Caso de éxito · Arabia Saudí · Tren
SAR — Riad y las seis estaciones que hablan al viajero.
Saudi Arabia Railways integra códigos NaviLens en su hub de Riad y en las seis estaciones del North Train: mostradores, salas de espera, señalética en árabe/inglés y puertas a andenes con encaminamiento táctil hasta el código.
6
Estaciones North Train
Riad
Hub sur de la red
AR / EN
Información en árabe e inglés
30 m
Detección sin enfocar
Cliente
Saudi Arabia Railways
الخطوط الحديدية السعودية
SAR opera el ferrocarril nacional saudí. Su North Train conecta Riad —terminal sur del corredor— con seis estaciones a lo largo de 1.250 km hacia el norte del Reino: Riad, Al Majma'ah, Al Qassim, Hail, Al Jouf y Al Qurayyat.
La política oficial de SAR para personas con discapacidad obliga a ofrecer asistencia desde la entrada a la estación hasta el asiento. NaviLens cubre ese tramo con autonomía: el viajero ciego o con baja visión escucha en su idioma qué tiene delante sin tener que pedir ayuda.
§ Solución
Suelo, mostrador y andén, en árabe e inglés.
En cada estación se combinan dos formatos: códigos suelo embebidos en el mármol como remate del encaminamiento podotáctil, y códigos en pie sobre los mostradores de información, ventas y atención al cliente.
Los códigos también acompañan a la señalética bilingüe árabe/inglés —«رصيف الركاب / Platform», «منطقة انتظار / Waiting Area»— para que la información direccional esté disponible por voz en el idioma del viajero.
§ Recorrido
De la entrada al andén, sin pedir ayuda.
Venta · Mobility only
Mostrador de tickets accesible
El código en el suelo, en el carril prioritario de movilidad, identifica el mostrador de venta y cancelación de billetes. La app describe el servicio antes de que el viajero llegue al puesto.
Sala de espera · Servicios
Aseos y prayer room por voz
Los códigos en columnas y paramentos identifican los servicios cercanos —aseos, sala de oración, salidas— junto a la señalética bilingüe, sin depender de leer carteles a contraluz.
Vestíbulo · Wayfinding
Panel árabe/inglés hablado
Junto al panel direccional bilingüe, el código replica por voz los destinos —Platform 2, Waiting Area, Exit, Baggage Claim— para quien no puede leer los carteles colgados.
Acceso · Andenes
Camino táctil hasta la puerta
El encaminamiento podotáctil conduce hasta las puertas de embarque; el código sobre el dintel confirma por voz que el viajero está en el acceso correcto a los andenes antes de cruzarlo.
§ ¿Y tu red?
Tu próxima estación también puede hablar.
Cuéntanos tu red, tus puntos críticos y los KPIs que quieres mover. Te enseñamos cómo NaviLens encajaría —con casos comparables.
