Étude de cas · Séville · Andalousie
Trouver sa chambre à l'hôtel sans compter les portes.
L'ibis Styles Sevilla City Santa Justa (Accor, 218 chambres, à côté de l'AVE) installe des codes NaviLens sur le chambranle de chaque chambre, sur les panneaux directionnels de chaque étage et dans les ascenseurs. Le client aveugle entre dans le couloir et l'application annonce son numéro de chambre au passage.
218
Chambres avec un code NaviLens sur le chambranle
Étage par étage
Codes directionnels : « escaliers / ascenseurs · 45-67 · 69-82 »
Ascenseur
Pictogramme + code NaviLens à chaque palier
42
Langues avec lecture vocale
Le client
ibis Styles Sevilla City Santa Justa · Accor · Avenida de la Buhaira, 2 · Séville
L'ibis Styles Sevilla City Santa Justa est un hôtel 3 étoiles de la marque Accor situé juste à côté de la gare à grande vitesse Sevilla-Santa Justa, à quelques minutes à pied du centre historique. Il compte 218 chambres, une piscine sur le toit avec vue panoramique et une décoration qui évoque les patios de orangers andalous.
Avec son mélange de touristes internationaux, de voyageurs d'affaires et son grand nombre de chambres, l'hôtel a intégré NaviLens dans sa signalétique intérieure pour que tout client — y compris aveugle, malvoyant ou ne lisant pas la langue locale — puisse rejoindre sa porte sans demander à la réception.
§ La solution
Un même signe à chaque porte : grand numéro, braille et NaviLens.
Chaque chambre combine trois couches sur le même panneau de chambranle : le grand numéro sur disque rouge, les points braille en dessous et, juste à côté, le code NaviLens sur disque blanc. Une personne aveugle n'a pas à tâtonner porte par porte : l'application annonce le numéro à plusieurs mètres de distance, sous différents angles, même en marchant.
Les panneaux directionnels du couloir — « escaliers · ascenseurs · 45-67 · 69-82 » — portent aussi leur propre code, tout comme le palier de l'ascenseur avec le pictogramme N1.
§ Le parcours
De l'ascenseur à la porte de votre chambre.
Arrivée · Porte d'entrée
« Vous êtes à l'entrée de l'ibis Styles Sevilla City Santa Justa »
Le premier code se trouve dehors, à côté de la porte tambour. La personne aveugle qui arrive à pied depuis Santa Justa confirme via l'application qu'elle est bien au bon hôtel avant d'entrer.
Lobby · Ascenseur vers les chambres
« Ascenseur vers chambres, fitness, salle de conférence et parking »
À côté de l'ascenseur du lobby, le code NaviLens lit à voix haute l'annuaire de l'hôtel et guide les clients aveugles vers les étages des chambres, la salle de sport ou le parking sans avoir à lire le panneau imprimé.
Ascenseur · Étage des chambres
« Vous êtes à l'étage des chambres 45-82 »
À la sortie de l'ascenseur, le code du palier confirme l'étage et la plage de chambres à gauche et à droite — sans demander à la réception.
Panneau directionnel · Croisement
« Chambres 45-67 à gauche, 69-82 au fond »
À chaque embranchement, le croissant orange indique visuellement la plage de chambres ; le code NaviLens lit la même information à voix haute dans la langue du client.
Couloir · Chambre 67
Le couloir « s'annonce » lui-même
Panneaux directionnels et numéros de chambre voyagent ensemble. L'application de la personne aveugle lit chaque code au passage, comme un guide discret, jusqu'à trouver le bon numéro.
Couloir · Chambres 60 et 61
Deux portes face à face, sans confusion
Quand deux portes se font face, le risque d'erreur est maximal. Les codes NaviLens permettent de distinguer sans erreur si l'on est devant la 60 ou la 61.
Couloir · Chambres 75 et 73
Même motif sur chaque chambranle, à chaque étage
Le système est toujours le même : disque rouge avec le numéro et, en dessous ou à côté, disque blanc avec le code NaviLens. Une fois appris, il fonctionne pour les 218 chambres.
Arrivée · Chambre 78
« Vous êtes arrivé à votre chambre »
Le téléphone émet un signal d'approche, annonce le numéro et confirme qu'il s'agit bien de la chambre réservée. Le client passe la carte et entre. Trajet effectué en autonomie.
Chambre accessible · 80 / 82
Chambre communicante, aussi par la voix
La chambre 80/82 (communicante / accessible) porte les deux numéros sur le même disque ; le code NaviLens lit les deux et signale qu'il s'agit d'une chambre à configuration spéciale.
Vue du couloir · Chambre 63
218 chambres, une seule grammaire visuelle
Le même langage graphique — disque rouge + braille + code NaviLens — se répète à chaque étage et dans chaque aile. Ce que la personne aveugle apprend à sa première porte vaut pour tout l'hôtel.
Palier · Ascenseur + panneau + chambranle
Trois codes en cinq mètres
En sortant de l'ascenseur, la personne aveugle trouve un code sur l'ascenseur, un autre sur le mur du palier et un troisième sur le premier chambranle (47). Le système couvre chaque décision : « bon étage ? », « par où ? », « bonne porte ? ».
Chambranle 47 · Directionnel combiné
Numéro de chambre et directionnel sur le même chambranle
Pour les premières chambres de chaque étage, le chambranle combine le numéro et le directionnel « 45 · 47-82 ». Le code NaviLens lit les deux couches : où l'on est et ce qui suit.
Chambre 45 · Début d'étage
« Chambre 45 »
Même langage à chaque porte : disque avec le numéro et code NaviLens en dessous. La personne aveugle n'a pas à mémoriser où se trouve chaque chambre : l'application la nomme au passage.
Chambre 49 · Détail de chambranle
Le même duo répété 218 fois
Disque orange avec le numéro et code NaviLens. Chacune des 218 chambres de l'hôtel suit exactement le même motif — une seule grammaire à apprendre.
Chambre 61 · Miroir de couloir
Le code fonctionne aussi dans le reflet
Même si le panneau de numéro se voit de dos ou sous un angle difficile, le code NaviLens est lisible par le téléphone dans des conditions ardues : à plusieurs mètres, en mouvement ou dans un miroir.
Toilettes accessibles · Espaces communs
« Toilettes communes accessibles »
Les toilettes communes accessibles portent aussi un code NaviLens. La personne aveugle peut les localiser à distance, sans toucher les portes pour identifier laquelle est laquelle.
Patio · Espace de vie
« Vous êtes dans le patio andalou de l'hôtel »
Dans le patio intérieur — clin d'œil au patio d'orangers andalou — un cube avec un code NaviLens sur la table décrit l'espace : canapés, palmiers, accès au restaurant. La personne aveugle peut s'asseoir et comprendre peu à peu où elle est.
Fresque · Identité andalouse
Le récit de l'hôtel se raconte aussi à voix haute
La décoration — fresques d'orangers, céramique de Triana, cabine d'ascenseur à pois orange — se traduit en expérience accessible : NaviLens permet de raconter aux clients aveugles ce qu'ils voient et pourquoi cet hôtel est « sévillan ».
Lounge-bar · Cubes NaviLens sur chaque table
Un code par table, pas seulement aux murs
Dans le lounge-bar, l'hôtel pose un cube NaviLens sur chaque table : le client aveugle qui s'assoit n'a pas à chercher la signalétique murale, il scanne depuis sa place.
Table de bar · Cube NaviLens
« Consultez les services de l'hôtel »
Le cube porte la mention « Hotel services · Téléchargez l'application et scannez ». Il fonctionne comme menu accessible et comme porte d'entrée vers toute l'information de l'hôtel.
Détail · Cube NaviLens
Trois faces, toutes lisibles à plusieurs mètres
Le cube expose trois faces simultanément : le code se lit sous presque tous les angles, même en lumière inégale ou caméra en mouvement. Il remplace le menu imprimé pour les clients qui ne peuvent pas le lire — aveugles, malvoyants ou non locuteurs.
§ Ce qu'ils ont dit
“Le nouvel hôtel ibis Styles est juste à côté de la gare AVE de Santa Justa. Son design moderne évoque les patios d'orangers andalous. Ses 218 chambres offrent un confort optimal avec des lits « Sweet Bed by ibis ».”
“La Mairie de Séville a annoncé un projet d'installation de 800 codes NaviLens dans la ville pour améliorer l'orientation et la mobilité des habitants et touristes malvoyants.”
“ILUNION Accesibilidad a intégré des codes NaviLens comme signalétique accessible pour permettre aux personnes aveugles ou malvoyantes de localiser les espaces de l'Institut Technologique Hôtelier (ITH) à FITUR.”
§ Et votre destination ?
Votre destination peut aussi guider en 42 langues.
Parlez-nous de vos parcours, offices, monuments ou salles. Nous vous montrons comment NaviLens rendrait votre offre accessible —avec des cas comparables.
