Caso de éxito · Castelldefels · Baix Llobregat · Barcelona
La bandera de la playa es un color. Ahora también es una voz.
Cómo el Ajuntament de Castelldefels añade dos códigos NaviLens a cada acceso equipado de sus playas: el estado del mar que ondea en ese momento y los servicios del punto accesible, locutados en 42 idiomas, sin enfocar y sin descargar otra app.
6 accesos
Accesos 3, 8, 19, 26, 32 y 33 — con código NaviLens
2 códigos
Uno en el panel de playa, otro en el cartel de punto accesible
3 → 42
Idiomas impresos en el cartel → idiomas locutados con NaviLens
3 playas
Baixador, La Pineda y Lluminetes — unos 4.840 m de litoral
El cliente
Ajuntament de Castelldefels Platges de Castelldefels
Castelldefels tiene casi cinco kilómetros de arena a veinte minutos de Barcelona, repartidos en tres playas —Baixador, La Pineda y Lluminetes— y organizados por accesos numerados. Es una playa metropolitana: la usan tanto el vecindario como quien llega en Rodalies desde el área de Barcelona, y en temporada el servicio de salvamento monta puntos de asistencia, torres de vigilancia y cinco puntos de baño adaptado con silla anfibia.
El Ayuntamiento lleva años acumulando acreditaciones —Bandera Azul, Ecoplayas, Biosphere, Q de Calidad Turística, ISO 9001— y en julio de 2026 certificó en Accesibilidad Universal el itinerario completo del acceso 32, desde la parada de autobús y las plazas reservadas hasta la orilla. Para la temporada 2026 sumó a los paneles informativos los códigos NaviLens.
§ El reto
Toda la playa señalizada, y el dato que más importa sin llegar.
- 01
La bandera es un color en un mástil
El dato más importante de una playa —si se puede bañar o no— se transmite izando un color a distancia. Para quien no ve, y para quien no distingue el rojo del verde, es justo el dato que no llega. Y puede cambiar varias veces el mismo día.
- 02
El punto accesible, contado en tinta
Cada cartel de punto accesible enumera lo que hay en ese acceso: ducha, aparcamiento reservado, lavabo adaptado, pasarela, zona de sombra y silla anfibia, cada uno con su horario. Todo impreso: quien no puede leerlo llega a la arena sin saber qué le espera.
- 03
Tres idiomas impresos, un público internacional
En el cartel caben catalán, castellano e inglés, y ahí se acaba el papel. Castelldefels es playa de área metropolitana y de turismo internacional: cualquier otro idioma exige otro canal.
§ La solución
Dos códigos por acceso, dos preguntas distintas.
Cada acceso equipado lleva dos códigos, y cada uno responde a una pregunta distinta. El del cartel de punto accesible cuenta qué servicios hay en ese acceso y en qué horario. El del panel grande de plànol de situació —el que cubre un tramo entero, «ACCESSOS 23 al 29»— cuenta el estado del mar que ondea en ese momento, la calidad del agua, la presencia de medusas y el código de conducta de la playa.
Van impresos junto al rótulo trilingüe «ESCANEA CON NAVILENS APP PARA CONOCER LAS CONDICIONES DEL BAÑO Y SERVICIOS ACCESIBLES». No sustituyen nada de lo que ya había: se suman al plano, a los pictogramas y a los QR del panel.
El bañista apunta con el móvil sin enfocar —NaviLens se detecta a varios metros, en movimiento y en ángulos de hasta 160°— y lo escucha. Las apps NaviLens y NaviLens GO son gratuitas y leen el código en 42 idiomas.
§ Sobre el terreno
Del mástil al móvil.
El panel de playa no es un cartel de bienvenida: es el tablón donde se cuelga lo que cambia. La temporada de baño 2026 va del 1 de junio al 27 de septiembre; el servicio de salvamento cubre todos los días de 10 a 19 h hasta el 6 de septiembre y después reduce horario; el baño adaptado lleva su propio calendario. Y encima de todo eso está la bandera de hoy.
El código va pegado en ese mismo bloque, entre el 092 de la Policia Local y el 112 de emergencias. Quien lo escanea no recibe un folleto turístico: recibe las condiciones de hoy, en el idioma que tenga configurado el móvil.
§ Línea de tiempo
De la consulta en la web a la playa que se locuta.
- Punto de partida
Servicios accesibles, información visual
Castelldefels ya tenía puntos de baño adaptado, sillas anfibias, pasarelas hasta la orilla y un sistema de banderas adaptado para el daltonismo. Todo lo que lo explicaba seguía siendo texto impreso y color izado.
- Jun 2025
El estado de las playas, consultable en la web
El Ayuntamiento abre la consulta en tiempo real de bandera, estado del mar, medusas, calidad del agua, temperatura y radiación solar. Funciona si sabes que existe y llevas el móvil en la mano.
- 30 abr 2026
La campaña de verano suma NaviLens
El plan de playa accesible e inclusiva de 2026 incorpora los códigos NaviLens a los paneles informativos, junto a un nuevo punto de baño adaptado en el acceso 32 y formación en lengua de signos para el personal de salvamento y turismo.
- 1 jun 2026
Arranca la temporada de baño
La temporada 2026 se abre hasta el 27 de septiembre, con cinco puntos de baño adaptado repartidos por el litoral y asistencia al baño con silla anfibia.
- 8–12 jun 2026
Tres paneles nuevos en el paseo
Mantenimiento de la vía pública instala tres paneles informativos nuevos —Passeig Marítim 376, plaça de les Palmeres y Passeig Marítim con los carrers 9 y 9bis— con el diseño accesible y los códigos.
- Jul 2026
El acceso 32 se certifica
La Pineda acredita la Accesibilidad Universal del acceso 32: el itinerario completo desde la parada de autobús y las plazas reservadas hasta la orilla, recorrible de forma autónoma y segura.
- 11 ago 2026
Seis accesos con código
El Ayuntamiento publica la lista: los códigos NaviLens están en los paneles de playa y en los carteles de puntos accesibles de los accesos 3, 8, 19, 26, 32 y 33.
§ Resultados
Una playa donde «¿puedo bañarme?» tiene respuesta.
6 accesos
Con el estado del mar y los servicios del punto accesible locutados
42
Idiomas de lectura, frente a los 3 impresos en el cartel
0,03 s
Tiempo de detección · hasta 12× la distancia de un QR
§ ¿Y tu destino?
Tu destino también puede guiar en 42 idiomas.
Cuéntanos tus rutas, oficinas, monumentos o salas. Te mostramos cómo NaviLens haría tu propuesta accesible —con casos comparables.
