Caso studio · Dallas-Fort Worth, Stati Uniti
Ogni corsia di Walmart, a portata di una scansione.
Come un Walmart Supercenter dell’area di Dallas-Fort Worth integra NaviLens nella segnaletica sospesa delle corsie —gli iconici cartelli azzurri tipo «E1 · Child nutrition · Formula»— perché qualsiasi cliente possa orientarsi a voce, in 42 lingue, da diversi metri di distanza.
Dallas-Fort Worth
Supercenter Walmart con NaviLens sulla segnaletica sospesa
A · B · … E1
Codici abbinati a ogni coordinata di corsia
42
Lingue lette a voce dal cartello
oltre 30 m
Distanza di rilevamento dal cliente, in movimento
Il cliente
Walmart Supercenter Dallas-Fort Worth
Walmart è la più grande catena di distribuzione al mondo, con più di 500 punti vendita in Texas e una posizione storica sull’accessibilità: nel dicembre 2024 ha lanciato —con negozi pilota in Texas, California e Florida— il servizio gratuito di interpretazione visiva con Aira per i clienti ciechi e ipovedenti, estendendolo a tutti i suoi negozi statunitensi e a Walmart.com poche settimane dopo.
Nell’aprile 2026 ha annunciato un piano di ristrutturazione di 72 negozi in Texas —con particolare attenzione a Dallas-Fort Worth (Allen, Denton, Fort Worth, Garland, McKinney, Plano, Rockwall, Sachse…)— che comprende una nuova «store-based app experience» e, nell’app di Walmart, una funzionalità esplicita di Faster Store Navigation: localizzazione per corsie e mappe del negozio.
Su quella stessa segnaletica sospesa —i cartelli azzurri con la coordinata della corsia e le categorie di prodotto che la definiscono— si integra lo strato NaviLens, perché l’informazione arrivi anche a chi non può leggere il cartello a distanza.
§ La sfida
Che nessun cliente si perda in un Supercenter.
- 01
Trovare una corsia in una superficie enorme
Un Supercenter Walmart può superare i 16.000 m² e avere più di 30 corsie. La segnaletica sospesa (A1, A10, E1…) è efficace per i clienti che vedono, ma resta fuori portata per una persona cieca o ipovedente che arriva da sola con il proprio smartphone e il bastone.
- 02
Sapere che cosa c’è in ogni corsia, senza leggere il cartello
Ogni cartello raggruppa categorie molto precise —Child nutrition, Formula, Tortillas, Canned tomatoes…— che cambiano da negozio a negozio. Senza lettura vocale, il cliente dipende da un addetto o da una chiamata al servizio Aira per orientarsi.
- 03
Aggiungere lo strato accessibile al piano di ristrutturazione
Walmart sta modernizzando 72 negozi in Texas nel 2026 con una «store-based app experience» centrata sulla navigazione per corsie. Lo strato NaviLens si inserisce in quello stesso cartello azzurro: stessa struttura visiva, stessa informazione, ora anche scansionabile a distanza.
§ La soluzione
NaviLens sul cartello azzurro di ogni corsia.
Sulla segnaletica sospesa standard di Walmart —cartello azzurro con la coordinata della corsia (A1, A10, E1…) e fasce bianche con le categorie— viene stampato un codice NaviLens accanto a ogni livello di informazione.
L’app NaviLens GO rileva i codici a più di 30 m, in movimento e senza messa a fuoco, e restituisce a voce la coordinata della corsia e le categorie che contiene —«E1, Child nutrition, Formula»— in 42 lingue.
Il cliente ipovedente si orienta prima di arrivare alla corsia; chi non padroneggia l’inglese ascolta l’informazione nella propria lingua; e chi ha bisogno di ulteriore aiuto può combinarlo con il servizio gratuito di Aira che Walmart offre in tutta la sua rete.
Video senza dialogo · solo immagini
§ In video
Corsia per corsia: ogni cartello azzurro porta i suoi codici.
Percorso nell’area alimentari del Supercenter. Ogni cartello sospeso —A6·A7, A10·A11, A14·A15, A24·A25…— porta un codice accanto alla coordinata della corsia e un altro accanto a ogni categoria: «Rice & Beans», «Canned Fruit», «Canned Vegetables», «International Foods». La segnaletica non cambia posizione, né dimensione, né design: guadagna solo uno strato che il telefono può leggere a distanza.
§ In video
Che cosa si sente nell’area dei refrigerati.
Registrazione dello schermo di NaviLens GO davanti ai banchi dei latticini, dove i codici sono applicati sulle porte stesse. L’app —in inglese in questa registrazione— annuncia ogni categoria mentre il cliente avanza: yogurt greco, panna acida, succhi, senza lattosio, latte intero, uova, burro, formaggi speciali. Accanto al nome, la distanza dal codice: fra 1,75 e 2,77 metri, in movimento e senza bisogno di mettere a fuoco.
§ Galleria
Lo stesso strato, in tutto il negozio.
§ Cronologia
Da Aira alla segnaletica accessibile.
- 3 dic 2024
Walmart annuncia il suo pilota di accessibilità con Aira in Texas
Walmart annuncia ufficialmente il pilota con Aira per i clienti ciechi e ipovedenti, con negozi pilota in Texas, California e Florida. L’azienda conferma l’impegno a rendere la navigazione in negozio «entirely free» per gli utenti.
- 16 dic 2024
Estensione nazionale del servizio di wayfinding accessibile
Dopo il successo del pilota, Walmart estende il servizio di interpretazione visiva a tutti i suoi negozi statunitensi e a Walmart.com, rafforzando il proprio posizionamento come riferimento retail nell’accessibilità.
- 16 apr 2026
Piano di ristrutturazione di 72 negozi in Texas — DFW compreso
Walmart annuncia la ristrutturazione di 72 negozi in Texas nel corso del 2026, compresi Allen, Denton, Fort Worth, Garland, McKinney, Plano, Rockwall e Sachse. Il piano introduce «Faster Store Navigation» nell’app: localizzazione per corsie e mappe del negozio progettate perché la navigazione sia «semplice ed efficiente».
- 2026
NaviLens sulla segnaletica sospesa di un Supercenter di Dallas
Su ogni cartello azzurro di corsia (A10, A11, E1 — Child nutrition, Formula…) vengono integrati codici NaviLens. L’app NaviLens GO li rileva a più di 30 m, in movimento e senza messa a fuoco, e legge a voce la coordinata della corsia e le categorie di prodotto in 42 lingue.
§ Che cosa hanno detto
Che cosa hanno detto del progetto.
“As it continues to bolster accessibility, Walmart is now offering the wayfinding service entirely free to customers… helping her over those hurdles is Walmart's new pilot program… that connects members of the blind and low vision community with sighted interpreters who communicate visual information in real time.”
“Faster Store Navigation: Find items quickly with aisle locations and store maps designed to make in-store navigation simple and efficient.”
“Walmart has announced plans to remodel 72 of its stores across Texas in 2026 —including many in Dallas-Fort Worth— … The newly planned upgrades include a 'store-based app experience' aimed at helping customers easily navigate through stores.”
§ Risultati
Stessa segnaletica, ora anche accessibile.
Sospesa
Segnaletica accessibile senza toccare l’altezza né il design del cartello
Gratis
Costo per il cliente: app NaviLens GO gratuita su iOS e Android
DFW
Caso replicabile nei 72 negozi del piano di ristrutturazione del Texas
§ E il tuo punto vendita?
Ogni scaffale può orientare qualsiasi cliente.
Raccontaci la tua rete di punti vendita e i tuoi percorsi. Ti mostriamo come NaviLens si inserirebbe tra scaffali, accessi e servizi.
