Caso studio · Benidorm · city & beaches
Benidorm, via per via raccontata a voce alta.
Il Comune di Benidorm installa NaviLens sulle targhe in ceramica del centro storico, nelle piazze, nei belvedere e sui monumenti perché qualsiasi visitatore possa ascoltare il patrimonio in 42 lingue.
Benidorm
Città pioniera come Smart Tourism Destination
Centro storico
Vie, piazze e belvedere segnalati
Tourist Info
Programma city & beaches del Comune
42
Lingue con lettura vocale
Il cliente
Comune di Benidorm
— Visit Benidorm city & beaches
Benidorm è una delle principali destinazioni turistiche della Spagna e un riferimento internazionale per il turismo intelligente. Il suo Comune, attraverso il marchio Visit Benidorm — city & beaches e la rete Tourist Info, gestisce l’esperienza del visitatore fra spiagge, centro storico e belvedere.
Per rafforzare l’accessibilità universale del suo patrimonio, Benidorm ha integrato NaviLens nelle targhe in ceramica delle vie, in monumenti come l’ancora della Plaça dels Armadors e in luoghi come la Plaça de la Senyoria, la Torre de les Caletes o l’Espai d’Art Urbà El Carrasco.
L’installazione si è consolidata in tre tappe verificate: il lancio del sistema nel centro storico (benidorm.org), la nuova segnaletica del patrimonio storico annunciata il 27 marzo 2025 —77 paline direzionali, 27 pannelli e 7 leggii con QR e NaviLens (Diario Información)— e, il 23 luglio 2025, l’integrazione dei codici NaviLens nelle spiagge per informare sullo stato del mare le persone cieche, sistema pionieristico sul litorale spagnolo (elperiodic.com, benidorm.org).
§ La sfida
Che chiunque possa leggere Benidorm.
- 01
Una città turistica 365 giorni all’anno
Benidorm accoglie ogni anno milioni di visitatori internazionali con profili molto diversi: turisti senior, famiglie, viaggiatori con disabilità visiva e residenti di lungo periodo. La cartellonistica tradizionale —targhe in ceramica e paline direzionali— non arriva a tutti.
- 02
Centro storico con vie strette
Carrer de Martínez Oriola, Sant Llorenç, Sant Vicent, Plaça de la Senyoria… orientarsi nel labirinto del centro storico è difficile anche con una mappa. La segnaletica doveva essere ascoltabile e multilingue senza rompere il patrimonio.
- 03
Informazione senza lavori né schermi
Il Comune di Benidorm cercava uno strato accessibile compatibile con le sue targhe in ceramica, con le paline direzionali del centro storico e con i pannelli di arte urbana, senza installare schermi né alterare l’immagine del patrimonio.
§ La soluzione
Un codice accanto a ogni targa in ceramica.
Il Comune colloca un adesivo NaviLens accanto a ogni targa in ceramica del centro storico e su ogni monumento del lungomare e dei belvedere. Puntando la fotocamera, l’app gratuita NaviLens GO legge il nome della via, della piazza o del luogo nella lingua del visitatore.
Lo strato accessibile rispetta la cartellonistica storica, non richiede lavori e funziona anche per le persone che non leggono spagnolo né catalano.
§ Cronologia
Dalla targa in ceramica alla destinazione intelligente.
- 2022
Installazione Tourist Info nel centro storico
Il Comune di Benidorm, attraverso Visit Benidorm e la Tourist Info city & beaches, installa codici NaviLens accanto alle targhe in ceramica delle vie del centro storico.
- Ampliamento
Piazze, belvedere e monumenti
Plaça de la Senyoria, Plaça dels Armadors (con la sua ancora monumentale), Torre de les Caletes, Espai d’Art Urbà El Carrasco… ogni luogo turistico riceve il proprio codice NaviLens.
- Oggi
Uno strato accessibile permanente
Benidorm mantiene NaviLens come strumento gratuito per le persone con disabilità visiva, per i turisti internazionali e per i residenti. L’app NaviLens GO legge il contenuto senza bisogno di saper leggere.
§ Percorso
Dal centro storico alla Torre de les Caletes.
Via
Carrer de Martínez Oriola
Targa in ceramica del centro storico con codice NaviLens Tourist Info «city & beaches» del Comune di Benidorm. L’app legge il nome della via nella lingua dell’utente.
Piazza
Plaça dels Armadors — ancora monumentale
Il monumento dell’ancora nella Plaça dels Armadors integra il codice NaviLens nel basamento con lo skyline di Benidorm: identifica lo spazio e legge la dedica agli armatori.
Via
Carrer de Sant Llorenç
Targa in ceramica di Carrer de Sant Llorenç accanto all’iconico Bar Rumbo «British Pub». Il codice NaviLens permette di ascoltare il nome della via senza bisogno di leggere la piastrella.
Via
Carrer de Sant Vicent
Un’altra delle vie del centro storico segnalate con NaviLens Tourist Info: l’app riconosce il codice a diversi metri e racconta l’informazione in 42 lingue.
Belvedere
Plaça de la Senyoria — Balcone del Mediterraneo
Residenti e tecnici scansionano il codice NaviLens accanto alla targa della Plaça de la Senyoria, sul Balcone del Mediterraneo, con vista sulla baia di Benidorm.
Angolo
Angolo di Carrer Martínez Oriola
Dettaglio di come il codice NaviLens convive con la targa in ceramica tradizionale in un angolo del centro storico, senza alterare il patrimonio.
Patrimonio
Torre de les Caletes
Palina direzionale «Torre de les Caletes / Caletes Tower» con codice NaviLens, accanto alla scala di accesso alla torre di avvistamento costiera del Cinquecento.
Arte urbana
Espai d’Art Urbà El Carrasco
Palina e pannello interpretativo dell’«Espai d’Art Urbà El Carrasco» a El Carrasco, con codice NaviLens del Comune che racconta l’itinerario di arte urbana.
§ Che cosa hanno detto
Che cosa hanno detto dal Comune.
“NaviLens es una evolución de los códigos QR sobre la que vamos a implementar aplicabilidad universal. La información es leída por el terminal, la interpreta, la georreferencia, la amplía con la documentación que queramos destacar y la transforma en audio, en el idioma del usuario e incluso con un mensaje visual en lengua de signos.”
“Es un salto exponencial. Agradecemos al Ayuntamiento su escucha activa para poder ir mejorando en aspectos que nos facilitan mucho la vida diaria y favorecen la inclusión. Este sistema es parte de esa variable de lo que la Bandera Azul prescribe a la hora de identificar una playa como accesible, porque el valor diferencial está en todo aquello que tú tienes con respecto a los demás y, en este caso, Benidorm vuelve a estar a la vanguardia.”
§ Risultati
Una città turistica per tutti.
0 lavori
Adesivi su targhe e paline esistenti
Voce + 42 lingue
Nome di via, piazza o monumento letto a voce alta
Smart Destination
Coerente con la strategia di turismo intelligente del Comune
§ E la tua destinazione?
Anche la tua destinazione può guidare in 42 lingue.
Raccontaci i tuoi itinerari, uffici, monumenti o sale. Ti mostriamo come NaviLens renderebbe accessibile la tua proposta —con casi comparabili.
