Fallstudie · Murcia, Primärversorgung
Ein Gesundheitszentrum, das man auch mit den Ohren lesen kann.
Der Gesundheitsdienst Murcia startet das NaviLens-Pilotprojekt im Gesundheitszentrum Floridablanca: Farbcodes an Türen, Sprechzimmern und Plakaten, aus mehreren Metern hörbar, in 42 Sprachen, leichter Sprache und Gebärdensprache.
GZ Floridablanca · Murcia
Pilotgesundheitszentrum des Gesundheitsdiensts Murcia
≈ 50.000 €
Geschätzte Investition · FEDER-Programm Region Murcia 2021-2027
Gesamte Primärversorgung
Schrittweise Ausweitung auf alle Gesundheitszentren und Praxen der Region
42 Sprachen + Gebärdensprache
NaviLens-Audio, leichte Sprache, Piktogramme und Gebärdensprache
Der Kunde
Gesundheitsdienst
Murcia
Der Gesundheitsdienst Murcia (Gesundheitsministerium der Autonomen Region Murcia) betreibt die Gesundheitszentren und Praxen der Primärversorgung in der gesamten Region.
Im Juli 2025 stellte Gesundheitsminister Juan José Pedreño in Floridablanca das NaviLens-Pilotprojekt vor, kofinanziert vom FEDER-Programm der Region Murcia 2021-2027 mit rund 50.000 €.
Der Plan sieht die Ausweitung derselben Beschilderung auf alle Gesundheitszentren und Praxen der Region vor, begleitet von einem gemeinsamen Umsetzungsleitfaden.
§ Die Herausforderung
Damit jeder Patient sich orientieren und das Zentrum verstehen kann.
- 01
Bis zum Sprechzimmer zu kommen, bleibt die erste Hürde
Gesundheitszentren sind komplexe Gebäude: mehrere Stockwerke, ähnliche Flure, nummerierte Sprechzimmer und Fachräume. Blinde, sehbehinderte oder kognitiv beeinträchtigte Personen müssen ständig beim Personal nachfragen.
- 02
Viele klinische Informationen sind nicht barrierefrei
Öffnungszeiten, Anweisungen zu Analysen, Programme der psychischen Gesundheit, Verfahren der Gesundheitskarte oder Versorgung ortsfremder Patienten werden fast immer auf A4 gedruckt veröffentlicht, ohne Braille-, leichte-Sprache- oder Audio-Alternative.
- 03
Universeller Dienst, einheitliche Ausweitung in der ganzen Region
Die Herausforderung des Gesundheitsdiensts war kein Einzelgebäude, sondern ein System, das sich in allen Gesundheitszentren und Praxen wiederholen lässt, mit einem gemeinsamen Leitfaden für Installation, Verantwortlichkeiten und Verbreitung.
§ Die Lösung
Ein NaviLens-Code neben jeder Beschilderung des Zentrums.
Jede Tür im Floridablanca —Empfang, nummerierte Sprechzimmer, Stillraum, Pflege, Notaufnahme, WCs— erhält einen NaviLens-Code neben der institutionellen Beschilderung. Das farbige Etikett auf schwarzem Grund wird von der Handykamera aus mehreren Metern erkannt, ohne fokussieren zu müssen.
Mit der kostenlosen App NaviLens oder NaviLens GO erfährt der Patient den Namen des Raumes, seine Nutzung und praktische Hinweise per Audio, leichter Sprache, Piktogrammen oder Gebärdensprache.
Die Codes sind bis zu zwölfmal weiter lesbar als ein QR, in Winkeln bis 160° und unter jeder Lichtbedingung.
§ Im Video
Ein Rundgang durch das GZ Floridablanca mit den NaviLens-Codes vor Ort.
§ Die Umsetzung
Raum für Raum: ein durchgängig barrierefreies Gesundheitszentrum.
§ Zeitleiste
Vom Pilotprojekt in Floridablanca zur gesamten Primärversorgung.
- 2021-2027
FEDER-Programm der Region Murcia
Das NaviLens-Barrierefreiheitsprojekt für die Primärversorgung wird vom FEDER-Programm der Region Murcia 2021-2027 mit rund 50.000 € kofinanziert.
- Jul 2025
Pilotprojekt im GZ Floridablanca
Gesundheitsminister Juan José Pedreño stellt das NaviLens-System im Gesundheitszentrum Floridablanca vor, experimentell an Türen, Räumen und Aushängen installiert.
- Kommende Monate
Ausweitung auf die gesamte Primärversorgung
Der Gesundheitsdienst Murcia kündigt an, dass alle Gesundheitszentren und Praxen der Region NaviLens-Beschilderung erhalten, mit einem gemeinsamen Umsetzungsleitfaden.
§ Ergebnisse
Dasselbe Gesundheitszentrum, nun für alle.
Mobilität und Autonomie
Sehbehinderte Patienten erreichen Empfang, Sprechzimmer und Dienste selbstständig
Informationen ohne Barrieren
Jeder NaviLens-Code bietet Audio, leichte Sprache, Piktogramme und Gebärdensprache in einem Schild
Wiederholbares Modell
Ein gemeinsamer Leitfaden bringt dieselbe Beschilderung in alle Zentren und Praxen
§ Und Ihre Einrichtung?
Jeder Hörsaal und jede Sprechstunde kann per Sprache geleitet werden.
Erzählen Sie uns von Ihrer Einrichtung, Ihren Wegen und Ihren Nutzern. Wir zeigen Ihnen, wie NaviLens die Orientierung erleichtern würde.
