Caso de estudio · Zapopan, Jalisco (México)
El primer edificio público 100% accesible de Jalisco.
Cómo el Gobierno de Zapopan transformó la Unidad de Enlace de Relaciones Exteriores · Pasaportes en un inmueble totalmente accesible: pavimento podotáctil amarillo, braille, NaviLens y botón de luz y sonido para asistencia personal.
Zapopan
Edificio de Relaciones Exteriores · Unidad de Pasaportes (Jalisco, México)
1.º
Primer inmueble público 100% accesible del municipio y del estado
Sep 2024
Inauguración por el alcalde Juan José Frangie Saade
$370k MXN
Inversión en adecuaciones de accesibilidad universal
Cliente
Gobierno de Zapopan Unidad de Pasaportes
Zapopan es uno de los municipios que conforman el área metropolitana de Guadalajara (Jalisco), con más de 1,4 millones de habitantes. El Gobierno municipal opera, en convenio con la Secretaría de Relaciones Exteriores, la Unidad de Enlace de Pasaportes: la oficina donde residentes de la zona realizan el trámite presencial de su pasaporte.
El inmueble, ubicado en Avenida Guadalupe esquina con Rafael Sanzio (colonia Plaza Guadalupe), fue completamente remodelado durante un año y siete meses para convertirse en el primer edificio público totalmente accesible del municipio y del estado, con una inversión estimada de 370 mil pesos en las distintas etapas y equipamientos.
La intervención forma parte de la estrategia metropolitana —compartida con el Ayuntamiento de Guadalajara— de incorporar NaviLens a los espacios públicos para mejorar la autonomía de las personas con discapacidad visual.
§ El reto
Que sacar el pasaporte sea, también, un trámite accesible.
- 01
Un trámite obligatorio, no siempre accesible
La gestión de pasaportes mexicanos es un trámite presencial que pasa por la Unidad de Enlace de Relaciones Exteriores. Para una persona ciega o con baja visión, llegar a la puerta correcta, ubicar mostradores y ventanillas dentro del edificio era un obstáculo continuo.
- 02
Convertir una oficina existente en referente de inclusión
El reto del Gobierno de Zapopan no era construir de cero, sino remodelar una oficina ya en uso para que cualquier persona —con cualquier tipo de discapacidad— pudiera entrar, orientarse y completar su trámite de forma autónoma.
- 03
Sumar tecnología sin sustituir a las personas
El podotáctil amarillo, el braille y los códigos NaviLens debían convivir con un equipo humano de atención preparado y con dispositivos de aviso lumínico-sonoros, para que el visitante decida qué nivel de asistencia necesita en cada momento.
§ La solución
Podotáctil amarillo
+ NaviLens en el centro.
Cada nodo del recorrido podotáctil incorpora un código NaviLens en el centro del mosaico de losetas amarillas de botones y barras: el bastón confirma la posición, el móvil confirma el destino.
El recorrido es continuo desde el paso de peatones hasta la puerta de cristal y el mostrador interior. A esta capa se suma el braille, accesibilidad universal en todo el inmueble y un botón de luz y sonido para que cualquier persona con discapacidad pueda solicitar asistencia personal del equipo de la Unidad.
§ Cronología
De la remodelación a la inauguración.
- 2023
Arranque de la remodelación
El Ayuntamiento de Zapopan inicia la adaptación del Edificio de Relaciones Exteriores Unidad de Pasaportes, en Avenida Guadalupe esquina con Rafael Sanzio (colonia Plaza Guadalupe). El proyecto se prolonga durante un año y siete meses, con una inversión estimada de 370 mil pesos en sus diversas etapas y equipamientos.
- Ago 2024
NaviLens llega a Guadalajara metropolitana
El Ayuntamiento de Guadalajara anuncia el despliegue de la app NaviLens en espacios municipales para personas con discapacidad visual. La tecnología, basada en códigos de colores que el smartphone detecta a varios metros y en movimiento, se extiende al área metropolitana, incluyendo Zapopan.
- 23 Sep 2024
Inauguración del primer edificio 100% accesible
El alcalde Juan José Frangie Saade inaugura oficialmente la Unidad de Pasaportes como primer inmueble público totalmente accesible del municipio —y del estado de Jalisco—: pavimento podotáctil amarillo continuo desde la calle hasta la puerta, códigos NaviLens embebidos en el mosaico, rotulación en braille, accesibilidad universal y un botón de luz y sonido para solicitar asistencia personal.
- Hoy
Modelo replicable
Frangie adelanta que la próxima inversión en obra pública contempla la ampliación de espacios y la replicación de este modelo en más edificios municipales: «creo que estamos mandando un mensaje, no sólo a Zapopan, no sólo al estado, sino a toda la República Mexicana».
§ Sobre el terreno
De la calle al mostrador, sin perderse.
§ Resultados
«Un modelo que debemos replicar.»
100%
Accesibilidad universal: podotáctil, braille, NaviLens y botón de luz y sonido
Calle → ventanilla
Guía continua desde el paso de peatones hasta la puerta y el mostrador
1 modelo
Plantilla replicable para el resto de edificios públicos del Gobierno de Zapopan
§ Lo que dijeron
“El Ayuntamiento de Zapopan inauguró el primer inmueble público totalmente accesible en el municipio. Se trata del Edificio de Relaciones Exteriores Unidad de Pasaportes, ubicado en Avenida Guadalupe al cruce con Rafael Sanzio. El edificio cuenta con todos los dispositivos y tecnología de accesibilidad para recibir a personas con cualquier tipo de discapacidad y se convierte en el primero en su tipo a nivel estatal.”
“El presidente municipal de Zapopan, Juan José Frangie, encabezó la apertura de la primera oficina de su gobierno con accesibilidad universal. El edificio cuenta con todos los dispositivos y tecnología de accesibilidad para recibir a personas con cualquier tipo de discapacidad y se convierte en el primero en su tipo a nivel estatal.”
“Con el propósito de tener espacios inclusivos, el Ayuntamiento de Guadalajara anunció el lanzamiento de la aplicación NaviLens, una herramienta gratuita pensada para mejorar la autonomía de personas con discapacidad visual en el área metropolitana.”
§ ¿Y tu sede?
Tu sede también puede recibir en 42 idiomas.
Cuéntanos tu edificio, tus servicios y tus visitantes. Te enseñamos cómo NaviLens haría tu sede verdaderamente accesible.
