Caso de éxito · Dazaifu, Fukuoka (Japón)
El museo nacional que se escucha en el idioma de cada visitante.
Cómo el Kyushu National Museum —el cuarto museo nacional de Japón, en Dazaifu (Fukuoka)— guía su sala de intercambio cultural con «ナビレンス de きゅーはく»: explicación de las obras por voz en el idioma del móvil, orientación dentro y fuera del edificio y, con NaviLens GO, texto, fotos y vídeos en lengua de signos japonesa.
2.º
Despliegue formal de NaviLens en Japón (5 de abril de 2022)
42
Idiomas leídos por voz en el móvil del visitante
20+
Obras con vídeo en lengua de signos japonesa
2005
Cuarto museo nacional de Japón, el primero nuevo en un siglo
El cliente
Kyushu National Museum (九州国立博物館)
El Kyushu National Museum abrió el 16 de octubre de 2005 en Dazaifu (Fukuoka), junto al santuario Tenmangū: fue el cuarto museo nacional de Japón —tras Tokio, Kioto y Nara— y el primero creado en más de un siglo. Gestionado por los National Institutes for Cultural Heritage, es un museo de historia: cuenta la formación de la cultura japonesa desde la perspectiva de sus intercambios con Asia, y antes de la pandemia recibía unos 670.000 visitantes al año.
Su exposición permanente, la sala de intercambio cultural (文化交流展示室, 4.ª planta), recorre desde la prehistoria hasta la era Meiji con piezas que incluyen tesoros nacionales. Y la accesibilidad viene de lejos: el grupo de voluntariado de lengua de signos del museo (手話部会) lleva dos décadas acercando la colección a los visitantes sordos.
El 5 de abril de 2022, el museo puso en marcha «ナビレンス de きゅーはく» con los implantadores locales KBC MoooV (grupo KBC, Fukuoka) y la NPO Ai Collaboration Kobe: el segundo despliegue formal de NaviLens en Japón, tras el museo Vangi de Shizuoka.
§ El reto
Que la historia de Asia no se quede en los paneles.
- 01
Una colección que se explica con texto
Cartelas, cronologías y paneles concentran el relato de la sala de intercambio cultural. Sin una capa sonora, el visitante ciego o con baja visión dependía de un acompañante hasta para saber qué pieza tenía delante.
- 02
Multilingüe sin recargar la museografía
Dazaifu es una de las grandes puertas turísticas de Kyushu y el museo recibe visitantes de toda Asia. Traducir cada cartela a varios idiomas habría multiplicado el texto en sala: hacía falta multiplicar los idiomas sin añadir un solo panel.
- 03
Las audioguías dejan fuera a las personas sordas
El museo produce contenido en lengua de signos japonesa con su grupo de voluntariado desde hace dos décadas, pero necesitaba un canal para servirlo pieza a pieza, en el momento y el lugar donde se mira cada obra.
§ La solución
Una cartela que habla, escribe y signa.
Los códigos NaviLens se imprimen sobre la señalética y las cartelas existentes: cubren la orientación dentro y fuera del edificio y los puntos de contenido de la sala de intercambio cultural. La app los detecta a distancia, en movimiento y sin enfocar, y la explicación de la obra arranca sola.
Cada visitante elige su formato: la app NaviLens lee la explicación por voz en el idioma del móvil —42 idiomas—, y NaviLens GO añade texto, fotografías y vídeos en lengua de signos japonesa producidos con el grupo de voluntariado del museo. Más de 20 obras de la sala permanente ya se visitan signadas.
Quien no lleva smartphone tampoco se queda fuera: el mostrador de la 4.ª planta presta terminales, y al visitante solo se le pide una cosa: traer sus auriculares.
§ Galería
La misma capa, de la obra al aseo.
§ Lo que dijeron
Lo que dicen el museo, sus implantadores y sus visitantes.
“アプリを起動して、スマートフォンのカメラを「カラータグ」に向ければ、音声による作品解説が自動的にスタート。”
“目の不自由な方でも博物館をもっと便利にもっと楽しく 九州国立博物館で新音声ガイドサービス開始！！”
“「こんなのがあるなんて知らなかった！」「まわりのろう者に知らせたい！」”
§ Línea de tiempo
Dos décadas de museo, una capa nueva.
- 16 oct 2005
Abre el cuarto museo nacional de Japón
Japón inaugura en Dazaifu su primer museo nacional en más de un siglo, dedicado a leer la formación de la cultura japonesa desde sus intercambios con Asia. Desde la apertura cuenta con un grupo de voluntariado de lengua de signos, el 手話部会.
- 5 abr 2022
Arranca «ナビレンス de きゅーはく»
El museo lanza la guía de visita de la sala de intercambio cultural con NaviLens: explicación de las obras por voz y orientación dentro y fuera del edificio. Lo implantan KBC MoooV (grupo KBC, Fukuoka) y la NPO Ai Collaboration Kobe, en el segundo despliegue formal de la tecnología en Japón.
- 20 nov 2022
La visita se signa
«ナビレンスGo！de きゅーはく» añade a NaviLens GO los vídeos en lengua de signos japonesa producidos con el grupo de voluntariado del museo. Hoy más de 20 obras de la sala permanente cuentan con explicación signada.
- 2025
De la permanente a las exposiciones especiales
Los contenidos NaviLens GO llegan a exposiciones especiales como «九州の国宝» y a talleres de difusión: en julio de 2025, 27 participantes —10 de ellos personas sordas— recorren el museo siguiendo los vídeos signados.
§ Resultados
La audioguía dejó de ser un aparato.
Sin obras
Códigos impresos sobre la señalética y las cartelas existentes
3 formatos
Voz, texto con fotos y lengua de signos japonesa desde el mismo código
Préstamo
Terminales en el mostrador de la 4.ª planta para quien no lleva smartphone
§ ¿Y tu destino?
Tu destino también puede guiar en 42 idiomas.
Cuéntanos tus rutas, oficinas, monumentos o salas. Te mostramos cómo NaviLens haría tu propuesta accesible —con casos comparables.
