Caso de éxito · Murcia, atención primaria
Un centro de salud que también se puede leer con el oído.
El Servicio Murciano de Salud estrena el piloto NaviLens en el C.S. Floridablanca de Murcia: códigos de colores en puertas, consultas y carteles que se escuchan a varios metros, en 42 idiomas, lectura fácil y LSE.
C.S. Floridablanca · Murcia
Centro de salud piloto del Servicio Murciano de Salud
≈ 50.000 €
Inversión estimada · Programa FEDER Región de Murcia 2021-2027
Toda la atención primaria
Despliegue progresivo en centros de salud y consultorios de la Región
42 idiomas + LSE
Audio NaviLens, lectura fácil, pictogramas y lengua de signos
El cliente
Servicio Murciano
de Salud
El Servicio Murciano de Salud (Consejería de Salud de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia) gestiona los centros de salud y consultorios de atención primaria que atienden a la población de toda la Región.
En julio de 2025, el consejero Juan José Pedreño presentó en el C.S. Floridablanca de Murcia el proyecto piloto NaviLens, cofinanciado con fondos del Programa FEDER de la Región de Murcia 2021-2027 con una inversión estimada en torno a 50.000 €.
El plan contempla extender la misma señalética a todos los centros de salud y consultorios de la Región, acompañada de una guía común de implantación.
§ El reto
Que cualquier paciente pueda orientarse y entender el centro de salud.
- 01
Llegar hasta la consulta sigue siendo el primer obstáculo
Los centros de salud son edificios complejos: varias plantas, pasillos similares, consultas numeradas y salas especializadas. Para personas ciegas, con baja visión o con discapacidad cognitiva, identificar a qué puerta acudir exige preguntar continuamente al personal.
- 02
Mucha información clínica no está en formato accesible
Horarios, instrucciones de analíticas, programas de salud mental, trámites de tarjeta sanitaria o atención a pacientes desplazados se publican casi siempre en cartelería A4 impresa, sin alternativas en braille, lectura fácil o audio.
- 03
Servicio universal, despliegue homogéneo en toda la Región
El reto del SMS no era equipar un único centro, sino diseñar un sistema replicable en todos los centros de salud y consultorios de la Comunidad, con una guía común de instalación, responsabilidades y difusión.
§ La solución
Un código NaviLens junto a cada cartela del centro.
Cada puerta del C.S. Floridablanca —recepción, consultas numeradas, sala de lactancia, enfermería, urgencias, aseos— recibe un código NaviLens junto a su cartela institucional. La etiqueta de colores sobre fondo negro es detectable por la cámara del móvil a varios metros, sin necesidad de enfocar.
Al apuntar con la app gratuita NaviLens o NaviLens GO, el paciente recibe el nombre de la sala, su uso y las indicaciones prácticas en audio locutado, lectura fácil, pictogramas o lengua de signos.
Los códigos pueden leerse hasta 12 veces más lejos que un QR, con un ángulo de hasta 160° y en cualquier condición de luz.
§ En vídeo
Un recorrido por el C.S. Floridablanca con los códigos NaviLens en su sitio.
§ El despliegue
Sala a sala, un centro de salud accesible de extremo a extremo.
§ Línea de tiempo
De un piloto en Floridablanca a toda la atención primaria.
- 2021-2027
Programa FEDER de la Región de Murcia
El proyecto de accesibilidad NaviLens para los centros de atención primaria se cofinancia con fondos del Programa FEDER de la Región de Murcia 2021-2027, con una inversión estimada en torno a los 50.000 €.
- Jul 2025
Piloto en el C.S. Floridablanca de Murcia
El consejero de Salud, Juan José Pedreño, presenta el sistema NaviLens en el centro de salud Floridablanca, instalado de forma experimental en puertas, salas y carteles informativos.
- Próximos meses
Extensión a toda la atención primaria
El SMS anuncia que todos los centros de salud y consultorios de la Región contarán con señalización NaviLens, con una guía común de implantación.
§ Lo que dijeron
Lo que dijeron sobre el proyecto.
“La puesta en marcha de esta señalización en los centros sanitarios de atención primaria de la Comunidad Autónoma facilita la movilidad y autonomía de las personas con discapacidad visual y de cualquier usuario. Con esta señalética digital se pretende mejorar la accesibilidad y acceso a información para todos los usuarios, eliminando barreras de comunicación y acceso.”
“Todos los centros de salud y consultorios de la Región dispondrán de señalización visual adaptada para mejorar la accesibilidad física, cognitiva y sensorial. Por el momento se ha instalado de forma experimental en el centro de salud Floridablanca de Murcia.”
§ Resultados
El mismo centro de salud, ahora para todos.
Movilidad y autonomía
Las personas con discapacidad visual llegan por sí solas a recepción, consultas y servicios del centro
Información sin barreras
Cada código NaviLens ofrece audio locutado, lectura fácil, pictogramas y LSE en una misma señal
Modelo replicable
Una guía común permite extender la misma señalética a todos los centros y consultorios del SMS
§ ¿Y tu centro?
Cada aula y consulta puede orientarse por voz.
Cuéntanos tu centro, tus circuitos y vuestros usuarios. Te mostramos cómo NaviLens facilitaría la orientación.
