Fallstudie · Dallas-Fort Worth, USA
Jeder Walmart-Gang, einen Scan entfernt.
Wie ein Walmart Supercenter im Großraum Dallas-Fort Worth NaviLens in seine Deckenbeschilderung integriert —die ikonischen blauen Tafeln wie «E1 · Child nutrition · Formula»—, sodass jeder Kunde sich orientieren und die Informationen aus mehreren Metern Entfernung in 42 Sprachen hören kann.
Dallas-Fort Worth
Walmart Supercenter mit NaviLens an der Deckenbeschilderung
A · B · … E1
Codes je Gangkoordinate
42
Sprachen werden von der Tafel vorgelesen
+30 m
Erkennungsentfernung, auch in Bewegung
Der Kunde
Walmart Supercenter Dallas-Fort Worth
Walmart ist der weltgrößte Einzelhändler mit über 600 Filialen in Texas und einer langjährigen Verpflichtung zur Barrierefreiheit: Im Dezember 2024 startete das Unternehmen —mit Pilotfilialen in Texas, Kalifornien und Florida— einen kostenlosen visuellen Verdolmetschungsdienst mit Aira für blinde und sehbehinderte Kunden und weitete ihn nur Wochen später auf alle US-Filialen und Walmart.com aus.
Im April 2026 kündigte Walmart einen Renovierungsplan für 72 Filialen in Texas an —mit Schwerpunkt Dallas-Fort Worth (Allen, Denton, Fort Worth, Garland, McKinney, Plano, Rockwall, Sachse…)—, einschließlich einer neuen «store-based app experience» und einer expliziten Faster-Store-Navigation-Funktion in der Walmart-App: Gangortung und Filialpläne.
Auf dieselbe Deckenbeschilderung —die blauen Tafeln mit der Gangkoordinate und den definierenden Produktkategorien— wird eine NaviLens-Ebene aufgesetzt, damit die Information auch jene erreicht, die das Schild aus der Ferne nicht lesen können.
§ Die Herausforderung
Damit sich kein Kunde im Supercenter verirrt.
- 01
Einen Gang in einer riesigen Filiale finden
Ein Walmart Supercenter kann 16 000 m² mit mehr als 30 Gängen übersteigen. Die Deckenbeschilderung (A1, A10, E1…) funktioniert für sehende Kunden, ist aber für blinde oder sehbehinderte Käufer, die allein mit Smartphone und Stock kommen, außer Reichweite.
- 02
Wissen, was in jedem Gang ist, ohne das Schild zu lesen
Jede Tafel bündelt sehr spezifische Kategorien —Child nutrition, Formula, Tortillas, Canned tomatoes…—, die von Filiale zu Filiale variieren. Ohne Sprachausgabe ist der Kunde auf einen Mitarbeiter oder den Aira-Anruf angewiesen, um sich zu orientieren.
- 03
Eine barrierefreie Ebene zum Renovierungsplan hinzufügen
Walmart modernisiert 2026 72 Filialen in Texas mit einer auf Gangnavigation ausgerichteten «store-based app experience». Die NaviLens-Ebene passt auf dieselbe blaue Tafel: gleiche visuelle Struktur, gleiche Information, jetzt auch aus der Distanz scanbar.
§ Die Lösung
NaviLens auf der blauen Tafel jedes Gangs.
Auf der Standard-Deckenbeschilderung von Walmart —blaue Tafel mit der Gangkoordinate (A1, A10, E1…) und weißen Bändern mit den Kategorien— wird neben jeder Informationsebene ein NaviLens-Code gedruckt.
Die NaviLens-GO-App erkennt die Codes aus mehr als 30 m, in Bewegung und ohne zu fokussieren, und liefert die Gangkoordinate und die enthaltenen Kategorien —«E1, Child nutrition, Formula»— per Sprache in 42 Sprachen.
Sehbehinderte Käufer können sich vor dem Gang orientieren; Nicht-Englischsprachige hören die Information in ihrer Sprache; und wer zusätzliche Hilfe braucht, kann sie mit dem kostenlosen Aira-Service kombinieren, den Walmart im gesamten US-Netz anbietet.
§ Zeitleiste
Von Aira zur barrierefreien Beschilderung.
- 3. Dez 2024
Walmart startet sein Barrierefreiheits-Pilotprojekt mit Aira in Texas
Walmart kündigt offiziell das Aira-Pilotprojekt für blinde und sehbehinderte Kunden an, mit Pilotfilialen in Texas, Kalifornien und Florida. Das Unternehmen verpflichtet sich, die In-Store-Navigation für die Nutzer «entirely free» zu machen.
- 16. Dez 2024
Landesweiter Rollout des barrierefreien Wayfinding-Dienstes
Nach dem Erfolg des Pilotprojekts weitet Walmart den visuellen Verdolmetschungsdienst auf alle US-Filialen und Walmart.com aus und festigt seine Position als Einzelhandelsreferenz für Barrierefreiheit.
- 16. Apr 2026
Renovierungsplan für 72 Filialen in Texas — DFW inklusive
Walmart kündigt die Renovierung von 72 Filialen in Texas im Jahr 2026 an, darunter Allen, Denton, Fort Worth, Garland, McKinney, Plano, Rockwall und Sachse. Der Plan führt «Faster Store Navigation» in der App ein: Gangortung und Filialpläne, damit die Navigation «einfach und effizient» ist.
- 2026
NaviLens an der Deckenbeschilderung eines Supercenter im Großraum Dallas
Auf jeder blauen Gangtafel (A10, A11, E1 — Child nutrition, Formula…) werden NaviLens-Codes hinzugefügt. Die NaviLens-GO-App erkennt sie aus über 30 m, in Bewegung und ohne zu fokussieren, und liest die Gangkoordinate und Produktkategorien in 42 Sprachen vor.
§ Was sie sagten
Was über das Projekt gesagt wurde.
“As it continues to bolster accessibility, Walmart is now offering the wayfinding service entirely free to customers… helping her over those hurdles is Walmart's new pilot program… that connects members of the blind and low vision community with sighted interpreters who communicate visual information in real time.”
“Faster Store Navigation: Find items quickly with aisle locations and store maps designed to make in-store navigation simple and efficient.”
“Walmart has announced plans to remodel 72 of its stores across Texas in 2026 —including many in Dallas-Fort Worth— … The newly planned upgrades include a 'store-based app experience' aimed at helping customers easily navigate through stores.”
§ Ergebnisse
Gleiche Beschilderung, jetzt auch barrierefrei.
Decke
Barrierefreie Beschilderung ohne Änderung an Höhe oder Design der Tafel
0 €
Kosten für den Kunden: NaviLens-GO-App kostenlos für iOS und Android
DFW
Übertragbar auf die 72 Filialen des Texas-Renovierungsplans
§ Und Ihr Geschäft?
Jedes Regal kann jeden Kunden orientieren.
Erzählen Sie uns von Ihrem Filialnetz und Ihren Kundenwegen. Wir zeigen Ihnen, wie NaviLens in Regale, Zugänge und Services passen würde.
