導入事例 · ダラス・フォートワース、米国
ウォルマートの通路が、すべてスキャン一つで。
ダラス・フォートワース地区のウォルマート・スーパーセンターが、象徴的な青い頭上サイン(「E1 · Child nutrition · Formula」など)にNaviLensを組み込み、あらゆる顧客が数メートル離れた場所から42言語で情報を耳で聞きながら位置を把握できるようにした事例。
ダラス・フォートワース
頭上サインにNaviLensを導入したウォルマート・スーパーセンター
A · B · … E1
各通路座標に対応するコード
42
サインから音声で読み上げる言語数
+30 m
移動中でも検出可能な距離
クライアント
ウォルマート・スーパーセンター ダラス・フォートワース
ウォルマートは世界最大の小売チェーンで、テキサス州だけで600店舗以上を展開し、アクセシビリティに長年取り組んできました。2024年12月にはテキサス、カリフォルニア、フロリダのパイロット店舗で、視覚障害者向けの無料の遠隔視覚通訳サービス(Aira)を開始し、数週間後には全米の店舗とWalmart.comに拡大しました。
2026年4月には、ダラス・フォートワース(Allen、Denton、Fort Worth、Garland、McKinney、Plano、Rockwall、Sachseなど)を中心としたテキサスの72店舗のリモデル計画を発表。新しい「store-based app experience」と、Walmartアプリ内の明示的なFaster Store Navigation機能(通路位置と店舗マップ)を含みます。
同じ頭上サイン —通路座標と定義する商品カテゴリーが書かれた青い看板— にNaviLensレイヤーを追加することで、遠くからサインを読めない人にも情報が届きます。
§ 課題
誰もスーパーセンターで迷わないように。
- 01
巨大な店舗で通路を見つける
ウォルマート・スーパーセンターは16,000m²を超え、通路は30以上あります。頭上サイン(A1、A10、E1…)は晴眼の顧客には機能しますが、スマートフォンと白杖だけで一人で来店する視覚障害者には手が届きません。
- 02
サインを読まずに各通路に何があるかを知る
各サインには非常に具体的なカテゴリー —Child nutrition、Formula、Tortillas、Canned tomatoes…— が店舗ごとに異なって表示されます。音声読み上げがないと、顧客は店員またはAiraサービスへの通話に頼ることになります。
- 03
リモデル計画にアクセシブルなレイヤーを追加
ウォルマートは2026年にテキサスで72店舗を「store-based app experience」で近代化しています。NaviLensレイヤーは同じ青いサインに収まり、同じ視覚構造、同じ情報を、今度は遠くからもスキャンできるようにします。
§ ソリューション
青い看板にNaviLensを、すべての通路に。
ウォルマートの標準的な頭上サイン —通路座標(A1、A10、E1…)の青い看板とカテゴリーの白い帯— に、各情報レベルの横にNaviLensコードが印刷されます。
NaviLens GOアプリは、30m以上離れた場所から、移動中でもフォーカスなしでコードを検出し、通路座標と含まれるカテゴリー(「E1, Child nutrition, Formula」)を42言語で音声配信します。
弱視の顧客は通路に到着する前に位置を把握でき、英語を話さない人は自国語で情報を聞け、追加の支援が必要な人はウォルマートが全米ネットワークで提供する無料のAiraサービスと組み合わせられます。
§ タイムライン
Airaからアクセシブルなサイネージへ。
- 2024年12月3日
ウォルマート、テキサスでAiraとのアクセシビリティパイロットを開始
ウォルマートは、テキサス、カリフォルニア、フロリダのパイロット店舗で、視覚障害者向けのAiraパイロットを正式に発表。店内ナビゲーションをユーザーにとって「entirely free」とすることを約束。
- 2024年12月16日
アクセシブルなウェイファインディングサービスの全国展開
パイロットの成功を受けて、ウォルマートは視覚通訳サービスを全米の店舗とWalmart.comに拡大し、アクセシビリティのリテール基準としての地位を強化。
- 2026年4月16日
テキサス72店舗のリモデル計画 — DFWを含む
ウォルマートは2026年にテキサスで72店舗のリモデルを発表(Allen、Denton、Fort Worth、Garland、McKinney、Plano、Rockwall、Sachseを含む)。同計画はアプリに「Faster Store Navigation」(通路位置と店舗マップ)を導入し、ナビゲーションを「simple and efficient」にする。
- 2026年
ダラス地区スーパーセンターの頭上サインにNaviLens
各青い通路サイン(A10、A11、E1 — Child nutrition、Formula…)にNaviLensコードが追加されます。NaviLens GOアプリは30m以上から、移動中でもフォーカスなしで検出し、通路座標と商品カテゴリーを42言語で音声で読み上げます。
§ 各メディアの声
プロジェクトについての発言。
“As it continues to bolster accessibility, Walmart is now offering the wayfinding service entirely free to customers… helping her over those hurdles is Walmart's new pilot program… that connects members of the blind and low vision community with sighted interpreters who communicate visual information in real time.”
“Faster Store Navigation: Find items quickly with aisle locations and store maps designed to make in-store navigation simple and efficient.”
“Walmart has announced plans to remodel 72 of its stores across Texas in 2026 —including many in Dallas-Fort Worth— … The newly planned upgrades include a 'store-based app experience' aimed at helping customers easily navigate through stores.”
§ 成果
同じサイネージ、今はアクセシブルでも。
頭上
サインの高さやデザインを変えずにアクセシブル化
¥0
顧客コスト：NaviLens GOアプリはiOS/Android無料
DFW
テキサス・リモデル計画の72店舗で複製可能
§ あなたの店舗は？
あらゆる棚があらゆるお客様を案内できます。
店舗ネットワークと動線についてお聞かせください。NaviLensが棚、入口、サービスにどう適合するかをお見せします。
