Caso de éxito · Benidorm, Alicante · España
Climia Belroy —
un 4★ Blind Friendly a 50 m de la playa de Levante.
El Climia Belroy, 4★ Sup del grupo Climia Hotels en plena Avenida del Mediterráneo de Benidorm, incorpora NaviLens dentro de su línea Blind Friendly: códigos en recepción, ascensores, habitaciones y zonas comunes para que el huésped con discapacidad visual o baja visión se mueva por el hotel y use su habitación sin depender de nadie.
4★ Sup
Climia Belroy · Avda. Mediterráneo, 13 · Benidorm
191 hab.
9 tipologías de habitación y apartamento, 16 m² adaptada PMR
50 m
A 50 metros de la playa de Levante, en el centro de Benidorm
HOSBEC + ONCE
Marco Blind Friendly de hostelería · 2024–2027
Cliente
Climia Belroy
Benidorm
El Climia Belroy es un hotel 4★ Superior del grupo Climia Hotels (antiguo Hoteles Belroy), situado en Avenida del Mediterráneo, 13 (Benidorm), a apenas 50 metros de la playa de Levante y junto a la zona comercial y de restauración más viva de la ciudad. Es uno de los hoteles de referencia del centro urbano de Benidorm con 191 habitaciones y apartamentos, piscina, restaurante buffet, café-restaurante y habitación doble adaptada para usuarios con silla de ruedas.
El despliegue de NaviLens se enmarca en la línea Blind Friendly que el grupo está comunicando en sus tres establecimientos de Benidorm (Belroy, Benidorm Plaza y 2sleep) y se apoya en el convenio firmado el 10 de julio de 2024 entre HOSBEC — la asociación hotelera de la Comunidad Valenciana — y el Grupo Social ONCE, vigente hasta 2027, que impulsa el sello «Blind Friendly» en la planta hotelera valenciana con NaviLens como tecnología de señalética digital accesible recomendada.
§ El reto
Un hotel urbano grande, recorrido en autonomía.
- 01
Centro de Benidorm, mucho tránsito
El Belroy está en una de las avenidas más transitadas de Benidorm: el huésped con discapacidad visual llega solo desde la estación, el aeropuerto o el autobús urbano y necesita identificar la entrada, la recepción, el ascensor y su planta sin tener que preguntar a cada paso.
- 02
9 tipologías de habitación y muchas zonas comunes
El hotel combina habitaciones clásicas, superiores, deluxe, individuales, estudios y apartamentos, más piscina, dos restaurantes y café. Sin códigos accesibles, orientar al huésped por puertas, ascensores, números de habitación y salas requiere acompañamiento continuo del personal.
- 03
Cliente internacional, muchos idiomas
Benidorm es uno de los destinos europeos con mayor mix internacional. La señalética en español/inglés ya se queda corta para parte de la clientela alemana, francesa, nórdica o asiática, y los huéspedes con baja visión necesitan además voz y lectura fácil.
§ La solución
Códigos NaviLens en los puntos críticos,
de la entrada al ascensor y al número de habitación.
El hotel incorpora códigos NaviLens en los puntos de decisión del huésped: entrada y mostrador de recepción, botonera y planta de los ascensores, puerta de la habitación (con su número), aseos comunes, restaurante y acceso a la piscina. La app gratuita NaviLens detecta los códigos hasta a varios metros, sin necesidad de enfocar — un gesto que el usuario con baja visión puede hacer de pie, andando.
La información se entrega por voz, texto y formatos accesibles (pictogramas, lectura fácil) en más de 42 idiomas. El mismo gesto resuelve dos problemas a la vez en un hotel de costa muy internacional: accesibilidad para el huésped con discapacidad visual y comprensión para el huésped extranjero que no domina el español.
Vídeo sin diálogo · solo imagen
§ En vídeo
El Belroy, recorrido con NaviLens.
Vídeo de demostración del despliegue NaviLens en el Climia Belroy: el huésped escanea los códigos en las zonas comunes y la habitación y recibe la información en voz, texto y formatos accesibles.
§ Galería
El hotel por dentro.
§ Cronología
De un grupo hotelero familiar a un hotel Blind Friendly.
- 1970s
Origen del Hotel Belroy en Benidorm
Belroy abre como hotel familiar en el centro de Benidorm, a 50 metros de la playa de Levante, dentro de lo que hoy es el complejo Belroy de Climia Hotels (Belroy, Benidorm Plaza y 2sleep).
- Jul 2024
Convenio HOSBEC — Grupo Social ONCE
HOSBEC y el Grupo Social ONCE firman un convenio histórico (10 jul 2024, vigente hasta 2027) que impulsa el sello «Blind Friendly» en la hostelería de la Comunidad Valenciana, con NaviLens como tecnología de señalética digital accesible recomendada para hoteles.
- 2024–2025
Línea Blind Friendly de Climia Hotels
Climia Hotels visibiliza su compromiso Blind Friendly en su web y materiales del Climia Belroy, alineado con el marco HOSBEC–ONCE y con la apuesta turística del Ayuntamiento de Benidorm por una ciudad accesible.
- Continuo
Operación con la app NaviLens
El huésped descarga la app gratuita NaviLens (sin registro), escanea los códigos desde varios metros y sin enfocar, y recibe la información en voz, texto y formatos accesibles en más de 42 idiomas — útil también para el cliente internacional.
§ Lo que dijeron
Voces del sector.
“En el contexto hotelero, NaviLens responde a uno de los principales retos de los usuarios con discapacidad visual: orientarse y desenvolverse de forma autónoma en espacios nuevos, donde la señalización tradicional resulta insuficiente o inaccesible.”
“Promover marcas de accesibilidad para personas con discapacidad visual, «Blind Friendly», en los establecimientos hoteleros de la Comunitat Valenciana — uno de los compromisos del convenio HOSBEC–Grupo Social ONCE firmado en julio de 2024 y vigente hasta 2027.”
§ Resultados
Un hotel que cualquiera puede recorrer.
Recepción → habitación
Códigos en entrada, recepción, ascensores, número de habitación y zonas comunes
40+ idiomas
Voz, texto y formatos accesibles — útil para huéspedes con discapacidad visual y para clientela internacional
Blind Friendly
Encaje en el marco HOSBEC–ONCE 2024–2027 para hostelería accesible en la Comunitat Valenciana
§ ¿Y tu sede?
Tu sede también puede recibir en 42 idiomas.
Cuéntanos tu edificio, tus servicios y tus visitantes. Te enseñamos cómo NaviLens haría tu sede verdaderamente accesible.
