§ Secteur — Retail · Magasins et centres commerciaux
Accessibilité retail pour un achat autonome
NaviLens améliore l'accessibilité dans les supermarchés, les magasins de mode, d'électronique, les pharmacies et les centres commerciaux. Il facilite un achat plus autonome pour les clients déficients visuels et permet de déployer la solution à grande échelle, sans fermer aucun point de vente.
- 12×
- Plus de portée qu'un QR
- 42
- Langues avec lecture vocale
- <1s
- Temps de détection
- 160°
- Angle de capture du code
§ Pourquoi NaviLens en magasin
Information accessible dans chaque rayon et allée.
- 01
Acheter en autonomie sans dépendre du personnel
Aide les clients déficients visuels à s'orienter, localiser les produits et accéder à l'information utile pendant l'achat.
- 02
Information produit accessible en rayon
Fournit fiches produit, ingrédients, allergènes, instructions et contenus numériques directement en rayon, dans la langue du client.
- 03
Déploiement évolutif et mesurable
Déployez sans travaux ni fermeture de magasin et consultez des métriques par point de vente, rayon, langue et point de scan.
§ Comment nous l'implémentons
Du pilote à un réseau de magasins accessibles.
Un processus agile qui n'exige ni de fermer le magasin ni de refaire la signalétique existante. Un magasin opérationnel en 1 à 2 semaines.
- 01
Analyse du point de vente
Nous étudions le magasin ou le centre commercial : agencement, rayons, parcours client, signalétique actuelle et catégories produits clés.
1–3 jours
- 02
Design avec votre identité
Nous définissons où placer les codes — entrées, allées, rayons, caisse, cabines d'essayage, sanitaires — et comment les intégrer à votre retail design et charte de marque.
3–5 jours
- 03
Installation sans fermer le magasin
Nous produisons et installons les codes sans travaux, sans câblage et sans interrompre l'activité commerciale. Facilement réplicable à tout le réseau.
1–2 jours par magasin
- 04
Données pour le retail
Consultez les métriques d'usage par magasin, rayon, langue et point de scan. Identifiez les produits et zones les plus consultés pour appuyer les décisions d'expérience client, de visual merchandising et d'amélioration continue.
En continu
§ Cas mis en avant
Carrefour Market · Boadilla del Monte (avec Ilunion)
Un supermarché vraiment accessible, du plan tactile au rayon.
Carrefour et Ilunion ont transformé le Carrefour Market de Boadilla del Monte en un magasin accessible : plan tactile avec braille et NaviLens à l'entrée, codes sur les colonnes du rayon frais, comptoirs, sanitaires adaptés et chaises de repos. Tout client malvoyant parcourt le magasin et fait ses courses sans accompagnement.
§ Voix réelles — Retail
Ce que disent les retailers qui opèrent déjà avec NaviLens.
- Bruselas· Français
On estime qu'en Belgique, 1 personne sur 1.000 est aveugle et qu'1 sur 100 est malvoyante. Faire ses courses de façon autonome est souvent un grand défi pour ces personnes. Avec ce projet pilote, Carrefour met en place à Auderghem des solutions concrètes pour rendre le magasin accessible.
Geoffroy Gersdorff
CEO · Carrefour Belgique
- Boadilla del Monte· Español
Carrefour ha lanzado un nuevo concepto de tienda con el objetivo de mejorar la accesibilidad y la experiencia de compra de las personas con discapacidad, en colaboración con Ilunion. La nueva tienda incorpora elementos como planos táctiles con braille, sistemas de orientación y señalización accesible para garantizar la autonomía de todos los clientes.
Carrefour España
Concepto de tienda accesible · alianza con Ilunion (Grupo Social ONCE)
- Dallas-Fort Worth· English
As it continues to bolster accessibility, Walmart is now offering the wayfinding service entirely free to customers… helping her over those hurdles is Walmart's new pilot program… that connects members of the blind and low vision community with sighted interpreters who communicate visual information in real time.
Walmart Corporate
Press release · «Shopping Solo: Walmart and Aira Offer Greater Freedom to Blind Customers»
§ Cas de réussite
Magasins et centres commerciaux qui opèrent déjà avec NaviLens.
Chaque carte est un magasin ou une chaîne où NaviLens oriente déjà ses clients entre rayons, accès et services. Cliquez pour découvrir comment.
BruxellesSupermarché→Carrefour Auderghem — supermarché accessible
Bruxelles
Boadilla del MonteSupermarché→Carrefour Market Boadilla — supermarché accessible
Boadilla del Monte
MadridCentre commercial→C. C. Los Ángeles (Villaverde) — Carrefour + galerie accessible
Madrid
ClonmelSupermarché→Tesco Clonmel — Supermarché accessible avec NaviLens (Irlande)
Clonmel
Dallas-Fort WorthSupermarché→Walmart Supercenter — allées accessibles avec NaviLens
Dallas-Fort Worth
§ Conformité réglementaire
Réglementation d'accessibilité dans le retail
L'accessibilité dans le retail couvre l'accès à l'information, l'orientation, les canaux numériques et l'expérience en magasin. NaviLens améliore l'autonomie des clients dans le cadre d'une stratégie d'accessibilité plus large.
- EAA
European Accessibility Act
L'European Accessibility Act concerne certains produits et services numériques inclus dans son périmètre, comme l'e-commerce, l'information numérique et les processus d'achat. NaviLens complète ces canaux par une information accessible dans l'environnement physique du magasin.
- RD 193/2023
RD 193/2023
Le décret royal espagnol 193/2023 fixe des conditions de base d'accessibilité et de non-discrimination pour les biens et services accessibles au public. NaviLens aide à améliorer l'orientation et l'accès à l'information dans les établissements commerciaux.
- UNE 170002
UNE 170002
Norme axée sur les exigences d'accessibilité pour les éléments de signalétique. NaviLens permet d'ajouter une information numérique accessible en complément de la signalétique physique du magasin.
§ Ce que vous pouvez inclure
Information contextuelle à chaque point.
Chaque code NaviLens devient un point d'information accessible, actualisable et multilingue.
- Localisation des allées, rayons et produits
- Fiche produit : prix, taille, allergènes, ingrédients
- Orientation entre étages dans les centres commerciaux
- Promotions, offres et nouveautés en rayon
- Information multilingue pour les clients touristes
- Personnalisable selon vos besoins
§ Questions fréquentes
Ce que les retailers nous demandent le plus souvent.
§ Parlons-en
Dites-nous combien de points de vente compte votre réseau
Nous concevrons un plan de déploiement évolutif, sans travaux, adapté à l'exploitation de vos magasins.