Étude de cas · Los Alcázares, Mar Menor
Une destination touristique qui s'écoute aussi.
La mairie de Los Alcázares déploie plus de 40 codes NaviLens dans toute la commune : plages, balnéaires historiques, églises, monuments, bâtiments publics et fresques du Musée international d'art urbain de la Mar Menor.
Los Alcázares
Commune de la Mar Menor (Région de Murcie)
+40 points
Codes NaviLens répartis dans tout le centre-ville
Réseau DTI
Destination touristique intelligente · accessibilité universelle
Tourisme + Culture + Services
Plages, monuments, fresques et bâtiments publics
Le client
Mairie
de Los Alcázares
La mairie de Los Alcázares gère l'une des destinations clés de la Mar Menor, intégrée au Réseau des destinations touristiques intelligentes, axé sur la mise en accessibilité des destinations pour tous les visiteurs.
Après avoir édité en 2022 avec l'ONCE le premier dépliant touristique en braille de la commune, le service Tourisme franchit en 2023 une nouvelle étape : déployer plus de 40 points NaviLens sur tout le territoire municipal.
Les codes couvrent plages, balnéaires (La Concha, La Encarnación, San Antonio), églises, monuments — au Pêcheur, au Huertano, à l'acteur Saza —, base militaire, Club nautique Mar Menor, Musée aéronautique, offices de tourisme, mairie, bibliothèque municipale, Espace jeunesse La Torre, CIS, CISSMU et les fresques du Musée international d'art urbain de la Mar Menor.
§ Le défi
Rendre toute une commune touristique aussi audible.
- 01
Une commune touristique éclatée en de multiples sites
Églises, balnéaires historiques, monuments au pêcheur et au huertano, base militaire, club nautique, offices de tourisme, bibliothèque et un Musée international d'art urbain de la Mar Menor avec des dizaines de fresques. Sans fil numérique commun, le visiteur malvoyant perdait la moitié de l'histoire.
- 02
L'accessibilité au-delà du braille
La mairie avait déjà publié en 2022 le premier dépliant touristique en braille avec l'ONCE, mais voulait un système vivant, multilingue, scannable à distance — pour couvrir aussi les touristes étrangers et les personnes malvoyantes, sans avoir à toucher le panneau.
- 03
Services municipaux aussi accessibles
Le défi incluait non seulement le patrimoine touristique mais aussi les services du quotidien : le Tribunal de paix, la Bibliothèque, le Centre municipal Las Claras, le CIS, le CISSMU ou l'Espace jeunesse La Torre. Des lieux où une personne aveugle doit aussi pouvoir savoir ce qu'il y a derrière la porte.
§ La solution
Une seule plaque, des dizaines de sites à portée de voix.
Chaque point d'intérêt reçoit une plaque avec le code NaviLens, scannable à plus de 10 mètres, sans cadrer et en mouvement, via l'app gratuite NaviLens GO.
Le téléphone restitue l'information dans la langue choisie par l'utilisateur : description du lieu, données pratiques, contexte historique ou auteur de la fresque.
Cela fonctionne aussi bien pour une personne aveugle arrivant au Centre municipal Las Claras que pour un touriste international souhaitant comprendre la fresque de la rue voisine.
§ Musée international d'art urbain
Chaque fresque de la Mar Menor, désormais racontée à voix haute.
§ Bâtiments & services
Au-delà du tourisme : la vie quotidienne de la commune.
§ Chronologie
Du braille à la voix, sans laisser personne de côté.
- 2022
Premier dépliant touristique en braille avec l'ONCE
Le service Tourisme, dirigé par María José Díaz Aragón, édite avec l'ONCE le premier dépliant touristique en braille de Los Alcázares : un premier pas vers l'accessibilité sensorielle de la destination.
- Fév. 2023
Déploiement de NaviLens dans la commune
La mairie installe environ 40 points NaviLens répartis entre plages, bâtiments, monuments, fresques urbaines et services. L'outil est disponible pour tout habitant ou touriste via l'app gratuite NaviLens GO.
- 2023 →
Extension progressive comme Destination touristique intelligente
Membre du Réseau DTI, la commune étend progressivement la signalétique accessible — y compris le Musée international d'art urbain de la Mar Menor — pour que toute l'offre culturelle et touristique se parcoure à la voix, dans la langue du visiteur.
§ Résultats
Une commune de la Mar Menor accessible de bout en bout.
+40 sites audibles
Églises, balnéaires, monuments, musées, plages et services municipaux
Musée d'art urbain accessible
Fresques de la Mar Menor avec cartel vocal multilingue
Tourisme et quotidien
Même système pour touristes malvoyants et habitants de la commune
§ Et votre destination ?
Votre destination peut aussi guider en 42 langues.
Parlez-nous de vos parcours, offices, monuments ou salles. Nous vous montrons comment NaviLens rendrait votre offre accessible —avec des cas comparables.
