Caso studio · Taxi Benidorm · Benidorm, Spagna
Il tariffario che finalmente si può ascoltare.
Queste immagini documentano un’installazione pioniera in Taxi Benidorm: un codice NaviLens GO fissato sulla paratia interna del veicolo perché qualsiasi passeggero —in particolare una persona cieca o ipovedente— possa leggere a voce le tariffe ufficiali senza dipendere dal conducente né dal residuo visivo.
2021
Foto dell’installazione iniziale nei taxi di Benidorm
Primo
Taxi documentato come pioniere mondiale con codice NaviLens in abitacolo
NaviLens GO
Lettura vocale del tariffario dentro il veicolo
Benidorm
Ecosistema comunale di accessibilità in mobilità e turismo
Il cliente
Taxi Benidorm · Assessorato alla Mobilità
Benidorm · Alicante · Spagna
Benidorm ha avviato nel 2021 un’ampia installazione di NaviLens in turismo, spazio pubblico e mobilità. La stampa locale e il Comune stesso hanno presentato allora il sistema come una tecnologia capace di essere letta a lunga distanza, in movimento e senza messa a fuoco, utile sia alle persone cieche sia ai visitatori in generale.
All’interno di quell’ecosistema compare questo caso specifico: un taxi con il codice installato dentro l’abitacolo, sulla paratia e proprio sopra il tariffario ufficiale 2021 del Comune di Benidorm. La scelta della posizione non è secondaria: trasforma un documento visivo, piccolo e difficile da leggere dal sedile posteriore in informazione accessibile a voce.
Le foto mostrano un uso diverso da quello delle fermate o dei pali urbani: qui NaviLens serve non tanto a trovare il veicolo, quanto a capire il servizio una volta a bordo —quali tariffe si applicano, quali supplementi esistono e quale quadro normativo regola la corsa— senza dover chiedere aiuto.
§ La soluzione
Un codice dentro il taxi, dove prima c’erano solo caratteri minuti.
Il cartello bianco «SCAN WITH / ESCANEA CON NaviLens GO APP» è montato sopra il pannello tariffario. Così il passeggero può puntare il telefono dal proprio sedile e l’applicazione gli restituisce l’informazione in audio, invece di obbligarlo ad avvicinarsi fisicamente alla paratia o a chiedere a qualcuno di leggergli il contenuto.
È un’installazione piccola ma molto precisa: risolve una frizione reale del servizio taxi —la trasparenza di tariffe e supplementi— e la risolve nel contesto esatto d’uso, nel momento in cui il passeggero è già seduto e ha bisogno di capire che cosa sta acquistando.
§ Percorso
Salire, inquadrare e capire il servizio senza intermediari.
Accesso · sedile posteriore
Il primo sguardo trova già il codice
Il codice è collocato in alto, centrato e con contrasto sufficiente per essere rilevato dal posto posteriore. Non obbliga a cercare un adesivo nascosto né a maneggiare il pannello fisico.
Abitacolo · contesto completo
Informazione accessibile senza alterare l’allestimento del veicolo
Il sistema si integra nella paratia già esistente. Non modifica il flusso del taxi né l’operatività del conducente: rende semplicemente udibile un’informazione che prima era puramente visiva.
Tariffe · lettura vocale
Supplementi, orari e prezzi senza caratteri minuti
Il pannello include lo scatto iniziale, il prezzo al chilometro, l’ora di attesa e i supplementi. Con NaviLens GO quei dati non dipendono più dalla dimensione del carattere né dall’illuminazione dell’abitacolo.
Anche se la maggior parte della comunicazione pubblica di Benidorm su NaviLens si è concentrata su centro storico, spiagge e orientamento urbano, queste foto dimostrano un’estensione molto preziosa all’interno del taxi: accessibilità informativa dentro il servizio stesso, non solo nello spazio pubblico.
§ Che cosa hanno detto
“Benidorm contará con un sistema de marcadores de guiado que se podrán leer con smartphones a larga distancia, en movimiento y sin necesidad de enfoque. El sistema se aplicará en playas, casco antiguo, dependencias municipales y transporte.”
“Benidorm will have a highly innovative marker system for guiding people. NaviLens tags can be read from a long distance, on the move and without focusing, providing useful information to blind people and also to tourists.”
“Benidorm: primer taxi del mundo con códigos Navilens. El código se coloca en el interior del vehículo para que el viajero pueda escanear con NaviLens GO y escuchar la información del servicio y las tarifas.”
§ E la tua rete?
Anche la tua prossima stazione può parlare.
Raccontaci la tua rete, i tuoi punti critici e i KPI che vuoi muovere. Ti mostriamo come NaviLens si inserirebbe —con casi comparabili.
