Caso de éxito · Zaragoza, Aragón
Toda la red de bus y tranvía de Zaragoza, accesible con la voz.
Cómo Avanza Zaragoza y el Ayuntamiento, en colaboración con la ONCE, despliegan NaviLens en marquesinas, tótems, postes y vehículos del autobús urbano y del tranvía.
Zaragoza
Red completa de bus urbano y tranvía · Avanza Zaragoza · Ayuntamiento de Zaragoza
2020 → 2022
Piloto en septiembre de 2020 · despliegue total tras periodo de prueba en 2022
Bus + Tranvía
Marquesinas, tótems, postes de parada y puertas interiores de los vehículos
ONCE
Proyecto desarrollado en colaboración con la ONCE en Aragón
El cliente
Avanza
Zaragoza
Avanza Zaragoza es la operadora del transporte urbano colectivo de la capital aragonesa: gestiona el autobús urbano bajo concesión municipal del Ayuntamiento de Zaragoza y participa en la operación del tranvía a través de la sociedad mixta TUZSA / Los Tranvías de Zaragoza.
La empresa transporta cada año millones de viajeros en una red que combina decenas de líneas de bus diurno y nocturno con la única línea de tranvía moderno de la ciudad, eje norte–sur entre Parque Goya y Mago de Oz.
El despliegue de NaviLens forma parte de la estrategia conjunta de accesibilidad universal del Ayuntamiento de Zaragoza, Avanza y la ONCE Aragón, que ha convertido a Zaragoza en una de las primeras ciudades europeas con la red urbana de bus + tranvía completamente etiquetada con códigos NaviLens.
§ El reto
Que la parada y el vehículo se anuncien solos.
- 01
Localizar la parada sin verla
Para una persona ciega o con baja visión, encontrar la marquesina o el tótem correcto en una avenida ancha era el primer obstáculo. Hacía falta un sistema que las paradas «emitieran» información a varios metros y que se pudiera leer caminando.
- 02
Saber qué línea viene y cuánto falta
Los paneles led de tiempos de espera son visuales. La información de líneas, destino y minutos al próximo paso quedaba inaccesible para quienes no podían leer la pantalla, y el sistema debía integrarse con los tiempos reales de Avanza.
- 03
Subir, validar y bajar en la parada correcta
Una vez dentro del bus o del tranvía, el reto era localizar las puertas, las plazas reservadas y los espacios para silla de ruedas, además de identificar la línea concreta del vehículo y la siguiente parada sin depender de la megafonía.
§ La solución
Un código por parada,
otro por vehículo.
NaviLens se integra con el SAE de Avanza para leer en voz alta el nombre de la parada, las líneas que la sirven y los tiempos al próximo paso. Los códigos se detectan a varios metros y permiten localizar la marquesina sin verla.
Dentro del bus o del tranvía, otro código junto a las puertas accesibles identifica el vehículo, la línea y la siguiente parada, y orienta al viajero hacia las plazas reservadas y el espacio para silla de ruedas.
§ Línea de tiempo
Del piloto en autobús a la red completa bus + tranvía.
- Sep 2020
Arranca el piloto en autobús urbano
El Ayuntamiento de Zaragoza y Avanza Zaragoza ponen en marcha un proyecto piloto con NaviLens en marquesinas y vehículos del bus urbano. Los códigos permiten a los usuarios con discapacidad visual localizar la parada y consultar líneas y tiempos de llegada en tiempo real desde la app.
- 12 jul 2021
Presentación pública con la ONCE
Avanza Zaragoza presenta oficialmente el despliegue de NaviLens en colaboración con la ONCE: el sistema se integra con el SAE municipal para ofrecer información dinámica de tiempos de espera y líneas, y se anuncia la extensión a toda la red urbana para el otoño.
- Sep 2022
Despliegue total bus + tranvía
Tras el periodo de prueba, la totalidad de la red de autobús urbano y tranvía de Zaragoza incorpora NaviLens en marquesinas, tótems y vehículos. Los códigos funcionan como asistente virtual por voz para mejorar la accesibilidad de personas con discapacidad visual.
- Hoy
Códigos en marquesinas, tótems y vehículos
Los códigos NaviLens están presentes en marquesinas y postes de tranvía (paradas como Los Olvidados o La Ventana Indiscreta), en los tótems metálicos de bus («BUS 55 / TR» Los Olvidados) y junto a las puertas interiores de los tranvías Urbos 3 de Avanza Zaragoza.
§ Sobre el terreno
Marquesinas, tótems y vehículos leídos por la app.
§ Resultados
«Información auditiva en toda la red de bus y tranvía.»
100% red
Toda la red de bus urbano y tranvía de Zaragoza con NaviLens en paradas y vehículos
Tiempos en directo
La app lee en voz alta líneas, destinos y minutos al próximo paso desde el SAE de Avanza
Asistente por voz
Funciona como asistente virtual: localizar la parada, identificar la línea y orientar dentro del vehículo
§ Lo que dijeron
“Tras el periodo de prueba, la totalidad de la red de autobús urbano y tranvía ha incorporado en sus vehículos y marquesinas la denominada tecnología Navilens. Se trata de un sistema de marcadores digitales con más capacidad que los códigos QR que funcionarán como un asistente virtual por voz para mejorar la accesibilidad.”
“Las paradas de autobús de Zaragoza contarán con un nuevo sistema para asistir a las personas invidentes y con discapacidad visual: el sistema NaviLens permite acceder a información sobre los tiempos de llegada de los autobuses leyendo un código desde la app del móvil.”
“Los autobuses de Zaragoza mejorarán su accesibilidad para personas con discapacidad con la incorporación de la tecnología NaviLens. El proyecto piloto, que se puso en marcha en septiembre de 2020, ha funcionado con éxito, razón por la que se ha adquirido definitivamente esta tecnología.”
“La aplicación NaviLens ayuda a las personas a localizar las paradas y recibir información sobre tiempos de espera, líneas y destinos. La colaboración entre el Ayuntamiento de Zaragoza, Avanza y la ONCE permite extender el sistema a toda la red urbana.”
§ ¿Y tu red?
Tu próxima estación también puede hablar.
Cuéntanos tu red, tus puntos críticos y los KPIs que quieres mover. Te enseñamos cómo NaviLens encajaría —con casos comparables.
