Caso studio · Arabia Saudita · Treno

SAR — Riad e le sei stazioni che parlano al viaggiatore.

Saudi Arabia Railways integra codici NaviLens nel suo hub di Riad e nelle sei stazioni del North Train: banconi, sale d’attesa, segnaletica in arabo/inglese e porte verso le banchine con guida tattile fino al codice.

Stazioni North Train

Riad

Hub sud della rete

AR / EN

Informazioni in arabo e inglese

30 m

Rilevamento senza messa a fuoco

Cliente

Saudi Arabia Railways
الخطوط الحديدية السعودية

SAR gestisce la ferrovia nazionale saudita. Il suo North Train collega Riad —capolinea sud del corridoio— con sei stazioni lungo 1.250 km verso il nord del Regno: Riad, Al Majma’ah, Al Qassim, Hail, Al Jouf e Al Qurayyat.

La politica ufficiale di SAR per le persone con disabilità impone di offrire assistenza dall’ingresso della stazione fino al posto a sedere. NaviLens copre quel tratto in autonomia: il viaggiatore cieco o ipovedente ascolta nella propria lingua che cosa ha davanti senza dover chiedere aiuto.

§ Soluzione

Pavimento, bancone e banchina, in arabo e inglese.

In ogni stazione si combinano due formati: codici a pavimento incassati nel marmo come chiusura della guida tattile e codici verticali sui banconi di informazioni, vendita e assistenza clienti.

I codici accompagnano anche la segnaletica bilingue arabo/inglese —«رصيف الركاب / Platform», «منطقة انتظار / Waiting Area»— perché l’informazione direzionale sia disponibile a voce nella lingua del viaggiatore.

§ Percorso

Dall’ingresso alla banchina, senza chiedere aiuto.

Vendita · Mobility only
Bancone dei biglietti accessibile
Il codice a terra, nella corsia prioritaria per la mobilità, identifica il bancone di vendita e cancellazione dei biglietti. L’app descrive il servizio prima che il viaggiatore arrivi allo sportello.
Sala d’attesa · Servizi
Servizi igienici e sala di preghiera a voce
I codici su colonne e pareti identificano i servizi vicini —bagni, sala di preghiera, uscite— accanto alla segnaletica bilingue, senza dover leggere cartelli in controluce.
Atrio · Wayfinding
Pannello arabo/inglese parlato
Accanto al pannello direzionale bilingue, il codice ripete a voce le destinazioni —Platform 2, Waiting Area, Exit, Baggage Claim— per chi non può leggere i cartelli sospesi.
Accesso · Banchine
Percorso tattile fino alla porta
La guida tattile conduce fino alle porte d’imbarco; il codice sopra l’architrave conferma a voce che il viaggiatore si trova all’accesso giusto alle banchine prima di attraversarlo.