Fallstudie · Taxi Benidorm · Benidorm, Spanien
Die Tarif-Tafel, die man endlich anhören kann.
Diese Bilder dokumentieren einen Pionier-Rollout bei Taxi Benidorm: ein NaviLens-GO-Code an der Innen-Trennwand des Fahrzeugs, damit jeder Fahrgast —besonders blinde oder sehbehinderte— die offiziellen Tarife per Sprache vorgelesen bekommt, ohne auf Fahrer oder Restsehkraft angewiesen zu sein.
2021
Fotos des ersten Rollouts in Benidorms Taxis
Erstes
Weltweit dokumentiertes Taxi mit NaviLens-Code in der Kabine
NaviLens GO
Sprachausgabe der Tariftafel im Fahrzeug
Benidorm
Kommunales Ökosystem für barrierefreie Mobilität und Tourismus
Der Kunde
Taxi Benidorm · Mobilitätsdezernat
Benidorm · Alicante · Spanien
Benidorm startete 2021 einen breiten NaviLens-Rollout in Tourismus, öffentlichem Raum und Mobilität. Lokale Presse und die Stadt selbst präsentierten das System als Technik, die auf Distanz, in Bewegung und ohne Fokussieren lesbar ist —nützlich für blinde Personen und Besucher gleichermaßen.
In diesem Ökosystem entsteht dieser konkrete Fall: ein Taxi mit Code in der Kabine, an der Trennwand und direkt über der offiziellen Tariftafel 2021 des Ajuntament de Benidorm. Der gewählte Ort zählt: er macht ein visuelles, kleines, vom Rücksitz schwer lesbares Dokument per Sprache zugänglich.
Die Fotos zeigen eine andere Nutzung als an Haltestellen oder Stadtpfosten: hier dient NaviLens weniger dem Auffinden des Fahrzeugs als dem Verstehen des Service im Inneren —welche Tarife gelten, welche Zuschläge bestehen, welcher Rahmen die Fahrt regelt— ohne fragen zu müssen.
§ Die Lösung
Ein Code im Taxi, wo vorher nur Kleingedrucktes stand.
Das weiße Schild „SCAN WITH / ESCANEA CON NaviLens GO APP“ sitzt über der Tariftafel. So kann der Fahrgast vom Sitz aus mit dem Handy zielen und die App liefert die Information als Audio —statt sich an die Trennwand beugen oder jemanden bitten zu müssen.
Ein kleiner, aber sehr präziser Rollout: er löst eine echte Reibung im Taxi-Service —Transparenz von Tarifen und Zuschlägen— und das genau im Nutzungskontext, sobald der Fahrgast sitzt und verstehen muss, was er beauftragt.
§ Ablauf
Einsteigen, scannen und den Service ohne Vermittler verstehen.
Zugang · Rücksitz
Der erste Blick findet den Code
Der Code sitzt hoch, mittig und kontrastreich genug, um vom Rücksitz erkannt zu werden. Kein verstecktes Etikett, keine Manipulation der Tafel nötig.
Kabine · Voller Kontext
Barrierefreie Information ohne den Fahrzeugaufbau zu verändern
Das System fügt sich in die bestehende Trennwand ein. Es ändert weder den Taxi-Ablauf noch die Routine des Fahrers: es macht nur hörbar, was vorher rein visuell war.
Tarife · Sprachausgabe
Zuschläge, Uhrzeiten und Preise ohne Kleingedrucktes
Die Tafel umfasst Grundtarif, Kilometerpreis, Standzeit und Zuschläge. Mit NaviLens GO hängt das nicht mehr von Schriftgröße oder Kabinenbeleuchtung ab.
Die meiste öffentliche Kommunikation Benidorms zu NaviLens drehte sich um Altstadt, Strände und urbane Orientierung —doch diese Fotos belegen eine sehr wertvolle Erweiterung ins Taxi-Innere: barrierefreie Information im Service selbst, nicht nur im öffentlichen Raum.
§ Was sie sagten
“Benidorm contará con un sistema de marcadores de guiado que se podrán leer con smartphones a larga distancia, en movimiento y sin necesidad de enfoque. El sistema se aplicará en playas, casco antiguo, dependencias municipales y transporte.”
“Benidorm will have a highly innovative marker system for guiding people. NaviLens tags can be read from a long distance, on the move and without focusing, providing useful information to blind people and also to tourists.”
“Benidorm: primer taxi del mundo con códigos Navilens. El código se coloca en el interior del vehículo para que el viajero pueda escanear con NaviLens GO y escuchar la información del servicio y las tarifas.”
§ Und Ihr Netz?
Auch Ihre nächste Station kann sprechen.
Erzählen Sie uns von Ihrem Netz, den kritischen Punkten und den KPIs, die Sie verbessern möchten. Wir zeigen Ihnen, wie NaviLens passen würde —mit vergleichbaren Fällen.
