Caso studio · Yamagata, Giappone
Un centro civico al 23º piano che parla in 42 lingue.
Come lo Yamagata City Civic Activity Support Center e lo spazio di apprendimento mana-vi hanno reso accessibili reception, sale riunioni e avvisi di evacuazione con NaviLens.
山形市
Comune di Yamagata · Dipartimento welfare e disabilità
22-23F
Yamagata City Civic Activity Support Center · 学習空間 mana-vi
15+ sedi
Edifici comunali con NaviLens a Yamagata
42
Lingue con lettura vocale
Il cliente
Yamagata City
Civic Activity Support Center
Il 山形市市民活動支援センター (Yamagata City Civic Activity Support Center) è il centro comunale di sostegno alle associazioni, al volontariato e alla partecipazione dei cittadini della città di Yamagata, nell’omonima prefettura. Condivide il piano con lo spazio di apprendimento mana-vi (学習空間 mana-vi).
Con NaviLens il centro trasforma reception, sale riunioni, biblioteca e avvisi di evacuazione in uno strato di informazione accessibile che qualsiasi residente, anziano o cittadino straniero può ascoltare dal proprio telefono, nella propria lingua.
L’installazione si inserisce nell’iniziativa comunale ufficializzata dal Comune di Yamagata (city.yamagata-yamagata.lg.jp, aggiornata il 3 ott 2025) e si è estesa allo spazio pubblico: il 17 ago 2025 l’installazione di 23 codici NaviLens sui marciapiedi della città da parte di una ONLUS locale di Yamabe (NaviLens Japan User Group), raccontata dallo Yamagata Shimbun (24 ott 2025) e dal Komei Shimbun (25 ott 2025) come riferimento giapponese sulle barriere informative per le persone con disabilità visiva.
§ La sfida
Che il 23º piano sia facile per qualsiasi residente.
- 01
Un centro civico in cima a un edificio
Lo Yamagata City Civic Activity Support Center e lo spazio di apprendimento mana-vi occupano il 22º e il 23º piano di un complesso civico (reception e sale riunioni al 22º, bagni al 23º). Arrivare dall’ascensore alla sala giusta è una sfida per i residenti anziani, per le persone ipovedenti e per i visitatori che non leggono il giapponese.
- 02
Cartellonistica solo in giapponese
Le insegne del centro (会議室 A, 会議室 B, 受付, 学習空間 mana-vi) e le piante dei piani sono in giapponese. I codici NaviLens permettono a chiunque di ascoltare a voce alta il nome, la funzione e gli orari di ogni sala nella propria lingua, senza chiedere aiuto.
- 03
Informazioni di emergenza e servizi
Accanto alla reception convivono il pannello con i livelli di allerta per l’evacuazione, i volantini del programma civico «とぴあ» e gli avvisi sulle prenotazioni delle sale. Serviva uno strato accessibile che leggesse anche questi contenuti critici per gli anziani e per le persone con disabilità visiva.
§ La soluzione
Un codice accanto a
ogni porta.
Ogni sala (会議室 A, 会議室 B, 学習空間 mana-vi) e il banco della reception portano il proprio codice NaviLens, rilevabile a diversi metri e senza messa a fuoco.
Il visitatore ascolta il nome della sala, gli orari, le regole d’uso e gli avvisi sulle prenotazioni nella propria lingua, senza chiedere aiuto al personale e senza scaricare contenuti aggiuntivi.
§ Cronologia
Dall’ascensore al pannello di evacuazione.
- Installazione
Codici NaviLens su accessi e sale (22-23F)
Il centro colloca codici NaviLens alla reception del 22º piano (受付), nelle sale riunioni (会議室 A, 会議室 B), all’ingresso dello spazio 学習空間 mana-vi e nei bagni del 23º piano, all’interno del programma di «accomodamenti ragionevoli» (合理的配慮) del Comune di Yamagata.
- Visita
Lettura vocale in 42 lingue
Residenti e visitatori puntano NaviLens GO da diversi metri e ascoltano il nome della sala, gli orari e gli avvisi in giapponese, inglese, spagnolo, cinese, coreano e in altre 37 lingue, senza scaricare contenuti aggiuntivi.
- Servizi
Reception, evacuazione e guida «とぴあ»
Il codice della reception legge anche il pannello «避難指示» (livelli di evacuazione 1-5), le regole d’uso delle sale studio e la guida mensile «とぴあ» delle attività del centro civico.
- Piano comunale
NaviLens in tutta la rete degli edifici pubblici
L’installazione fa parte di un piano più ampio del Dipartimento welfare e disabilità: il Comune di Yamagata estende NaviLens al municipio (reception, ascensori, bagni), al centro sanitario di Kajo Central, all’ospedale Saiseikan, al centro welfare, al centro per le pari opportunità, alla biblioteca comunale, a Yamagata Terrsa, a Big Wing (Piazza internazionale), al centro sportivo e ai kominkan (centri di quartiere) dei distretti.
- Inclusione
Anziani, ipovedenti e residenti stranieri
L’installazione fa di mana-vi uno dei primi centri civici giapponesi pensati insieme per i residenti anziani, per le persone con disabilità visiva e per i residenti stranieri che studiano o si riuniscono al 22º e al 23º piano.
§ Sul campo
Reception, sale e avvisi civici.
§ Risultati
Un centro civico che qualsiasi residente può usare.
100%
Di sale, reception e pannelli civici identificati a voce
42
Lingue — compresi giapponese, inglese, cinese, coreano e spagnolo
0
Barriere linguistiche o visive per usare il centro civico
§ Che cosa hanno detto
“目が不自由な人の移動や情報確保もバリアフリーに——。視覚障がい者を支援するため、スペインで開発されたスマホアプリ「ナビレンス」が音声で誘導する。”
“誰もが歩きやすい街に。位置情報を音声案内する「ナビレンス」普及へ、山辺ＮＰＯが山形市内に設置。”
“山形市は視覚障がい者の移動支援や合理的配慮として、目的地までの直線距離や方向を音声で案内する二次元コード「ナビレンス」を導入している。”
§ E la tua sede?
Anche la tua sede può accogliere in 42 lingue.
Raccontaci il tuo edificio, i tuoi servizi e i tuoi visitatori. Ti mostriamo come NaviLens renderebbe la tua sede davvero accessibile.
