Fallstudie · Zaragoza, Aragonien
Das gesamte Bus- und Straßenbahnnetz von Zaragoza, per Stimme zugänglich.
Wie Avanza Zaragoza und die Stadt, in Zusammenarbeit mit der ONCE, NaviLens an Wartehäuschen, Totems, Pfosten und in den Fahrzeugen von Stadtbus und Straßenbahn einsetzen.
Zaragoza
Komplettes Stadtbus- und Straßenbahnnetz · Avanza Zaragoza · Stadt Zaragoza
2020 → 2022
Pilot im September 2020 · vollständiger Roll-out nach der Testphase 2022
Bus + Tram
Wartehäuschen, Totems, Haltestellenpfosten und Innentüren der Fahrzeuge
ONCE
Projekt gemeinsam mit der ONCE in Aragonien entwickelt
Der Kunde
Avanza
Zaragoza
Avanza Zaragoza ist der Betreiber des städtischen ÖPNV der aragonesischen Hauptstadt: betreibt den Stadtbus als kommunale Konzession der Stadt Zaragoza und ist über das Gemeinschaftsunternehmen TUZSA / Los Tranvías de Zaragoza am Betrieb der Straßenbahn beteiligt.
Das Unternehmen befördert jährlich Millionen von Fahrgästen in einem Netz mit dutzenden Tages- und Nachtbuslinien sowie der einzigen modernen Straßenbahnlinie der Stadt – einer Nord-Süd-Achse zwischen Parque Goya und Mago de Oz.
Der NaviLens-Roll-out ist Teil der gemeinsamen Strategie für universelle Barrierefreiheit von Stadt, Avanza und ONCE Aragón, die Zaragoza zu einer der ersten europäischen Städte mit einem komplett mit NaviLens-Codes ausgestatteten städtischen Bus- + Tramnetz gemacht hat.
§ Die Herausforderung
Damit Haltestelle und Fahrzeug sich selbst ankündigen.
- 01
Die Haltestelle finden, ohne sie zu sehen
Für blinde oder sehbeeinträchtigte Menschen war das richtige Wartehäuschen oder Totem auf einer breiten Allee zu finden das erste Hindernis. Es brauchte ein System, das die Haltestellen über mehrere Meter „aussenden“ und im Gehen gelesen werden können.
- 02
Wissen, welche Linie kommt und wie lange es dauert
Die LED-Anzeigen mit den Wartezeiten sind rein visuell. Linien-, Ziel- und Wartezeitinfo war für alle unzugänglich, die das Display nicht lesen konnten, und das System musste mit den Echtzeitdaten von Avanza zusammenspielen.
- 03
Einsteigen, validieren und an der richtigen Haltestelle aussteigen
Im Bus oder in der Straßenbahn ging es darum, Türen, Vorrangsitze und Rollstuhlplätze zu finden sowie Linie und nächste Haltestelle zu erkennen, ohne auf die Lautsprecherdurchsagen angewiesen zu sein.
§ Die Lösung
Ein Code pro Haltestelle,
einer pro Fahrzeug.
NaviLens ist mit dem SAE von Avanza verbunden und liest den Haltestellennamen, die bedienenden Linien und die Minuten bis zur nächsten Ankunft laut vor. Die Codes werden aus mehreren Metern Entfernung erkannt und helfen, das Wartehäuschen ohne Sicht zu finden.
Im Bus oder in der Straßenbahn identifiziert ein weiterer Code neben den barrierefreien Türen das Fahrzeug, die Linie und die nächste Haltestelle und führt zu Vorrangsitzen und Rollstuhlplatz.
§ Zeitleiste
Vom Buspilot zum kompletten Bus- + Tramnetz.
- Sep 2020
Pilot im Stadtbus startet
Stadt Zaragoza und Avanza Zaragoza starten ein NaviLens-Pilotprojekt an Wartehäuschen und in Fahrzeugen des Stadtbusses. Die Codes ermöglichen Nutzer:innen mit Sehbehinderung, die Haltestelle zu lokalisieren und Linien sowie Ankunftszeiten in Echtzeit in der App abzurufen.
- 12. Juli 2021
Öffentliche Vorstellung mit der ONCE
Avanza Zaragoza stellt den NaviLens-Roll-out offiziell mit der ONCE vor: Das System verbindet sich mit dem kommunalen SAE, um dynamische Warte- und Linieninfo zu liefern, und die Ausweitung auf das gesamte Stadtnetz für den Herbst wird angekündigt.
- Sep 2022
Vollständiger Roll-out Bus + Tram
Nach der Testphase wird das gesamte Stadtbus- und Straßenbahnnetz von Zaragoza mit NaviLens an Wartehäuschen, Totems und in Fahrzeugen ausgestattet. Die Codes fungieren als Sprach-Assistent, um die Barrierefreiheit für sehbehinderte Personen zu verbessern.
- Heute
Codes an Wartehäuschen, Totems und Fahrzeugen
NaviLens-Codes sind an Wartehäuschen und Pfosten der Straßenbahn (Haltestellen wie Los Olvidados oder La Ventana Indiscreta), an den Metall-Totems der Busse („BUS 55 / TR“ Los Olvidados) und neben den Innentüren der Urbos-3-Straßenbahnen von Avanza Zaragoza zu finden.
§ Vor Ort
Wartehäuschen, Totems und Fahrzeuge von der App vorgelesen.
§ Ergebnisse
«Sprachinformation im gesamten Bus- und Straßenbahnnetz.»
100% Netz
Das gesamte Stadtbus- und Straßenbahnnetz von Zaragoza mit NaviLens an Haltestellen und in Fahrzeugen
Echtzeit
Die App liest Linien, Ziele und Minuten bis zur nächsten Ankunft aus dem SAE von Avanza vor
Sprachassistent
Funktioniert als virtueller Assistent: Haltestelle finden, Linie erkennen und im Fahrzeug orientieren
§ Was sie sagten
“Tras el periodo de prueba, la totalidad de la red de autobús urbano y tranvía ha incorporado en sus vehículos y marquesinas la denominada tecnología Navilens. Se trata de un sistema de marcadores digitales con más capacidad que los códigos QR que funcionarán como un asistente virtual por voz para mejorar la accesibilidad.”
“Las paradas de autobús de Zaragoza contarán con un nuevo sistema para asistir a las personas invidentes y con discapacidad visual: el sistema NaviLens permite acceder a información sobre los tiempos de llegada de los autobuses leyendo un código desde la app del móvil.”
“Los autobuses de Zaragoza mejorarán su accesibilidad para personas con discapacidad con la incorporación de la tecnología NaviLens. El proyecto piloto, que se puso en marcha en septiembre de 2020, ha funcionado con éxito, razón por la que se ha adquirido definitivamente esta tecnología.”
“La aplicación NaviLens ayuda a las personas a localizar las paradas y recibir información sobre tiempos de espera, líneas y destinos. La colaboración entre el Ayuntamiento de Zaragoza, Avanza y la ONCE permite extender el sistema a toda la red urbana.”
§ Und Ihr Netz?
Auch Ihre nächste Station kann sprechen.
Erzählen Sie uns von Ihrem Netz, den kritischen Punkten und den KPIs, die Sie verbessern möchten. Wir zeigen Ihnen, wie NaviLens passen würde —mit vergleichbaren Fällen.
