Caso de éxito · Águilas, Murcia
Águilas — un municipio
que se cuenta en voz alta.
Cómo el Ayuntamiento de Águilas convirtió su patrimonio histórico, sus plazas y sus monumentos en una red turística accesible y multilingüe gracias a NaviLens.
Águilas
Murcia · Costa Cálida
Tourist Info
Red de puntos NaviLens municipales
42
Idiomas con audio descriptivo
1ª
Ciudad turística de Murcia con NaviLens municipal
El cliente
Ayuntamiento de Águilas
Oficina de Turismo
Águilas es un municipio costero de la Región de Murcia, con un casco histórico vivo, monumentos del siglo XVIII, un Casino centenario y una intensa actividad turística durante todo el año.
Su Oficina de Turismo apostó por ir más allá del folleto y los QR clásicos: convertir cada hito patrimonial en un punto de información accesible, capaz de atender en varios idiomas y a personas con baja visión.
El Ayuntamiento puso en marcha el recorrido turístico para personas con discapacidad visual mediante códigos NaviLens. El despliegue se enmarca en el Plan de Sostenibilidad Turística en Destino «Descubre Águilas» (Next Generation EU) y se reforzó con noticias en julio de 2025 —La Verdad: «Águilas se posiciona como destino turístico que prioriza la inclusividad»— y en agosto/diciembre de 2025 con la instalación de maquetas táctiles tiflológicas complementarias.
§ El reto
Que cada monumento hable a su visitante.
- 01
Patrimonio repartido por toda la ciudad
Castillo de San Juan, Casino, Iglesia de San José, locomotora RENFE, plazas y edificios históricos: Águilas tenía mucho que contar, pero la información estaba escondida en folletos y carteles que no todo el mundo puede leer.
- 02
Visitantes internacionales y residentes con discapacidad
Una localidad costera recibe cada verano turistas de toda Europa y residentes mayores. Hacía falta una capa de información común, multilingüe y accesible para personas con baja visión.
- 03
Sin obra ni proyecto técnico
El Ayuntamiento necesitaba desplegar la red por su cuenta, sumando edificios poco a poco, sin tener que rehacer la señalética turística existente.
§ La solución
Una red turística
leída en voz alta.
El Ayuntamiento de Águilas integró códigos NaviLens en sus principales hitos turísticos: Castillo de San Juan, Casino, Iglesia de San José, la locomotora RENFE 130-2124 y comercios adheridos como Ibercaja.
Los visitantes apuntan con su móvil desde varios metros de distancia y reciben en voz, en su idioma, la historia y datos prácticos de cada punto.
§ Línea de tiempo
De un piloto en el casco histórico a una red municipal.
- 2022
Despliegue inicial
El Ayuntamiento de Águilas integra códigos NaviLens en monumentos y edificios clave del casco histórico: Castillo de San Juan, Casino, Iglesia de San José y RENFE 130-2124.
- Comercio
Sector privado se suma
Locales como la oficina de Ibercaja en Águilas se incorporan a la red, demostrando que la accesibilidad turística también es buena para el comercio local.
- 2024
Postes Tourist Info
Se despliegan postes Tourist Info con código NaviLens en plazas y zonas verdes para guiar al visitante por toda la ciudad en su idioma.
§ Lo que dijeron
“Este código es el 99 de un total de 200 que se van a instalar en distintos puntos del municipio. Se trata, en definitiva, de hacer uso de las nuevas tecnologías para hacer más inclusivos nuestros recursos.”
“Agradecemos al Ayuntamiento y a las técnicos de la Oficina de Turismo el haber ofrecido la posibilidad de incorporar este código al cuartel; algo que sin duda servirá para acercar aún más la Guardia Civil al ciudadano.”
§ Resultados
Una ciudad turística para todos.
Multipunto
Red distribuida por monumentos, plazas y comercios
0 €
En infraestructura digital adicional para el visitante
1
Modelo replicable en municipios costeros y turísticos
“Apuntas el móvil al monumento y la ciudad te empieza a contar su historia, en tu idioma. Esa es la nueva oficina de turismo de Águilas.”
§ ¿Y tu destino?
Tu destino también puede guiar en 42 idiomas.
Cuéntanos tus rutas, oficinas, monumentos o salas. Te mostramos cómo NaviLens haría tu propuesta accesible —con casos comparables.
