Caso studio · Murcia, medicina di base
Un ambulatorio che si può leggere anche con l’orecchio.
Il Servicio Murciano de Salud avvia il pilota NaviLens nel C.S. Floridablanca di Murcia: codici a colori su porte, ambulatori e cartelli che si ascoltano a diversi metri, in 42 lingue, con lettura facilitata e lingua dei segni.
C.S. Floridablanca · Murcia
Ambulatorio pilota del Servicio Murciano de Salud
≈ 50.000 €
Investimento stimato · Programma FESR Regione di Murcia 2021-2027
Tutta la medicina di base
Installazione progressiva negli ambulatori e nei presidi della Regione
42 lingue + LSE
Audio NaviLens, lettura facilitata, pittogrammi e lingua dei segni
Il cliente
Servicio Murciano
de Salud
Il Servicio Murciano de Salud (Assessorato alla Salute della Comunità autonoma della Regione di Murcia) gestisce gli ambulatori e i presidi di medicina di base che assistono la popolazione di tutta la Regione.
Nel luglio 2025 l’assessore Juan José Pedreño ha presentato nel C.S. Floridablanca di Murcia il progetto pilota NaviLens, cofinanziato con fondi del Programma FESR della Regione di Murcia 2021-2027 con un investimento stimato attorno ai 50.000 €.
Il piano prevede di estendere la stessa segnaletica a tutti gli ambulatori e presidi della Regione, accompagnata da una guida comune di installazione.
§ La sfida
Che qualsiasi paziente possa orientarsi e capire l’ambulatorio.
- 01
Arrivare allo studio giusto resta il primo ostacolo
Gli ambulatori sono edifici complessi: più piani, corridoi simili, studi numerati e sale specialistiche. Per le persone cieche, ipovedenti o con disabilità cognitiva, individuare a quale porta rivolgersi richiede di chiedere continuamente al personale.
- 02
Molte informazioni cliniche non sono in formato accessibile
Orari, istruzioni per gli esami, programmi di salute mentale, pratiche per la tessera sanitaria o assistenza ai pazienti fuori sede vengono pubblicati quasi sempre su cartelloni A4 stampati, senza alternative in braille, lettura facilitata o audio.
- 03
Servizio universale, installazione omogenea in tutta la Regione
La sfida del SMS non era attrezzare un solo ambulatorio, ma progettare un sistema replicabile in tutti gli ambulatori e presidi della Comunità, con una guida comune di installazione, responsabilità e comunicazione.
§ La soluzione
Un codice NaviLens accanto a ogni targa dell’ambulatorio.
Ogni porta del C.S. Floridablanca —reception, studi numerati, sala allattamento, infermeria, pronto intervento, servizi igienici— riceve un codice NaviLens accanto alla propria targa istituzionale. L’etichetta a colori su fondo nero è rilevabile dalla fotocamera del telefono a diversi metri, senza bisogno di messa a fuoco.
Puntando con l’app gratuita NaviLens o NaviLens GO, il paziente riceve il nome della sala, il suo uso e le indicazioni pratiche in audio, lettura facilitata, pittogrammi o lingua dei segni.
I codici si leggono fino a 12 volte più lontano di un QR, con un angolo fino a 160° e con qualsiasi condizione di luce.
§ In video
Un percorso nel C.S. Floridablanca con i codici NaviLens al loro posto.
§ L’installazione
Sala per sala, un ambulatorio accessibile dall’inizio alla fine.
§ Cronologia
Da un pilota a Floridablanca a tutta la medicina di base.
- 2021-2027
Programma FESR della Regione di Murcia
Il progetto di accessibilità NaviLens per i presidi di medicina di base è cofinanziato con fondi del Programma FESR della Regione di Murcia 2021-2027, con un investimento stimato attorno ai 50.000 €.
- Lug 2025
Pilota nel C.S. Floridablanca di Murcia
L’assessore alla Salute, Juan José Pedreño, presenta il sistema NaviLens nell’ambulatorio Floridablanca, installato in via sperimentale su porte, sale e cartelli informativi.
- Prossimi mesi
Estensione a tutta la medicina di base
Il SMS annuncia che tutti gli ambulatori e i presidi della Regione avranno la segnaletica NaviLens, con una guida comune di installazione.
§ Risultati
Lo stesso ambulatorio, ora per tutti.
Mobilità e autonomia
Le persone con disabilità visiva raggiungono da sole reception, studi e servizi del presidio
Informazione senza barriere
Ogni codice NaviLens offre audio, lettura facilitata, pittogrammi e lingua dei segni in un solo segnale
Modello replicabile
Una guida comune permette di estendere la stessa segnaletica a tutti gli ambulatori e presidi del SMS
§ E il tuo istituto?
Ogni aula e ogni ambulatorio può orientare con la voce.
Raccontaci il tuo istituto, i tuoi percorsi e i vostri utenti. Ti mostriamo come NaviLens faciliterebbe l’orientamento.
