Caso studio · Saragozza, Aragona
Tutta la rete di bus e tram di Saragozza, accessibile con la voce.
Come Avanza Zaragoza e il Comune, in collaborazione con la ONCE, installano NaviLens su pensiline, totem, paline e veicoli dell’autobus urbano e del tram.
Saragozza
Rete completa di bus urbano e tram · Avanza Zaragoza · Comune di Saragozza
2020 → 2022
Progetto pilota nel settembre 2020 · installazione totale dopo il periodo di prova nel 2022
Bus + tram
Pensiline, totem, paline di fermata e porte interne dei veicoli
ONCE
Progetto sviluppato in collaborazione con la ONCE in Aragona
Il cliente
Avanza
Zaragoza
Avanza Zaragoza è l’operatore del trasporto pubblico urbano del capoluogo aragonese: gestisce l’autobus urbano in concessione comunale dal Comune di Saragozza e partecipa all’esercizio del tram attraverso la società mista TUZSA / Los Tranvías de Zaragoza.
L’azienda trasporta ogni anno milioni di passeggeri su una rete che unisce decine di linee di bus diurno e notturno all’unica linea di tram moderno della città, asse nord-sud fra Parque Goya e Mago de Oz.
L’installazione di NaviLens fa parte della strategia congiunta di accessibilità universale del Comune di Saragozza, di Avanza e della ONCE Aragón, che ha reso Saragozza una delle prime città europee con la rete urbana di bus + tram completamente etichettata con codici NaviLens.
§ La sfida
Che la fermata e il veicolo si annuncino da soli.
- 01
Individuare la fermata senza vederla
Per una persona cieca o ipovedente, trovare la pensilina o il totem giusto in un viale ampio era il primo ostacolo. Serviva un sistema che facesse «emettere» informazioni alle fermate a diversi metri e che si potesse leggere camminando.
- 02
Sapere quale linea arriva e quanto manca
I pannelli a led dei tempi di attesa sono visivi. L’informazione su linee, destinazione e minuti al prossimo passaggio restava inaccessibile a chi non poteva leggere lo schermo, e il sistema doveva integrarsi con i tempi reali di Avanza.
- 03
Salire, validare e scendere alla fermata giusta
Una volta a bordo del bus o del tram, la sfida era individuare le porte, i posti riservati e gli spazi per carrozzina, oltre a identificare la linea del veicolo e la fermata successiva senza dipendere dagli annunci sonori.
§ La soluzione
Un codice per fermata,
un altro per veicolo.
NaviLens si integra con il sistema di localizzazione della flotta di Avanza per leggere a voce alta il nome della fermata, le linee che la servono e i tempi al prossimo passaggio. I codici si rilevano a diversi metri e permettono di individuare la pensilina senza vederla.
All’interno del bus o del tram, un altro codice accanto alle porte accessibili identifica il veicolo, la linea e la fermata successiva, e orienta il passeggero verso i posti riservati e lo spazio per carrozzina.
§ Cronologia
Dal pilota sull’autobus alla rete completa bus + tram.
- Set 2020
Parte il pilota sull’autobus urbano
Il Comune di Saragozza e Avanza Zaragoza avviano un progetto pilota con NaviLens su pensiline e veicoli del bus urbano. I codici permettono agli utenti con disabilità visiva di individuare la fermata e di consultare linee e tempi di arrivo in tempo reale dall’app.
- 12 lug 2021
Presentazione pubblica con la ONCE
Avanza Zaragoza presenta ufficialmente l’installazione di NaviLens in collaborazione con la ONCE: il sistema si integra con il sistema di gestione della flotta comunale per offrire informazioni dinamiche sui tempi di attesa e sulle linee, e viene annunciata l’estensione a tutta la rete urbana per l’autunno.
- Set 2022
Installazione totale bus + tram
Dopo il periodo di prova, l’intera rete di autobus urbano e tram di Saragozza integra NaviLens su pensiline, totem e veicoli. I codici funzionano come assistente virtuale vocale per migliorare l’accessibilità delle persone con disabilità visiva.
- Oggi
Codici su pensiline, totem e veicoli
I codici NaviLens sono presenti su pensiline e paline del tram (fermate come Los Olvidados o La Ventana Indiscreta), sui totem metallici del bus («BUS 55 / TR» Los Olvidados) e accanto alle porte interne dei tram Urbos 3 di Avanza Zaragoza.
§ Sul campo
Pensiline, totem e veicoli letti dall’app.
§ Risultati
«Informazione sonora su tutta la rete di bus e tram.»
100% rete
Tutta la rete di bus urbano e tram di Saragozza con NaviLens su fermate e veicoli
Tempi in diretta
L’app legge a voce alta linee, destinazioni e minuti al prossimo passaggio dal sistema di flotta di Avanza
Assistente vocale
Funziona come assistente virtuale: individuare la fermata, identificare la linea e orientarsi dentro il veicolo
§ Che cosa hanno detto
“Tras el periodo de prueba, la totalidad de la red de autobús urbano y tranvía ha incorporado en sus vehículos y marquesinas la denominada tecnología Navilens. Se trata de un sistema de marcadores digitales con más capacidad que los códigos QR que funcionarán como un asistente virtual por voz para mejorar la accesibilidad.”
“Las paradas de autobús de Zaragoza contarán con un nuevo sistema para asistir a las personas invidentes y con discapacidad visual: el sistema NaviLens permite acceder a información sobre los tiempos de llegada de los autobuses leyendo un código desde la app del móvil.”
“Los autobuses de Zaragoza mejorarán su accesibilidad para personas con discapacidad con la incorporación de la tecnología NaviLens. El proyecto piloto, que se puso en marcha en septiembre de 2020, ha funcionado con éxito, razón por la que se ha adquirido definitivamente esta tecnología.”
“La aplicación NaviLens ayuda a las personas a localizar las paradas y recibir información sobre tiempos de espera, líneas y destinos. La colaboración entre el Ayuntamiento de Zaragoza, Avanza y la ONCE permite extender el sistema a toda la red urbana.”
§ E la tua rete?
Anche la tua prossima stazione può parlare.
Raccontaci la tua rete, i tuoi punti critici e i KPI che vuoi muovere. Ti mostriamo come NaviLens si inserirebbe —con casi comparabili.
