Étude de cas · Dallas-Fort Worth, USA
Chaque rayon Walmart, à un scan près.
Comment un Walmart Supercenter de la région de Dallas-Fort Worth intègre NaviLens dans sa signalétique de plafond —les emblématiques panneaux bleus type «E1 · Child nutrition · Formula»— pour que chaque client puisse se repérer et entendre l'information à voix haute, en 42 langues, à plusieurs mètres de distance.
Dallas-Fort Worth
Walmart Supercenter avec NaviLens sur la signalétique de plafond
A · B · … E1
Codes associés à chaque coordonnée de rayon
42
Langues lues à voix haute depuis le panneau
+30 m
Distance de détection, même en mouvement
Le client
Walmart Supercenter Dallas-Fort Worth
Walmart est la plus grande chaîne de distribution au monde, avec plus de 600 magasins au Texas et un engagement de longue date en matière d'accessibilité : en décembre 2024, l'enseigne a lancé —avec des magasins pilotes au Texas, en Californie et en Floride— un service gratuit d'interprétation visuelle avec Aira pour les clients aveugles et malvoyants, étendu quelques semaines plus tard à tous ses magasins américains et à Walmart.com.
En avril 2026, elle a annoncé la rénovation de 72 magasins au Texas —centrée sur Dallas-Fort Worth (Allen, Denton, Fort Worth, Garland, McKinney, Plano, Rockwall, Sachse…)— incluant une nouvelle «store-based app experience» et, dans l'application Walmart, une fonctionnalité explicite Faster Store Navigation : localisation par rayons et plans de magasin.
Sur cette même signalétique de plafond —les panneaux bleus avec la coordonnée du rayon et les catégories qui la définissent— une couche NaviLens est ajoutée, pour que l'information atteigne aussi ceux qui ne peuvent pas lire le panneau à distance.
§ Le défi
Pour qu'aucun client ne se perde dans un Supercenter.
- 01
Trouver un rayon dans un magasin immense
Un Walmart Supercenter peut dépasser 16 000 m² avec plus de 30 rayons. La signalétique de plafond (A1, A10, E1…) fonctionne pour les clients voyants, mais reste hors de portée pour une personne aveugle ou malvoyante arrivant seule avec son smartphone et sa canne.
- 02
Savoir ce qu'il y a dans chaque rayon sans lire le panneau
Chaque panneau regroupe des catégories très précises —Child nutrition, Formula, Tortillas, Canned tomatoes…— qui changent d'un magasin à l'autre. Sans lecture vocale, le client dépend d'un employé ou d'un appel au service Aira pour se repérer.
- 03
Ajouter une couche accessible au plan de rénovation
Walmart modernise 72 magasins au Texas en 2026 avec une «store-based app experience» centrée sur la navigation par rayons. La couche NaviLens s'intègre au même panneau bleu : même structure visuelle, même information, désormais aussi scannable à distance.
§ La solution
NaviLens sur le panneau bleu de chaque rayon.
Sur la signalétique de plafond standard de Walmart —panneau bleu avec la coordonnée du rayon (A1, A10, E1…) et bandes blanches avec les catégories—, un code NaviLens est imprimé à côté de chaque niveau d'information.
L'application NaviLens GO détecte les codes à plus de 30 m, en mouvement et sans mise au point, et livre par la voix la coordonnée du rayon et les catégories qu'il contient —«E1, Child nutrition, Formula»— en 42 langues.
Les clients malvoyants peuvent se repérer avant d'arriver au rayon ; ceux qui ne parlent pas anglais entendent l'information dans leur langue ; et ceux qui ont besoin d'aide supplémentaire peuvent la combiner avec le service Aira gratuit offert par Walmart dans tout son réseau américain.
§ Chronologie
D'Aira à la signalétique accessible.
- 3 déc. 2024
Walmart lance son pilote d'accessibilité avec Aira au Texas
Walmart annonce officiellement le pilote Aira pour clients aveugles et malvoyants, avec des magasins pilotes au Texas, en Californie et en Floride. L'entreprise s'engage à rendre la navigation en magasin «entirely free» pour les utilisateurs.
- 16 déc. 2024
Déploiement national du service de wayfinding accessible
Après le succès du pilote, Walmart étend le service d'interprétation visuelle à tous ses magasins américains et à Walmart.com, renforçant sa position de référence retail en accessibilité.
- 16 avr. 2026
Plan de rénovation de 72 magasins au Texas — DFW inclus
Walmart annonce la rénovation de 72 magasins au Texas en 2026, dont Allen, Denton, Fort Worth, Garland, McKinney, Plano, Rockwall et Sachse. Le plan introduit «Faster Store Navigation» dans l'application : localisation par rayons et plans de magasin conçus pour rendre la navigation «simple et efficace».
- 2026
NaviLens sur la signalétique de plafond d'un Supercenter de la région de Dallas
Sur chaque panneau bleu de rayon (A10, A11, E1 — Child nutrition, Formula…) des codes NaviLens sont ajoutés. L'application NaviLens GO les détecte à plus de 30 m, en mouvement et sans mise au point, et lit à voix haute la coordonnée du rayon et les catégories de produits en 42 langues.
§ Ce qu'ils ont dit
Ce qu'ils ont dit du projet.
“As it continues to bolster accessibility, Walmart is now offering the wayfinding service entirely free to customers… helping her over those hurdles is Walmart's new pilot program… that connects members of the blind and low vision community with sighted interpreters who communicate visual information in real time.”
“Faster Store Navigation: Find items quickly with aisle locations and store maps designed to make in-store navigation simple and efficient.”
“Walmart has announced plans to remodel 72 of its stores across Texas in 2026 —including many in Dallas-Fort Worth— … The newly planned upgrades include a 'store-based app experience' aimed at helping customers easily navigate through stores.”
§ Résultats
Même signalétique, désormais aussi accessible.
Plafond
Signalétique accessible sans toucher à la hauteur ni au design du panneau
0 €
Coût pour le client : application NaviLens GO gratuite sur iOS et Android
DFW
Réplicable dans les 72 magasins du plan de rénovation du Texas
§ Et votre magasin ?
Chaque rayon peut guider n’importe quel client.
Parlez-nous de votre réseau de magasins et de vos parcours. Nous vous montrons comment NaviLens s’intégrerait aux rayons, accès et services.
