Fallstudie · Benidorm, Alicante · Spanien
Climia Belroy —
ein 4★-Blind-Friendly-Hotel, 50 m vom Strand Levante.
Das Climia Belroy, 4★-Sup-Hotel der Gruppe Climia Hotels an der Avenida del Mediterráneo in Benidorm, bringt NaviLens in seine Blind-Friendly-Linie: Codes an Rezeption, Aufzügen, Zimmern und Gemeinschaftsbereichen, damit blinde und sehbehinderte Gäste sich im Hotel bewegen und ihr Zimmer nutzen können, ohne um Hilfe zu bitten.
4★ Sup
Climia Belroy · Avda. Mediterráneo, 13 · Benidorm
191 Zi.
9 Zimmer- und Apartment-Typen, 16 m² rollstuhlgerechtes Doppelzimmer
50 m
50 Meter vom Strand Levante, im Zentrum von Benidorm
HOSBEC + ONCE
Blind-Friendly-Rahmen für die Hotellerie · 2024–2027
Kunde
Climia Belroy
Benidorm
Das Climia Belroy ist ein 4★-Superior-Hotel der Gruppe Climia Hotels (ehem. Hoteles Belroy) an der Avenida del Mediterráneo, 13 (Benidorm), nur 50 Meter vom Strand Levante und direkt an der lebendigsten Restaurant- und Einkaufszone der Stadt. Eines der Referenzhotels im Zentrum von Benidorm — mit 191 Zimmern und Apartments, Pool, Buffetrestaurant, Café-Restaurant und einem rollstuhlgerechten Doppelzimmer.
Der NaviLens-Roll-out fügt sich in die Blind-Friendly-Linie ein, die die Gruppe für ihre drei Hotels in Benidorm (Belroy, Benidorm Plaza und 2sleep) kommuniziert, und stützt sich auf das am 10. Juli 2024 zwischen HOSBEC — dem Hotelverband der Region Valencia — und der ONCE-Gruppe unterzeichnete Abkommen (gültig bis 2027), das das „Blind Friendly\"-Siegel in der valencianischen Hotellerie fördert — mit NaviLens als empfohlener barrierefreier digitaler Beschilderung.
§ Die Herausforderung
Ein großes Stadthotel, selbstständig durchquert.
- 01
Zentrum von Benidorm, viel Frequenz
Belroy liegt an einer der belebtesten Straßen Benidorms: Ein sehbehinderter Gast, der allein vom Bahnhof, Flughafen oder Stadtbus kommt, muss Eingang, Rezeption, Aufzug und sein Stockwerk finden, ohne bei jedem Schritt fragen zu müssen.
- 02
9 Zimmertypen und viele Gemeinschaftsbereiche
Klassische Zimmer, Superior, Deluxe, Einzelzimmer, Studios und Apartments — dazu Pool, zwei Restaurants und Café. Ohne barrierefreie Codes braucht es ständige Unterstützung am Empfang, um Gäste durch Türen, Aufzüge, Zimmernummern und Säle zu führen.
- 03
Internationale Gäste, viele Sprachen
Benidorm ist eines der internationalsten Urlaubsziele Europas. Spanisch/Englisch reicht für Teile der deutschen, französischen, nordischen oder asiatischen Gäste nicht aus; sehbehinderte Gäste brauchen zudem Sprache und Leichte Sprache.
§ Die Lösung
NaviLens-Codes an den Entscheidungspunkten,
vom Eingang bis zum Aufzug und zur Zimmernummer.
Das Hotel setzt NaviLens-Codes an den Entscheidungspunkten der Gäste: Eingang und Rezeption, Aufzugstasten und Stockwerksbeschilderung, Zimmertür (mit Nummer), gemeinsame WC, Restaurant und Poolzugang. Die kostenlose NaviLens-App erkennt Codes aus mehreren Metern, ohne Fokussieren — eine Geste, die sehbehinderte Nutzer:innen im Stehen oder im Gehen ausführen können.
Die Information wird per Stimme, Text und in barrierefreien Formaten (Piktogramme, Leichte Sprache) in über 42 Sprachen ausgegeben. Dieselbe Geste löst in einem sehr internationalen Küstenhotel zwei Probleme: Barrierefreiheit für blinde Gäste und Verständlichkeit für internationale Gäste ohne Spanischkenntnisse.
Video ohne Dialog · nur Bild
§ Im Video
Das Belroy, durchquert mit NaviLens.
Demonstrationsvideo des NaviLens-Roll-outs im Climia Belroy: Der Gast scannt die Codes in den Gemeinschaftsbereichen und im Zimmer und erhält die Information per Stimme, Text und barrierefreien Formaten.
§ Galerie
Das Hotel von innen.
§ Zeitachse
Von einem Familienhotel zur Blind-Friendly-Marke.
- 1970er
Ursprung des Hotels Belroy in Benidorm
Belroy eröffnet als Familienhotel im Zentrum von Benidorm, 50 Meter vom Strand Levante, innerhalb des heutigen Belroy-Komplexes von Climia Hotels (Belroy, Benidorm Plaza und 2sleep).
- Jul. 2024
Abkommen HOSBEC — ONCE-Gruppe
HOSBEC und die ONCE-Gruppe unterzeichnen am 10.07.2024 ein bis 2027 gültiges Abkommen zur Förderung des „Blind Friendly"-Siegels in der valencianischen Hotellerie — mit NaviLens als empfohlener barrierefreier digitaler Beschilderung.
- 2024–2025
Blind-Friendly-Linie von Climia Hotels
Climia Hotels macht sein Blind-Friendly-Engagement auf der Website und in den Materialien des Climia Belroy sichtbar — im Einklang mit dem HOSBEC–ONCE-Rahmen und mit dem touristischen Anspruch der Stadt Benidorm auf ein barrierefreies Reiseziel.
- Laufend
Betrieb mit der NaviLens-App
Gäste laden die kostenlose NaviLens-App (ohne Anmeldung), scannen Codes aus mehreren Metern ohne Fokussieren und erhalten die Information per Stimme, Text und barrierefreien Formaten in über 42 Sprachen — auch für internationale Gäste nützlich.
§ Was sie sagten
Stimmen aus der Branche.
“En el contexto hotelero, NaviLens responde a uno de los principales retos de los usuarios con discapacidad visual: orientarse y desenvolverse de forma autónoma en espacios nuevos, donde la señalización tradicional resulta insuficiente o inaccesible.”
“Promover marcas de accesibilidad para personas con discapacidad visual, «Blind Friendly», en los establecimientos hoteleros de la Comunitat Valenciana — uno de los compromisos del convenio HOSBEC–Grupo Social ONCE firmado en julio de 2024 y vigente hasta 2027.”
§ Ergebnisse
Ein Hotel, das jede:r durchqueren kann.
Rezeption → Zimmer
Codes an Eingang, Rezeption, Aufzügen, Zimmernummern und Gemeinschaftsbereichen
40+ Sprachen
Stimme, Text und barrierefreie Formate — für blinde Gäste und internationale Reisende
Blind Friendly
Einbettung in den HOSBEC–ONCE-Rahmen 2024–2027 für barrierefreie Hotellerie in der Region Valencia
§ Und Ihre Zentrale?
Auch Ihr Standort kann in 42 Sprachen empfangen.
Erzählen Sie uns von Ihrem Gebäude, Ihren Services und Ihren Besuchern. Wir zeigen Ihnen, wie NaviLens Ihren Standort wirklich zugänglich machen würde.
