Étude de cas · Arabie saoudite · Train
SAR — Riyad et les six gares qui parlent au voyageur.
Saudi Arabia Railways intègre des codes NaviLens dans son hub de Riyad et dans les six gares du North Train : comptoirs, salles d'attente, signalétique arabe/anglais et portes des quais avec cheminement tactile jusqu'au code.
6
Gares North Train
Riyad
Hub sud du réseau
AR / EN
Information en arabe et en anglais
30 m
Détection sans viser
Client
Saudi Arabia Railways
الخطوط الحديدية السعودية
SAR exploite le réseau ferroviaire national saoudien. Son North Train relie Riyad —terminus sud du corridor— à six gares sur 1 250 km vers le nord du Royaume : Riyad, Al Majma'ah, Al Qassim, Hail, Al Jouf et Al Qurayyat.
La politique officielle de SAR pour les personnes en situation de handicap impose une assistance depuis l'entrée de la gare jusqu'à la place assise. NaviLens couvre ce trajet en autonomie : les voyageurs aveugles et malvoyants entendent dans leur langue ce qui se trouve devant eux, sans demander d'aide.
§ Solution
Sol, comptoir et quai, en arabe et en anglais.
Chaque gare combine deux formats : des codes au sol encastrés dans le marbre au bout du cheminement podotactile, et des codes sur pied installés sur les comptoirs d'information, de billetterie et de service client.
Les codes accompagnent aussi la signalétique bilingue arabe/anglais — « رصيف الركاب / Platform », « منطقة انتظار / Waiting Area » — pour que l'information directionnelle soit disponible à voix haute dans la langue du voyageur.
§ Parcours
De l'entrée au quai, sans demander d'aide.
Vente · Mobility only
Comptoir billetterie accessible
Le code au sol, dans le couloir prioritaire de mobilité, identifie le comptoir de vente et d'annulation de billets. L'app décrit le service avant que le voyageur n'atteigne le guichet.
Salle d'attente · Services
Toilettes et salle de prière par la voix
Les codes sur les colonnes et les murs identifient les services proches — toilettes, salle de prière, sorties — à côté de la signalétique bilingue, sans avoir à lire les panneaux rétroéclairés.
Hall · Wayfinding
Panneau arabe/anglais lu à voix haute
À côté du panneau directionnel bilingue, le code répète à voix haute les destinations — Platform 2, Waiting Area, Exit, Baggage Claim — pour qui ne peut pas lire les panneaux suspendus.
Accès · Quais
Chemin tactile jusqu'à la porte
Le cheminement podotactile conduit jusqu'aux portes d'embarquement ; le code au-dessus du linteau confirme à voix haute que le voyageur est devant le bon accès au quai avant de le franchir.
§ Et votre réseau ?
Votre prochaine gare peut aussi parler.
Parlez-nous de votre réseau, de vos points critiques et des KPI que vous voulez faire bouger. Nous vous montrons comment NaviLens s’intégrerait —avec des cas comparables.
