Caso studio · Siviglia · Andalusia
Trovare la tua camera in un hotel senza contare le porte.
L’ibis Styles Sevilla City Santa Justa (Accor, 218 camere, accanto all’alta velocità) installa codici NaviLens sullo stipite di ogni camera, sui cartelli direzionali di ogni piano e negli ascensori. La persona cieca entra nel corridoio e l’app le annuncia il numero della camera quando le passa davanti.
218
Camere segnalate con codice NaviLens sullo stipite
Piano per piano
Codici direzionali: «scale / ascensori · 45-67 · 69-82»
Ascensore
Pittogramma + codice NaviLens su ogni pianerottolo
42
Lingue con lettura vocale · multilingue
Il cliente
ibis Styles Sevilla City Santa Justa · Accor · Avenida de la Buhaira, 2 · Siviglia
L’ibis Styles Sevilla City Santa Justa è un hotel a 3 stelle del marchio Accor situato accanto alla stazione dell’alta velocità Siviglia–Santa Justa, a pochi minuti a piedi dal centro storico. Dispone di 218 camere, piscina sul tetto con vista panoramica e un design che richiama i cortili di aranci andalusi.
Per la combinazione di turisti internazionali, viaggiatori d’affari e numero di camere, l’hotel ha integrato NaviLens nella segnaletica interna perché qualsiasi ospite —comprese le persone cieche, ipovedenti o con difficoltà a leggere in un’altra lingua— possa arrivare alla propria porta senza chiedere aiuto alla reception.
§ La soluzione
Uno stesso segno su ogni porta: numero grande, braille e NaviLens.
Ogni camera unisce tre livelli nella stessa targa sullo stipite: il numero grande su disco rosso, i punti braille sotto e, subito accanto, il codice NaviLens su disco bianco. Una persona cieca non deve toccare porta per porta: l’app annuncia il numero della camera a diversi metri di distanza e con diversi gradi di inclinazione, anche camminando.
Anche i cartelli direzionali del corridoio —«scale / stairs · ascensori / lifts · 45-67 · 69-82»— portano il proprio codice, così come il pianerottolo dell’ascensore con il pittogramma N1.
§ Percorso
Dall’ascensore alla porta della tua camera.
Arrivo · porta d’ingresso
«Sei all’ingresso dell’ibis Styles Sevilla City Santa Justa»
Il primo codice è all’esterno, accanto alla porta rotante. La persona cieca che arriva a piedi da Santa Justa conferma con l’app di essere arrivata all’hotel giusto prima di entrare.
Lobby · ascensore per le camere
«Ascensore per camere, fitness, sala conferenze e parcheggio»
Accanto all’ascensore della lobby, il codice NaviLens legge a voce alta il direttorio dell’hotel e guida la persona cieca verso il piano delle camere, la palestra o il parcheggio senza dover leggere il cartello stampato.
Ascensore · piano delle camere
«Sei al piano delle camere 45-82»
Uscendo dall’ascensore, il codice del pianerottolo conferma alla persona cieca a quale piano è scesa e quale intervallo di camere troverà a sinistra e a destra. Senza chiedere aiuto alla reception.
Cartello direzionale · incrocio di corridoi
«Camere 45-67 a sinistra; 69-82 in fondo»
In ogni biforcazione la mezzaluna arancione indica visivamente l’intervallo di camere; il codice NaviLens legge esattamente la stessa informazione a voce alta e nella lingua dell’ospite.
Corridoio · camera 67
Il corridoio «si annuncia» da sé
Direzionali e numeri di camera viaggiano insieme. L’app della persona cieca legge ogni codice davanti a cui passa, come una guida a voce bassa, fino a trovare il numero giusto.
Corridoio · camere 60 e 61
Due porte una di fronte all’altra, senza confusione
Quando due porte si fronteggiano nel corridoio, il rischio di sbagliare è massimo. I codici NaviLens distinguono senza errore se l’ospite è davanti alla 60 o alla 61.
Corridoio · camere 75 e 73
Lo stesso schema su ogni stipite, a ogni piano
Il sistema è sempre lo stesso: disco rosso con il numero e, sotto o di fianco, disco bianco con il codice NaviLens. Una volta imparato, vale per tutte le 218 camere dell’hotel.
Arrivo · camera 78
«Sei arrivato alla tua camera»
Il telefono emette un tono di avvicinamento, annuncia il numero e conferma che è la camera prenotata. La persona passa la tessera ed entra. Percorso completato in autonomia.
Camera accessibile · 80 / 82
Camera comunicante, anche a voce
La camera 80/82 (comunicante o accessibile) porta i due numeri sullo stesso disco; il codice NaviLens legge entrambi e avvisa che si tratta di una camera con configurazione speciale.
Veduta del corridoio · camera 63
218 camere, una sola grammatica visiva
Lo stesso linguaggio grafico —disco rosso + braille + codice NaviLens— si ripete a ogni piano e in ogni ala. Ciò che la persona cieca impara alla sua prima porta vale per tutto l’hotel.
Pianerottolo · ascensore + cartello + stipite
Tre codici in cinque metri
Uscendo dall’ascensore, la persona cieca trova un codice sull’ascensore stesso, un altro sul muro del pianerottolo e un terzo sul primo stipite (47). Il sistema copre ogni decisione: «è questo il piano?», «da che parte vado?», «è questa la porta?».
Stipite 47 · direzionale combinato
Numero di camera e direzionale, sullo stesso stipite
Nelle prime camere di ogni piano lo stipite unisce il numero della porta e il direzionale «45 · 47-82». Il codice NaviLens legge i due livelli: dove sei e che cosa c’è oltre.
Camera 45 · inizio del piano
«Camera 45»
Lo stesso linguaggio su ogni porta: disco con il numero e codice NaviLens sotto. La persona cieca non deve memorizzare dove si trova ogni camera: l’app la nomina al passaggio.
Camera 49 · dettaglio dello stipite
Lo stesso binomio ripetuto 218 volte
Disco arancione con il numero e codice NaviLens. Ognuna delle 218 camere dell’hotel segue esattamente lo stesso schema: una sola grammatica da imparare.
Camera 61 · specchio del corridoio
Il codice funziona anche nel riflesso
Anche se il cartello del numero si vede di spalle o da un angolo difficile, il codice NaviLens è leggibile dal telefono perfino in condizioni complicate: a diversi metri, in movimento o da uno specchio.
Bagno accessibile · aree comuni
«Bagno comune accessibile»
Anche i bagni comuni accessibili portano il codice NaviLens. La persona cieca può individuarli a distanza, senza dover toccare le porte per capire quale sia il bagno o di che tipo.
Cortile · area sociale
«Sei nel cortile andaluso dell’hotel»
Nel cortile interno —l’omaggio al cortile di aranci andaluso— un cubo con codice NaviLens sul tavolo descrive lo spazio: divani, palme, accesso al ristorante. La persona cieca può sedersi e capire man mano dove si trova.
Murale · identità andalusa
Anche il racconto dell’hotel si narra a voce
L’interior design dell’hotel —murali di aranci, ceramica di Triana, cabina dell’ascensore a pois arancioni— si traduce in un’esperienza accessibile: NaviLens permette di raccontare agli ospiti ciechi che cosa stanno vedendo e perché questo hotel è «sivigliano».
Lounge bar · cubi NaviLens su ogni tavolo
Un codice per tavolo, non solo sulle pareti
Nel lounge bar l’hotel colloca un cubo NaviLens sopra ogni tavolo: la persona cieca che si siede non deve cercare la segnaletica a parete per sapere che cosa c’è, le basta inquadrare dal proprio posto.
Tavolo del bar · cubo NaviLens
«Consulta i servizi dell’hotel»
Il cubo riporta stampato «Consulta i servizi dell’hotel · Hotel services · Scarica l’app e inquadra». Funziona come menù accessibile e come porta d’ingresso a tutte le informazioni dell’hotel senza dover andare alla reception.
Dettaglio · cubo NaviLens
Tre facce, tutte leggibili a diversi metri
Il cubo espone tre facce contemporaneamente: il codice si può leggere da quasi qualsiasi angolo, anche con luce disomogenea o con la fotocamera in movimento. Sostituisce il menù stampato per gli ospiti che non possono leggerlo —ciechi, ipovedenti o lettori di un’altra lingua.
§ Che cosa hanno detto
“Il nuovo hotel ibis Styles si trova accanto alla stazione AVE di Santa Justa. Il suo design moderno evoca i patii di aranci andalusi. Le 218 camere offrono il massimo comfort con letti «Sweet Bed by ibis».”
“Il Comune di Siviglia ha annunciato l’avvio di un progetto per installare 800 codici NaviLens in città, con l’obiettivo di migliorare l’orientamento e la mobilità di residenti e turisti con disabilità visiva.”
“ILUNION Accesibilidad ha integrato codici NaviLens come segnaletica accessibile perché le persone cieche o ipovedenti possano individuare i diversi spazi dell’Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) a FITUR.”
§ E la tua destinazione?
Anche la tua destinazione può guidare in 42 lingue.
Raccontaci i tuoi itinerari, uffici, monumenti o sale. Ti mostriamo come NaviLens renderebbe accessibile la tua proposta —con casi comparabili.
