ケーススタディ · サポパン、ハリスコ州（メキシコ)
ハリスコ州初の 100% バリアフリー な公共施設。
サポパン市政府が 外務省連絡窓口・パスポート を完全バリアフリーの建物に作り変えるまで。黄色の誘導タイル、点字、NaviLens、そして人的サポートを呼ぶ光と音のボタンを整備しています。
サポパン
外務省ビル · パスポート窓口（ハリスコ州、メキシコ)
第 1 号
市・州で初の 100% バリアフリーな公共施設
2024 年 9 月
フアン・ホセ・フランヒエ・サアデ市長による開所
37 万 MXN
ユニバーサル・アクセシビリティ整備への投資額
クライアント
サポパン市政府 パスポート窓口
サポパン はグアダラハラ大都市圏（ハリスコ州)を構成する自治体のひとつで、人口は 140 万人を超えます。市政府は 外務省 と連携し、住民が対面でパスポート手続きを行う パスポート連絡窓口 を運営しています。
この建物は アベニーダ・グアダルーペ通りとラファエル・サンシオ通りの角（プラサ・グアダルーペ地区)にあり、1 年 7 か月にわたる全面改修を経て、各段階の工事と設備に総額約 37 万ペソを投じ、市・州で初の完全にバリアフリーな公共施設 となりました。
この取り組みは、グアダラハラ市と共有する大都市圏戦略の一環で、視覚障がい者の自立を高めるため公共空間に NaviLens を導入するものです。
§ 課題
パスポート取得もまた バリアフリーな手続き であること。
- 01
義務的だが必ずしも利用しやすくない手続き
メキシコのパスポート取得は対面手続きで、外務省連絡窓口を経由します。視覚障がい者やロービジョンの方にとって、正しい入口にたどり着き、館内で受付やカウンターを探すこと自体が日々の障壁でした。
- 02
既存の窓口をインクルージョンの手本に
サポパン市政府の課題は新築ではなく、すでに稼働している窓口を改修し、どんな障がいのある人でも自立して入館・案内利用・手続きまで完結できるようにすることでした。
- 03
テクノロジーを足しても、人を置き換えない
黄色の誘導タイル、点字、NaviLens コードは、訓練を受けたスタッフや光・音による呼び出し機器と共存する必要がありました。来館者がそのときどきに必要な支援レベルを自分で選べるようにするためです。
§ ソリューション
黄色の誘導タイル
+ 中央に NaviLens。
誘導タイルの各ノードには、黄色の点状・線状タイルのモザイクの中央に NaviLens コード が組み込まれています。白杖が位置を確認し、スマートフォンが行き先を確認します。
動線は 横断歩道 からガラスドア、館内カウンターまで途切れません。さらに 点字、館全体のユニバーサル・アクセシビリティ、そして窓口スタッフによる人的支援を呼べる 光と音のボタン が組み合わさっています。
§ タイムライン
改修 から 開所 まで。
- 2023 年
改修開始
サポパン市は、プラサ・グアダルーペ地区のアベニーダ・グアダルーペ通りとラファエル・サンシオ通りの角にある外務省パスポート窓口ビルの改修に着手。プロジェクトは 1 年 7 か月続き、各段階の工事と設備に総額約 37 万ペソを投じました。
- 2024 年 8 月
NaviLens がグアダラハラ大都市圏へ
グアダラハラ市は、視覚障がい者のために市の各施設で NaviLens アプリを展開すると発表。スマートフォンが数メートル離れて移動中でも検出できるカラーコードに基づくこの技術は、サポパンを含む大都市圏に広がりました。
- 2024 年 9 月 23 日
100% バリアフリーな初の建物の開所
フアン・ホセ・フランヒエ・サアデ市長が、パスポート窓口を市そしてハリスコ州で初の完全にバリアフリーな公共施設として正式に開所。路上から入口まで途切れない黄色の誘導タイル、モザイクに埋め込まれた NaviLens コード、点字サイン、ユニバーサル・アクセシビリティ、人的支援を呼ぶ光と音のボタンを備えています。
- 現在
再現可能なモデル
フランヒエ市長は、今後の公共工事への投資で空間の拡充と他の市の建物への本モデルの展開を進めると表明。「私たちはサポパンだけでなく、ハリスコ州だけでもなく、メキシコ全土へメッセージを送っていると思う」と語っています。
§ 現地で
路上からカウンターまで、迷うことなく。
§ 成果
「これは私たちが他にも広げるべきモデル」
100%
ユニバーサル・アクセシビリティ：誘導タイル、点字、NaviLens、光と音のボタン
路上 → 窓口
横断歩道から扉、窓口まで途切れない誘導
1 モデル
サポパン市の他の公共施設にも展開可能なテンプレート
§ 各メディアの声
“サポパン市は、市内で初の完全にバリアフリーな公共施設を開所しました。アベニーダ・グアダルーペ通りとラファエル・サンシオ通りの角にある外務省パスポート窓口です。本建物にはあらゆる種類の障がいのある人々を迎えるためのアクセシビリティ機器・技術がすべて備わっており、州内で初めてのケースとなりました。”
“サポパン市長フアン・ホセ・フランヒエが、市政府初のユニバーサル・アクセシビリティを備えた窓口の開所を主宰しました。本建物にはあらゆる種類の障がいのある人々を迎えるためのアクセシビリティ機器・技術がすべて備わっており、州内で初めてのケースとなりました。”
“インクルーシブな空間を目指すグアダラハラ市は、大都市圏で視覚障がい者の自立を高めるために設計された無料ツール NaviLens アプリの提供開始を発表しました。”
§ あなたの拠点は？
オフィスを42言語で迎えることができます。
建物、サービス、来訪者についてお聞かせください。NaviLensが拠点を真にアクセシブルにする方法をお見せします。
