Caso studio · Alicante, Spagna
Turismo di Alicante — la città
che si spiega da sé.
Come l’Ente comunale per il turismo di Alicante ha reso accessibili la rete Tourist Info, le piazze del centro storico e l’ascensore del castello di Santa Bárbara con NaviLens in 42 lingue.
Turismo Alicante
Assessorato al Turismo · Comune
Rete urbana
Tourist Info, monumenti e ascensore del castello
42
Lingue con lettura vocale
Tourism Quality
Impegno di qualità turistica (SICTED)
Il cliente
Ente comunale
per il turismo di Alicante
Alicante Turismo coordina la rete di uffici Tourist Info, la segnaletica del centro storico e gli accessi ai grandi punti di riferimento come il castello di Santa Bárbara. Detiene il marchio SICTED di impegno per la qualità turistica.
Il suo obiettivo: che qualsiasi visitatore —turista internazionale, persona anziana, persona ipovedente o con disabilità cognitiva— possa orientarsi e capire la città senza dipendere da pannelli fissi né dalla lingua locale.
§ La sfida
Una città turistica per tutti, in qualsiasi lingua.
- 01
Una città turistica senza barriere linguistiche
Alicante accoglie ogni anno milioni di visitatori internazionali. Gli uffici del turismo e la segnaletica monumentale dovevano potersi leggere a voce alta in qualsiasi lingua, anche dalle persone ipovedenti.
- 02
Informazione viva nei monumenti e nelle piazze
Plaça de la Santíssima Faç, accessi al castello di Santa Bárbara, pali Tourist Info: ogni punto aveva bisogno di raccontare la propria storia, i servizi vicini e gli orari senza dipendere da pannelli fissi.
- 03
Accessibilità reale per il viaggiatore con disabilità
Ascensore del castello di Santa Bárbara, uffici Tourist Info, norme sulla capienza e sulla sicurezza post-COVID: informazioni critiche che dovevano arrivare a tutti, anche a chi non può avvicinarsi a leggere.
§ La soluzione
NaviLens in ogni
Tourist Info.
Ogni palo e ufficio Tourist Info integra un codice NaviLens accanto al pannello azzurro. L’app lo rileva a diversi metri e racconta la posizione, i servizi e i punti d’interesse vicini.
Nella Plaça la Santíssima Faç indica la reliquia e i musei vicini; nell’ascensore del castello di Santa Bárbara avvisa se è aperto o chiuso; e nell’ufficio principale riporta orari, accessi e avvisi.
§ La rete
Dal centro storico al castello di Santa Bárbara.
§ Cronologia
Da un ufficio del turismo a una rete urbana accessibile.
- 2020
NaviLens nella rete Tourist Info e al Postiguet
L’Ente per il turismo di Alicante, guidato dalla vicesindaca Mari Carmen Sánchez, installa codici NaviLens negli uffici Tourist Info, sui pali informativi del centro storico, negli accessi al castello di Santa Bárbara e nei 13 accessi della Playa del Postiguet.
- Apr 2026
Approvato in Giunta comunale: centro storico
La Giunta comunale di Alicante approva l’installazione di etichette NaviLens nel centro storico, senza costi per il Comune, ampliando la rete già operativa a El Postiguet.
- Modello
Città turistica inclusiva
Alicante consolida un modello replicabile di wayfinding turistico accessibile che collega spiaggia, castello, centro storico, Tabarca e uffici Tourist Info.
§ Che cosa hanno detto
Che cosa hanno detto dall’Ente per il turismo.
“La instalación de la tecnología NaviLens ha convertido a El Postiguet en la primera playa inteligente del país, con información escrita o locutada en 42 idiomas. Con estas nuevas etiquetas en todo el casco histórico eliminaremos las barreras lingüísticas y dirigiremos Alicante hacia una Smart City inclusiva y accesible para todos.”
§ Risultati
Una città che chiunque può percorrere.
100%
Dei principali uffici Tourist Info segnalati
42
Lingue per i visitatori internazionali
1
Impegno ufficiale di qualità turistica sostenuto
"Una destinazione turistica è di qualità solo se tutti i visitatori —in qualsiasi lingua e con qualsiasi capacità— possono capirla al primo colpo."
§ E la tua destinazione?
Anche la tua destinazione può guidare in 42 lingue.
Raccontaci i tuoi itinerari, uffici, monumenti o sale. Ti mostriamo come NaviLens renderebbe accessibile la tua proposta —con casi comparabili.
