Caso de éxito · Sevilla · Andalucía
Encontrar tu habitación en un hotel sin contar puertas.
El ibis Styles Sevilla City Santa Justa (Accor, 218 habitaciones, junto al AVE) instala códigos NaviLens en la jamba de cada habitación, en los carteles direccionales de cada planta y en los ascensores. La persona ciega entra al pasillo y la app le anuncia su número de habitación cuando pasa por delante.
218
Habitaciones señalizadas con código NaviLens en la jamba
Planta a planta
Códigos direccionales: «escaleras / ascensores · 45-67 · 69-82»
Ascensor
Pictograma + código NaviLens en cada rellano
42
Idiomas con lectura por voz · multilingüe
El cliente
ibis Styles Sevilla City Santa Justa · Accor · Avenida de la Buhaira, 2 · Sevilla
El ibis Styles Sevilla City Santa Justa es un hotel de 3 estrellas de la marca Accor situado junto a la estación de alta velocidad Sevilla–Santa Justa, a pocos minutos a pie del centro histórico. Cuenta con 218 habitaciones, piscina en la azotea con vistas panorámicas y un diseño que evoca los patios de naranjos andaluces.
Por la combinación de turistas internacionales, viajeros de negocios y volumen de habitaciones, el hotel ha integrado NaviLens en su señalética interior para que cualquier huésped —incluidas las personas ciegas, con baja visión o con dificultades para leer en otro idioma— pueda llegar a su puerta sin pedir ayuda en recepción.
§ La solución
Un mismo signo en cada puerta: número grande, braille y NaviLens.
Cada habitación combina tres capas en la misma señalética de jamba: el número grande en disco rojo, los puntos braille debajo y, justo al lado, el código NaviLens sobre disco blanco. Una persona ciega no necesita ir tocando puerta por puerta: la app anuncia el número de habitación a varios metros de distancia y a varios grados de inclinación, también caminando.
Los carteles direccionales del pasillo —«escaleras / stairs · ascensores / lifts · 45-67 · 69-82»— llevan también su propio código, igual que el rellano del ascensor con el pictograma N1.
§ Recorrido
Del ascensor a la puerta de tu habitación.
Llegada · Puerta de entrada
«Estás en la entrada del ibis Styles Sevilla City Santa Justa»
El primer código está fuera, junto a la puerta giratoria. La persona ciega que llega andando desde Santa Justa confirma con la app que ha llegado al hotel correcto antes de entrar.
Lobby · Ascensor a habitaciones
«Ascensor a habitaciones, fitness, sala de conferencias y parking»
Junto al ascensor del lobby, el código NaviLens lee en voz alta el directorio del hotel y guía a la persona ciega hacia la planta de habitaciones, el gimnasio o el parking sin tener que leer el cartel impreso.
Ascensor · Planta de habitaciones
«Estás en la planta de las habitaciones 45-82»
Al salir del ascensor, el código del rellano confirma a la persona ciega en qué planta ha bajado y qué rango de habitaciones encontrará a izquierda y derecha. Sin pedir ayuda en recepción.
Cartel direccional · Cruce de pasillos
«Habitaciones 45-67 a la izquierda; 69-82 al fondo»
En cada bifurcación, la media luna naranja indica visualmente el rango de habitaciones; el código NaviLens lee exactamente la misma información en voz alta y en el idioma del huésped.
Pasillo · Habitación 67
El pasillo «se anuncia» a sí mismo
Direccionales y números de habitación viajan juntos. La app de la persona ciega va leyendo cada código que pasa por delante, como un guía en voz baja, hasta encontrar el número correcto.
Pasillo · Habitaciones 60 y 61
Dos puertas enfrentadas, sin confusión
Cuando dos puertas se enfrentan en el pasillo, el riesgo de equivocarse es máximo. Los códigos NaviLens diferencian sin error si el huésped está delante de la 60 o de la 61.
Pasillo · Habitaciones 75 y 73
Mismo patrón en cada jamba, en cada planta
El sistema es siempre el mismo: disco rojo con el número y, debajo o al lado, disco blanco con el código NaviLens. Una vez aprendido, sirve para las 218 habitaciones del hotel.
Llegada · Habitación 78
«Has llegado a tu habitación»
El móvil emite un tono de aproximación, anuncia el número y confirma que es la habitación reservada. La persona pasa la tarjeta y entra. Trayecto completado de manera autónoma.
Habitación accesible · 80 / 82
Habitación combinable, también con voz
La habitación 80/82 (combinable o accesible) lleva los dos números en el mismo disco; el código NaviLens lee ambos y avisa de que se trata de una habitación con configuración especial.
Vista del pasillo · Habitación 63
218 habitaciones, una sola gramática visual
El mismo lenguaje gráfico —disco rojo + braille + código NaviLens— se repite en cada planta y en cada ala. Lo que la persona ciega aprende en su primera puerta, sirve para todo el hotel.
Rellano · Ascensor + cartel + jamba
Tres códigos en cinco metros
Al salir del ascensor, la persona ciega encuentra un código en el propio ascensor, otro en el muro del rellano y un tercero en la primera jamba (47). El sistema cubre cada decisión: «¿es esta planta?», «¿hacia dónde voy?», «¿es esta puerta?».
Jamba 47 · Direccional combinado
Número de habitación y direccional, en la misma jamba
En las primeras habitaciones de cada planta, la jamba combina el número de puerta y el direccional «45 · 47-82». El código NaviLens lee las dos capas: dónde estás y qué hay más allá.
Habitación 45 · Inicio de planta
«Habitación 45»
Mismo lenguaje en cada puerta: disco con el número y código NaviLens debajo. La persona ciega no necesita memorizar dónde está cada habitación: la app la nombra al pasar.
Habitación 49 · Detalle de jamba
El mismo binomio repetido 218 veces
Disco naranja con el número y código NaviLens. Cada una de las 218 habitaciones del hotel sigue exactamente el mismo patrón: una sola gramática que aprender.
Habitación 61 · Espejo del pasillo
El código funciona también en el reflejo
Aunque el cartel del número se vea de espaldas o desde un ángulo difícil, el código NaviLens es legible por el móvil incluso en condiciones complicadas: a varios metros, en movimiento o desde un espejo.
Aseo accesible · Zonas comunes
«Aseo común accesible»
Los aseos comunes accesibles también llevan código NaviLens. La persona ciega puede localizarlos a distancia, sin necesidad de tocar puertas para identificar cuál es el aseo o de qué tipo.
Patio · Zona social
«Estás en el patio andaluz del hotel»
En el patio interior —el guiño al patio de naranjos andaluz— un cubo con código NaviLens sobre la mesa describe el espacio: sofás, palmeras, acceso al restaurante. La persona ciega puede sentarse e ir entendiendo dónde está.
Mural · Identidad andaluza
El relato del hotel también se cuenta en voz
El interiorismo del hotel —murales de naranjos, cerámica de Triana, cabina del ascensor con lunares naranjas— se traduce a una experiencia accesible: NaviLens permite contar a los huéspedes ciegos qué están viendo y por qué este hotel es «sevillano».
Lounge-bar · Cubos NaviLens en cada mesa
Un código por mesa, no solo en las paredes
En el lounge-bar el hotel coloca un cubo NaviLens encima de cada mesa: la persona ciega que se sienta no tiene que buscar señalética en la pared para saber qué hay allí, le basta con escanear desde su sitio.
Mesa de bar · Cubo NaviLens
«Consulta los servicios del hotel»
El cubo lleva impreso «Consulta los servicios del hotel · Hotel services · Descarga la app y escanea». Funciona como menú accesible y como puerta de entrada a toda la información del hotel sin tener que ir a recepción.
Detalle · Cubo NaviLens
Tres caras, todas legibles a varios metros
El cubo expone tres caras simultáneamente: el código se puede leer desde casi cualquier ángulo, incluso con luz desigual o con la cámara en movimiento. Sustituye al menú impreso para huéspedes que no pueden leerlo —ciegos, baja visión o lectores de otro idioma.
§ Lo que dijeron
“El nuevo hotel ibis Styles está junto a la estación AVE de Santa Justa. Su diseño moderno evoca los patios de naranjos andaluces. Las 218 habitaciones ofrecen el mayor confort con camas «Sweet Bed by ibis».”
“El Ayuntamiento de Sevilla ha anunciado la puesta en marcha de un proyecto para instalar 800 códigos NaviLens en la ciudad con el fin de mejorar la orientación y movilidad de vecinos y turistas con discapacidad visual.”
“ILUNION Accesibilidad ha incorporado códigos NaviLens como señalética accesible para que las personas ciegas o con discapacidad visual puedan localizar los diferentes espacios del Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) en FITUR.”
§ ¿Y tu destino?
Tu destino también puede guiar en 42 idiomas.
Cuéntanos tus rutas, oficinas, monumentos o salas. Te mostramos cómo NaviLens haría tu propuesta accesible —con casos comparables.
