Étude de cas · Zapopan, Jalisco (Mexique)
Le premier bâtiment public 100 % accessible du Jalisco.
Comment le gouvernement de Zapopan a transformé l’Unité de liaison des Affaires étrangères · Passeports en un bâtiment totalement accessible : dallage podotactile jaune, braille, NaviLens et bouton lumineux-sonore d’assistance personnelle.
Zapopan
Bâtiment des Affaires étrangères · Bureau des Passeports (Jalisco, Mexique)
1er
Premier bâtiment public 100 % accessible de la commune et de l’État
Sep 2024
Inauguration par le maire Juan José Frangie Saade
370 000 MXN
Investissement en accessibilité universelle
Client
Gouvernement de Zapopan Bureau des Passeports
Zapopan est l’une des communes de l’aire métropolitaine de Guadalajara (Jalisco), avec plus de 1,4 million d’habitants. Le gouvernement municipal opère, en partenariat avec le Ministère des Affaires étrangères, l’Unité de liaison des Passeports : le bureau où les résidents effectuent la démarche en personne pour leur passeport.
Le bâtiment, situé à l’angle de l’Avenida Guadalupe et de Rafael Sanzio (quartier Plaza Guadalupe), a été entièrement rénové pendant un an et sept mois pour devenir le premier bâtiment public totalement accessible de la commune et de l’État, avec un investissement estimé à 370 000 pesos pour les différentes étapes et équipements.
L’intervention s’inscrit dans la stratégie métropolitaine —partagée avec la mairie de Guadalajara— d’intégrer NaviLens aux espaces publics pour améliorer l’autonomie des personnes en situation de handicap visuel.
§ Le défi
Que faire son passeport soit, aussi, une démarche accessible.
- 01
Une démarche obligatoire, pas toujours accessible
L’obtention d’un passeport mexicain est une démarche en présentiel qui passe par l’Unité de liaison des Affaires étrangères. Pour une personne aveugle ou malvoyante, trouver la bonne porte, repérer comptoirs et guichets à l’intérieur du bâtiment était un obstacle continu.
- 02
Transformer un bureau existant en référence d’inclusion
Le défi du gouvernement de Zapopan n’était pas de construire à neuf, mais de rénover un bureau déjà en service pour que toute personne —avec n’importe quel type de handicap— puisse entrer, s’orienter et accomplir sa démarche de façon autonome.
- 03
Ajouter de la technologie sans remplacer les personnes
Le podotactile jaune, le braille et les codes NaviLens devaient coexister avec une équipe d’accueil formée et avec des dispositifs d’appel lumineux-sonores, afin que le visiteur décide du niveau d’assistance dont il a besoin à chaque instant.
§ La solution
Podotactile jaune
+ NaviLens au centre.
Chaque nœud du parcours podotactile intègre un code NaviLens au centre de la mosaïque de dalles jaunes à plots et à barres : la canne confirme la position, le mobile confirme la destination.
Le parcours est continu depuis le passage piéton jusqu’à la porte vitrée et au comptoir intérieur. À cette couche s’ajoutent le braille, une accessibilité universelle dans tout le bâtiment et un bouton lumineux-sonore pour que toute personne en situation de handicap puisse demander une assistance personnelle à l’équipe de l’Unité.
§ Chronologie
De la rénovation à l’inauguration.
- 2023
Lancement de la rénovation
La mairie de Zapopan commence l’adaptation du Bâtiment des Affaires étrangères Bureau des Passeports, à l’angle de l’Avenida Guadalupe et de Rafael Sanzio (quartier Plaza Guadalupe). Le projet dure un an et sept mois, avec un investissement estimé à 370 000 pesos pour les différentes étapes et équipements.
- Août 2024
NaviLens arrive dans le grand Guadalajara
La mairie de Guadalajara annonce le déploiement de l’application NaviLens dans les espaces municipaux pour les personnes en situation de handicap visuel. La technologie, fondée sur des codes en couleurs détectables par smartphone à plusieurs mètres et en mouvement, s’étend à l’aire métropolitaine, dont Zapopan.
- 23 sept. 2024
Inauguration du premier bâtiment 100 % accessible
Le maire Juan José Frangie Saade inaugure officiellement le Bureau des Passeports comme premier bâtiment public totalement accessible de la commune —et de l’État de Jalisco— : dallage podotactile jaune continu de la rue à la porte, codes NaviLens encastrés dans la mosaïque, signalétique en braille, accessibilité universelle et bouton lumineux-sonore pour demander une assistance personnelle.
- Aujourd’hui
Modèle reproductible
Frangie annonce que le prochain investissement en travaux publics prévoit l’extension des espaces et la reproduction de ce modèle dans d’autres bâtiments municipaux : « je crois que nous envoyons un message, non seulement à Zapopan, non seulement à l’État, mais à toute la République mexicaine ».
§ Sur le terrain
De la rue au comptoir, sans se perdre.
§ Résultats
« Un modèle que nous devons reproduire. »
100 %
Accessibilité universelle : podotactile, braille, NaviLens et bouton lumineux-sonore
Rue → guichet
Guidage continu du passage piéton à la porte et au guichet
1 modèle
Modèle reproductible aux autres bâtiments publics du gouvernement de Zapopan
§ Ce qu'ils ont dit
“La mairie de Zapopan a inauguré le premier bâtiment public totalement accessible de la commune. Il s’agit du Bâtiment des Affaires étrangères Bureau des Passeports, à l’angle de l’Avenida Guadalupe et de Rafael Sanzio. Le bâtiment dispose de tous les dispositifs et technologies d’accessibilité pour accueillir des personnes en situation de tout type de handicap et devient le premier de son genre au niveau de l’État.”
“Le maire de Zapopan, Juan José Frangie, a inauguré le premier bureau de son gouvernement à accessibilité universelle. Le bâtiment dispose de tous les dispositifs et technologies d’accessibilité pour accueillir des personnes en situation de tout type de handicap et devient le premier de son genre au niveau de l’État.”
“Dans le but de proposer des espaces inclusifs, la mairie de Guadalajara a annoncé le lancement de l’application NaviLens, un outil gratuit conçu pour améliorer l’autonomie des personnes en situation de handicap visuel dans l’aire métropolitaine.”
§ Et votre siège ?
Votre siège peut aussi accueillir en 42 langues.
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