Fallstudie · Benidorm · city & beaches
Benidorm, Straße für Straße laut erzählt.
Die Stadtverwaltung Benidorm installiert NaviLens an Keramik-Straßenschildern der Altstadt, Plätzen, Aussichtspunkten und Denkmälern, damit jeder Besucher das Erbe in 42 Sprachen hören kann.
Benidorm
Pionierstadt Smart Tourism Destination
Altstadt
Straßen, Plätze und Aussichtspunkte ausgeschildert
Tourist Info
Programm „city & beaches“ der Stadtverwaltung
42
Sprachen mit Sprachausgabe
Der Kunde
Ajuntament de Benidorm
— Visit Benidorm city & beaches
Benidorm ist eines der wichtigsten Reiseziele Spaniens und internationale Referenz für intelligenten Tourismus (DTI). Die Stadtverwaltung steuert über die Marke Visit Benidorm — city & beaches und das Tourist-Info-Netz das Besuchererlebnis an Stränden, in der Altstadt und an Aussichtspunkten.
Um die universelle Barrierefreiheit des Erbes zu stärken, integrierte Benidorm NaviLens an Keramik-Straßenschildern, an Denkmälern wie dem Anker der Plaça dels Armadors und an Highlights wie Plaça de la Senyoria, Torre de les Caletes oder Espai d'Art Urbà El Carrasco.
Der Rollout wurde durch drei nachweisbare Meilensteine gefestigt: der Start des Systems in der Altstadt (benidorm.org), die neue Beschilderung des historischen Erbes vom 27. März 2025 —77 Wegweiserpfosten, 27 Tafeln und 7 Pulte mit QR + NaviLens (Diario Información)— und am 23. Juli 2025 die Einführung von NaviLens-Codes an den Stränden, um blinden Personen den Zustand des Meeres zu vermitteln, ein Pionier-System an der spanischen Küste (elperiodic.com, benidorm.org).
§ Die Herausforderung
Damit jede:r Benidorm lesen kann.
- 01
Eine 365-Tage-Touristenstadt
Benidorm empfängt jedes Jahr Millionen internationaler Besucher mit sehr unterschiedlichen Profilen: Senioren, Familien, Reisende mit Sehbehinderung und Langzeitbewohner. Klassische Beschilderung —Keramikschilder und Wegweiserpfosten— erreicht nicht alle.
- 02
Altstadt mit engen Gassen
Carrer de Martínez Oriola, Sant Llorenç, Sant Vicent, Plaça de la Senyoria… sich im Labyrinth des historischen Kerns zu orientieren ist selbst mit Karte schwierig. Beschilderung musste hörbar und mehrsprachig sein, ohne das Erbe zu stören.
- 03
Information ohne Bauarbeiten oder Bildschirme
Die Stadtverwaltung Benidorm suchte eine barrierefreie Schicht, kompatibel mit ihren Keramikschildern, den Wegweiserpfosten der Altstadt und den Urban-Art-Tafeln, ohne Bildschirme zu installieren oder das Bild des Erbes zu verändern.
§ Die Lösung
Ein Code neben jedem Keramikschild.
Die Stadtverwaltung klebt einen NaviLens-Aufkleber neben jedes Keramikschild der Altstadt und an jedes Denkmal an Promenade und Aussichtspunkten. Mit der Kamera erfasst die kostenlose App NaviLens GO den Straßen-, Platz- oder Landmarken-Namen in der Sprache des Besuchers.
Die barrierefreie Schicht respektiert die Erbe-Beschilderung, erfordert keine Bauarbeiten und funktioniert auch für Personen, die kein Spanisch oder Katalanisch lesen.
§ Zeitleiste
Vom Keramikschild zum intelligenten Reiseziel.
- 2022
Tourist-Info-Rollout in der Altstadt
Die Stadtverwaltung Benidorm installiert über Visit Benidorm und die Tourist Info „city & beaches“ NaviLens-Codes neben den Keramikschildern der Altstadt-Straßen.
- Erweiterung
Plätze, Aussichtspunkte und Denkmäler
Plaça de la Senyoria, Plaça dels Armadors (mit ihrem monumentalen Anker), Torre de les Caletes, Espai d'Art Urbà El Carrasco… jedes touristische Highlight bekommt seinen NaviLens-Code.
- Heute
Dauerhafte barrierefreie Schicht
Benidorm hält NaviLens als kostenloses Werkzeug für Personen mit Sehbehinderung, internationale Touristen und Anwohner. Die App NaviLens GO liest die Inhalte vor — Lesen ist nicht nötig.
§ Rundgang
Von der Altstadt zur Torre de les Caletes.
Straße
Carrer de Martínez Oriola
Keramikschild im historischen Kern mit NaviLens-Tourist-Info-Code „city & beaches“ der Stadtverwaltung Benidorm. Die App liest den Straßennamen in der Sprache des Nutzers.
Platz
Plaça dels Armadors — monumentaler Anker
Das Anker-Denkmal an der Plaça dels Armadors trägt am Sockel einen NaviLens-Code mit der Skyline Benidorms: identifiziert den Ort und liest die Widmung an die Reeder.
Straße
Carrer de Sant Llorenç
Keramikschild der Carrer de Sant Llorenç neben dem ikonischen Bar Rumbo „British Pub“. Der NaviLens-Code lässt den Straßennamen hören, ohne die Kachel lesen zu müssen.
Straße
Carrer de Sant Vicent
Eine weitere Altstadtstraße mit NaviLens-Tourist-Info: Die App erkennt den Code aus mehreren Metern und liest die Information in 42 Sprachen.
Aussichtspunkt
Plaça de la Senyoria — Balcón del Mediterráneo
Anwohner und Techniker scannen den NaviLens-Code neben dem Schild der Plaça de la Senyoria am Balcón del Mediterráneo mit Blick auf die Bucht von Benidorm.
Ecke
Ecke Carrer Martínez Oriola
Nahaufnahme, wie der NaviLens-Code mit dem klassischen Keramikschild an einer Altstadt-Ecke koexistiert, ohne das Erbe zu stören.
Erbe
Torre de les Caletes
Wegweiserpfosten „Torre de les Caletes / Caletes Tower“ mit NaviLens-Code an der Zugangstreppe des Küstenwachturms aus dem 16. Jahrhundert.
Urban Art
Espai d'Art Urbà El Carrasco
Pfosten und Infotafel des „Espai d'Art Urbà El Carrasco“ in El Carrasco mit NaviLens-Code der Stadtverwaltung, der die Urban-Art-Route erzählt.
§ Was sie sagten
Was aus der Stadtverwaltung gesagt wurde.
“NaviLens es una evolución de los códigos QR sobre la que vamos a implementar aplicabilidad universal. La información es leída por el terminal, la interpreta, la georreferencia, la amplía con la documentación que queramos destacar y la transforma en audio, en el idioma del usuario e incluso con un mensaje visual en lengua de signos.”
“Es un salto exponencial. Agradecemos al Ayuntamiento su escucha activa para poder ir mejorando en aspectos que nos facilitan mucho la vida diaria y favorecen la inclusión. Este sistema es parte de esa variable de lo que la Bandera Azul prescribe a la hora de identificar una playa como accesible, porque el valor diferencial está en todo aquello que tú tienes con respecto a los demás y, en este caso, Benidorm vuelve a estar a la vanguardia.”
§ Ergebnisse
Eine Touristenstadt für alle.
0 Bauarbeiten
Aufkleber auf bestehenden Schildern und Pfosten
Stimme + 42 Sprachen
Straßen-, Platz- oder Denkmalname laut vorgelesen
Smart Destination
Im Einklang mit der Smart-Tourism-Strategie der Stadtverwaltung
§ Und Ihr Reiseziel?
Auch Ihr Reiseziel kann in 42 Sprachen führen.
Erzählen Sie uns von Ihren Routen, Büros, Denkmälern oder Sälen. Wir zeigen Ihnen, wie NaviLens Ihr Angebot zugänglich machen würde —mit vergleichbaren Fällen.
