Caso de éxito · Taxi Benidorm · Benidorm, España
El panel de tarifas que por fin puede escucharse.
Estas imágenes documentan un despliegue pionero en Taxi Benidorm: un código NaviLens GO fijado en la mampara interior del vehículo para que cualquier pasajero —especialmente una persona ciega o con baja visión— pueda leer por voz las tarifas oficiales sin depender del conductor ni de la visión residual.
2021
Fotos del despliegue inicial en taxis de Benidorm
Primero
Taxi documentado como pionero mundial con código NaviLens en cabina
NaviLens GO
Lectura por voz del panel de tarifas dentro del vehículo
Benidorm
Ecosistema municipal de accesibilidad en movilidad y turismo
El cliente
Taxi Benidorm · Concejalía de Movilidad
Benidorm · Alicante · España
Benidorm empezó en 2021 un despliegue amplio de NaviLens en turismo, espacio público y movilidad. La prensa local y el propio Ayuntamiento presentaron entonces el sistema como una tecnología capaz de leerse a larga distancia, en movimiento y sin enfocar, útil tanto para personas ciegas como para visitantes en general.
Dentro de ese ecosistema aparece este caso concreto: un taxi con el código instalado dentro de la cabina, sobre la mampara y justo encima del panel oficial de tarifas 2021 del Ajuntament de Benidorm. La decisión de ubicación no es menor: convierte un documento visual, pequeño y difícil de leer desde el asiento trasero en información accesible por voz.
Las fotos muestran un uso distinto al de las paradas o postes urbanos: aquí NaviLens no sirve tanto para encontrar el vehículo, sino para entender el servicio una vez dentro —qué tarifas se aplican, qué suplementos existen y qué marco regulatorio rige el trayecto— sin depender de pedir ayuda.
§ La solución
Un código dentro del taxi, donde antes solo había letra pequeña.
El cartel blanco «SCAN WITH / ESCANEA CON NaviLens GO APP» se monta encima del panel tarifario. Así, el pasajero puede apuntar el móvil desde su asiento y la aplicación le entrega la información en audio, en vez de obligarle a acercarse físicamente a la mampara o pedir que alguien le lea el contenido.
Es una implantación pequeña pero muy precisa: resuelve una fricción real del servicio del taxi —la transparencia de tarifas y suplementos— y la resuelve dentro del contexto exacto de uso, en el momento en que el pasajero ya está sentado y necesita entender qué está contratando.
§ Recorrido
Subirse, escanear y entender el servicio sin intermediarios.
Acceso · Asiento trasero
El primer vistazo ya encuentra el código
El código está colocado alto, centrado y con contraste suficiente para detectarse desde la plaza trasera. No exige buscar un adhesivo escondido ni manipular el panel físico.
Cabina · Contexto completo
Información accesible sin romper la configuración del vehículo
El sistema se integra en la mampara ya existente. No altera el flujo del taxi ni la operativa del conductor: simplemente vuelve audible una información que antes era puramente visual.
Tarifas · Lectura por voz
Suplementos, horarios y precios sin letra pequeña
El panel incluye bajada de bandera, precio por kilómetro, hora de espera y suplementos. Con NaviLens GO, esos datos dejan de depender del tamaño de tipografía o de la iluminación de la cabina.
Aunque la mayor parte de la comunicación pública de Benidorm sobre NaviLens se centró en casco antiguo, playas y orientación urbana, estas fotos prueban una extensión muy valiosa al interior del taxi: accesibilidad informativa dentro del propio servicio, no solo en el espacio público.
§ Lo que dijeron
“Benidorm contará con un sistema de marcadores de guiado que se podrán leer con smartphones a larga distancia, en movimiento y sin necesidad de enfoque. El sistema se aplicará en playas, casco antiguo, dependencias municipales y transporte.”
“Benidorm will have a highly innovative marker system for guiding people. NaviLens tags can be read from a long distance, on the move and without focusing, providing useful information to blind people and also to tourists.”
“Benidorm: primer taxi del mundo con códigos Navilens. El código se coloca en el interior del vehículo para que el viajero pueda escanear con NaviLens GO y escuchar la información del servicio y las tarifas.”
§ ¿Y tu red?
Tu próxima estación también puede hablar.
Cuéntanos tu red, tus puntos críticos y los KPIs que quieres mover. Te enseñamos cómo NaviLens encajaría —con casos comparables.
