegue convierte mana-vi en uno de los primeros centros cívicos japoneses pensados a la vez para vecinos mayores, personas con discapacidad visual y residentes extranjeros que estudian o se reúnen en las plantas 22 y 23.
§ Sobre el terreno
Recepción, salas y avisos cívicos.
§ Resultados
Un centro cívico que cualquier vecino puede usar.
100%
De salas, recepción y paneles cívicos identificados por voz
42
Idiomas — incluido japonés, inglés, chino, coreano y español
0
Barreras de idioma o visuales para usar el centro cívico
§ Lo que dijeron
“目が不自由な人の移動や情報確保もバリアフリーに——。視覚障がい者を支援するため、スペインで開発されたスマホアプリ「ナビレンス」が音声で誘導する。”
“誰もが歩きやすい街に。位置情報を音声案内する「ナビレンス」普及へ、山辺ＮＰＯが山形市内に設置。”
“山形市は視覚障がい者の移動支援や合理的配慮として、目的地までの直線距離や方向を音声で案内する二次元コード「ナビレンス」を導入している。”
§ ¿Y tu sede?
Tu sede también puede recibir en 42 idiomas.
Cuéntanos tu edificio, tus servicios y tus visitantes. Te enseñamos cómo NaviLens haría tu sede verdaderamente accesible.
