Caso studio · Águilas, Murcia
Águilas — un comune
che si racconta a voce alta.
Come il Comune di Águilas ha trasformato il suo patrimonio storico, le sue piazze e i suoi monumenti in una rete turistica accessibile e multilingue grazie a NaviLens.
Águilas
Murcia · Costa Cálida
Tourist Info
Rete di punti NaviLens comunali
42
Lingue con audiodescrizione
1ª
Città turistica di Murcia con NaviLens comunale
Il cliente
Comune di Águilas
Ufficio del turismo
Águilas è un comune costiero della Regione di Murcia, con un centro storico vivo, monumenti del Settecento, un Casino centenario e un’intensa attività turistica durante tutto l’anno.
Il suo ufficio del turismo ha scelto di andare oltre il volantino e i QR classici: trasformare ogni luogo del patrimonio in un punto informativo accessibile, capace di rispondere in più lingue e alle persone ipovedenti.
Il Comune ha avviato l’itinerario turistico per persone con disabilità visiva tramite codici NaviLens. L’installazione fa parte del Piano di sostenibilità turistica della destinazione «Descubre Águilas» (Next Generation EU) e si è rafforzata con le notizie di luglio 2025 —La Verdad: «Águilas si posiziona come destinazione turistica che dà priorità all’inclusione»— e di agosto/dicembre 2025 con l’installazione di plastici tattili tiflologici complementari.
§ La sfida
Che ogni monumento parli al suo visitatore.
- 01
Patrimonio sparso per tutta la città
Castello di San Juan, Casino, chiesa di San José, locomotiva RENFE, piazze ed edifici storici: Águilas aveva molto da raccontare, ma l’informazione era nascosta in volantini e cartelli che non tutti possono leggere.
- 02
Visitatori internazionali e residenti con disabilità
Una località costiera accoglie ogni estate turisti da tutta l’Europa e residenti anziani. Serviva uno strato di informazione comune, multilingue e accessibile alle persone ipovedenti.
- 03
Senza lavori né progetto tecnico
Il Comune aveva bisogno di realizzare la rete in autonomia, aggiungendo edifici poco a poco, senza dover rifare la segnaletica turistica già esistente.
§ La soluzione
Una rete turistica
letta a voce alta.
Il Comune di Águilas ha integrato codici NaviLens nei suoi principali luoghi turistici: castello di San Juan, Casino, chiesa di San José, la locomotiva RENFE 130-2124 ed esercizi aderenti come Ibercaja.
I visitatori puntano il telefono da diversi metri di distanza e ricevono a voce, nella propria lingua, la storia e le informazioni pratiche di ciascun punto.
§ Cronologia
Da un pilota nel centro storico a una rete comunale.
- 2022
Prima installazione
Il Comune di Águilas integra codici NaviLens in monumenti ed edifici chiave del centro storico: castello di San Juan, Casino, chiesa di San José e la RENFE 130-2124.
- Commercio
Si aggiunge il settore privato
Esercizi come la filiale di Ibercaja ad Águilas entrano nella rete, dimostrando che l’accessibilità turistica fa bene anche al commercio locale.
- 2024
Paline Tourist Info
Vengono installate paline Tourist Info con codice NaviLens in piazze e aree verdi per guidare il visitatore in tutta la città nella sua lingua.
§ Che cosa hanno detto
“Este código es el 99 de un total de 200 que se van a instalar en distintos puntos del municipio. Se trata, en definitiva, de hacer uso de las nuevas tecnologías para hacer más inclusivos nuestros recursos.”
“Agradecemos al Ayuntamiento y a las técnicos de la Oficina de Turismo el haber ofrecido la posibilidad de incorporar este código al cuartel; algo que sin duda servirá para acercar aún más la Guardia Civil al ciudadano.”
§ Risultati
Una città turistica per tutti.
Multipunto
Rete distribuita fra monumenti, piazze ed esercizi commerciali
Zero
In infrastruttura digitale aggiuntiva per il visitatore
1
Modello replicabile nei comuni costieri e turistici
«Punti il telefono verso il monumento e la città inizia a raccontarti la sua storia, nella tua lingua. È il nuovo ufficio del turismo di Águilas.»
§ E la tua destinazione?
Anche la tua destinazione può guidare in 42 lingue.
Raccontaci i tuoi itinerari, uffici, monumenti o sale. Ti mostriamo come NaviLens renderebbe accessibile la tua proposta —con casi comparabili.
