Caso de éxito · Los Alcázares, Mar Menor
Un destino turístico que también se escucha.
El Ayuntamiento de Los Alcázares despliega más de 40 códigos NaviLens por todo el municipio: playas, balnearios históricos, iglesias, monumentos, edificios públicos y los murales del Museo Internacional de Arte Urbano del Mar Menor.
Los Alcázares
Municipio del Mar Menor (Región de Murcia)
+40 puntos
Códigos NaviLens repartidos por todo el casco urbano
Red DTI
Destino Turístico Inteligente · accesibilidad universal
Turismo + Cultura + Servicios
Playas, monumentos, murales y edificios públicos
El cliente
Ayuntamiento
de Los Alcázares
El Ayuntamiento de Los Alcázares gestiona uno de los destinos turísticos clave del Mar Menor, integrado en la Red de Destinos Turísticos Inteligentes, cuyo eje es lograr destinos accesibles para todos los visitantes.
Tras editar en 2022 con la ONCE el primer folleto turístico en braille del municipio, la Concejalía de Turismo da en 2023 el siguiente paso: desplegar más de 40 puntos NaviLens a lo largo y ancho del término municipal.
Los códigos cubren playas, balnearios (La Concha, La Encarnación, San Antonio), iglesias, monumentos —al Pescador, al Huertano, al actor Saza—, base militar, Club Náutico Mar Menor, Museo Aeronáutico, oficinas de turismo, Ayuntamiento, Biblioteca Municipal, Espacio Joven La Torre, CIS, CISSMU y los murales del Museo Internacional de Arte Urbano del Mar Menor.
§ El reto
Que todo un municipio turístico también sea audible.
- 01
Un municipio turístico repartido en muchos hitos
Iglesias, balnearios históricos, monumentos al pescador y al huertano, base militar, club náutico, oficinas de turismo, biblioteca y un Museo Internacional de Arte Urbano del Mar Menor con decenas de murales. Sin un hilo digital común, el visitante con discapacidad visual perdía la mitad de la historia.
- 02
Accesibilidad más allá del braille
El Ayuntamiento ya había publicado en 2022 el primer folleto turístico en braille con la ONCE, pero quería un sistema vivo, multilingüe y escaneable a distancia que cubriese también a turistas extranjeros y a personas con baja visión, sin necesidad de tocar el panel.
- 03
Servicios municipales también accesibles
El reto incluía no solo el patrimonio turístico, sino los servicios del día a día: el Juzgado de Paz, la Biblioteca, el Centro Municipal Las Claras, el CIS, el CISSMU o el Espacio Joven La Torre. Lugares donde una persona ciega también necesita saber qué hay detrás de la puerta.
§ La solución
Una sola placa, decenas de hitos al alcance de la voz.
En cada punto de interés se instala una placa con el código NaviLens, escaneable a más de 10 metros, sin enfocar y en movimiento, con la app gratuita NaviLens GO.
El móvil entrega la información en el idioma configurado por la persona usuaria: descripción del lugar, datos prácticos, contexto histórico o autoría del mural.
Funciona igual para una persona ciega que llega al Centro Municipal Las Claras como para un turista internacional que quiere entender el mural de la calle de al lado.
§ Museo Internacional de Arte Urbano
Cada mural del Mar Menor, ahora también contado en voz alta.
§ Edificios y servicios
Más allá del turismo: la vida diaria del municipio.
§ Línea de tiempo
Del braille al guiado por voz, sin dejar a nadie fuera.
- 2022
Primera guía turística en braille con la ONCE
La concejalía de Turismo, dirigida por María José Díaz Aragón, edita con la ONCE el primer folleto turístico en braille de Los Alcázares: un primer paso hacia la accesibilidad sensorial del destino.
- Feb 2023
Despliegue de NaviLens en el municipio
El Ayuntamiento instala alrededor de 40 puntos NaviLens repartidos por playas, edificios, monumentos, murales urbanos y servicios. La herramienta queda disponible para cualquier vecino o turista a través de la app gratuita NaviLens GO.
- 2023 →
Ampliación progresiva como Destino Turístico Inteligente
Como miembro de la Red DTI, el municipio amplía progresivamente la señalización accesible —incluyendo el Museo Internacional de Arte Urbano del Mar Menor— para que toda la oferta cultural y turística pueda recorrerse con voz y en el idioma del visitante.
§ Lo que dijeron
Lo que dijeron sobre el proyecto.
“Hace unos meses implantamos el folleto turístico en braille y con este sistema de códigos NaviLens damos un paso más hacia la accesibilidad universal.”
“Esta herramienta de accesibilidad puede ser utilizada, además, por cualquier vecino o turista para acceder a información turística de utilidad sobre nuestro municipio.”
§ Resultados
Un municipio del Mar Menor accesible de extremo a extremo.
+40 hitos audibles
Iglesias, balnearios, monumentos, museos, playas y servicios municipales
Museo de Arte Urbano accesible
Murales del Mar Menor con cartela en voz y multilingüe
Turismo y vida diaria
Mismo sistema para turistas con discapacidad visual y para vecinos del municipio
§ ¿Y tu destino?
Tu destino también puede guiar en 42 idiomas.
Cuéntanos tus rutas, oficinas, monumentos o salas. Te mostramos cómo NaviLens haría tu propuesta accesible —con casos comparables.
