Caso studio · Benidorm, Alicante · Spagna
Climia Belroy —
un 4★ Blind Friendly a 50 m dalla spiaggia di Levante.
Il Climia Belroy, 4★ Sup del gruppo Climia Hotels in pieno Avenida del Mediterráneo a Benidorm, integra NaviLens nella sua linea Blind Friendly: codici alla reception, negli ascensori, nelle camere e nelle aree comuni perché l’ospite con disabilità visiva o ipovedente si muova nell’hotel e usi la propria camera senza dipendere da nessuno.
4★ Sup
Climia Belroy · Avda. Mediterráneo, 13 · Benidorm
191 camere
9 tipologie di camera e appartamento, 16 m² quella adattata per mobilità ridotta
50 m
A 50 metri dalla spiaggia di Levante, nel centro di Benidorm
HOSBEC + ONCE
Quadro Blind Friendly della ricettività · 2024–2027
Cliente
Climia Belroy
Benidorm
Il Climia Belroy è un hotel 4★ Superior del gruppo Climia Hotels (già Hoteles Belroy), situato in Avenida del Mediterráneo 13 (Benidorm), a soli 50 metri dalla spiaggia di Levante e accanto alla zona commerciale e della ristorazione più viva della città. È uno degli hotel di riferimento del centro urbano di Benidorm, con 191 camere e appartamenti, piscina, ristorante a buffet, caffetteria-ristorante e una camera doppia adattata per utenti in carrozzina.
L’installazione di NaviLens fa parte della linea Blind Friendly che il gruppo sta comunicando nei suoi tre alberghi di Benidorm (Belroy, Benidorm Plaza e 2sleep) e si appoggia alla convenzione firmata il 10 luglio 2024 fra HOSBEC — l’associazione alberghiera della Comunità Valenciana — e il Grupo Social ONCE, in vigore fino al 2027, che promuove il marchio «Blind Friendly» nella ricettività valenciana con NaviLens come tecnologia di segnaletica digitale accessibile raccomandata.
§ La sfida
Un grande hotel urbano, percorso in autonomia.
- 01
Centro di Benidorm, molto traffico
Il Belroy si trova in uno dei viali più trafficati di Benidorm: l’ospite con disabilità visiva arriva da solo dalla stazione, dall’aeroporto o dall’autobus urbano e ha bisogno di individuare l’ingresso, la reception, l’ascensore e il proprio piano senza dover chiedere a ogni passo.
- 02
9 tipologie di camera e molte aree comuni
L’hotel combina camere classiche, superior, deluxe, singole, studi e appartamenti, oltre a piscina, due ristoranti e caffetteria. Senza codici accessibili, orientare l’ospite fra porte, ascensori, numeri di camera e sale richiede un accompagnamento continuo del personale.
- 03
Clientela internazionale, molte lingue
Benidorm è una delle destinazioni europee con il mix internazionale più ampio. La segnaletica in spagnolo/inglese è già insufficiente per parte della clientela tedesca, francese, nordica o asiatica, e gli ospiti ipovedenti hanno bisogno inoltre di voce e lettura facilitata.
§ La soluzione
Codici NaviLens nei punti critici,
dall’ingresso all’ascensore e al numero di camera.
L’hotel integra codici NaviLens nei punti di decisione dell’ospite: ingresso e banco della reception, pulsantiera e piano degli ascensori, porta della camera (con il suo numero), servizi igienici comuni, ristorante e accesso alla piscina. L’app gratuita NaviLens rileva i codici fino a diversi metri, senza bisogno di messa a fuoco — un gesto che chi è ipovedente può fare in piedi, camminando.
L’informazione arriva per voce, testo e formati accessibili (pittogrammi, lettura facilitata) in più di 42 lingue. Lo stesso gesto risolve due problemi insieme in un hotel di costa molto internazionale: accessibilità per l’ospite con disabilità visiva e comprensione per l’ospite straniero che non padroneggia lo spagnolo.
Video senza dialogo · solo immagini
§ In video
Il Belroy, percorso con NaviLens.
Video dimostrativo dell’installazione NaviLens al Climia Belroy: l’ospite scansiona i codici nelle aree comuni e in camera e riceve l’informazione in voce, testo e formati accessibili.
§ Galleria
L’hotel da dentro.
§ Cronologia
Da un gruppo alberghiero familiare a un hotel Blind Friendly.
- Anni 70
Origine dell’Hotel Belroy a Benidorm
Belroy apre come hotel familiare nel centro di Benidorm, a 50 metri dalla spiaggia di Levante, all’interno di quello che oggi è il complesso Belroy di Climia Hotels (Belroy, Benidorm Plaza e 2sleep).
- Lug 2024
Convenzione HOSBEC — Grupo Social ONCE
HOSBEC e il Grupo Social ONCE firmano una convenzione storica (10 lug 2024, in vigore fino al 2027) che promuove il marchio «Blind Friendly» nella ricettività della Comunità Valenciana, con NaviLens come tecnologia di segnaletica digitale accessibile raccomandata per gli hotel.
- 2024–2025
Linea Blind Friendly di Climia Hotels
Climia Hotels rende visibile il proprio impegno Blind Friendly sul sito e nei materiali del Climia Belroy, in linea con il quadro HOSBEC–ONCE e con la scommessa turistica del Comune di Benidorm su una città accessibile.
- In continuo
Funzionamento con l’app NaviLens
L’ospite scarica l’app gratuita NaviLens (senza registrazione), scansiona i codici da diversi metri e senza messa a fuoco, e riceve l’informazione in voce, testo e formati accessibili in più di 42 lingue — utile anche per la clientela internazionale.
§ Che cosa hanno detto
Le voci del settore.
“En el contexto hotelero, NaviLens responde a uno de los principales retos de los usuarios con discapacidad visual: orientarse y desenvolverse de forma autónoma en espacios nuevos, donde la señalización tradicional resulta insuficiente o inaccesible.”
“Promover marcas de accesibilidad para personas con discapacidad visual, «Blind Friendly», en los establecimientos hoteleros de la Comunitat Valenciana — uno de los compromisos del convenio HOSBEC–Grupo Social ONCE firmado en julio de 2024 y vigente hasta 2027.”
§ Risultati
Un hotel che chiunque può percorrere.
Reception → camera
Codici all’ingresso, alla reception, negli ascensori, sul numero di camera e nelle aree comuni
42 lingue
Voce, testo e formati accessibili — utile per gli ospiti con disabilità visiva e per la clientela internazionale
Blind Friendly
Inserito nel quadro HOSBEC–ONCE 2024–2027 per una ricettività accessibile nella Comunità Valenciana
§ E la tua sede?
Anche la tua sede può accogliere in 42 lingue.
Raccontaci il tuo edificio, i tuoi servizi e i tuoi visitatori. Ti mostriamo come NaviLens renderebbe la tua sede davvero accessibile.
