Caso studio · Brisbane · TransLink
King George Square — la fermata del bus che si ascolta.
TransLink e Vision Australia integrano NaviLens nelle fermate e nella stazione intermodale del centro di Brisbane: qualsiasi viaggiatore ascolta a voce fermata, linee e banchina in 42 lingue.
Stop 10
Ann St · King George Square
TransLink
Operatore del trasporto del Queensland
3 mag 2021
Vision Australia Travel Day · Brisbane
42
Lingue con lettura vocale
Il cliente
TransLink Queensland & Vision Australia
TransLink gestisce il sistema integrato di trasporto pubblico del Queensland (bus, treno, traghetto e CityCat) a Brisbane, Gold Coast e Sunshine Coast.
Vision Australia è la principale organizzazione australiana di supporto alle persone cieche e ipovedenti. Il suo Adventure Travel Day allena percorsi reali —compresa la King George Square Bus Station— perché gli utenti viaggino in autonomia. NaviLens si aggiunge come strato di informazione vocale nelle fermate e negli accessi della stazione.
§ La sfida
Fare del CBD di Brisbane un nodo di trasporto che chiunque possa leggere.
- 01
Trovare la palina giusta
Il CBD di Brisbane concentra decine di fermate del bus molto vicine fra loro attorno a King George Square. Per una persona cieca o ipovedente, individuare esattamente la fermata 10 di Ann St fra totem quasi identici è uno dei punti critici del viaggio.
- 02
Leggere orari e servizi senza vedere i cartelli
I totem di TransLink portano informazioni essenziali —nome della fermata, linee, orari, istruzioni «Bus stop · Hail driver»— in formato visivo. NaviLens permette di ascoltare tutto quel contenuto a voce dal telefono, nella lingua dell’utente.
- 03
Wayfinding accessibile nella stazione intermodale
La King George Square Bus Station è un nodo intermodale sotterraneo con banchine, scale mobili ed esercizi commerciali. Il 3 maggio 2021 Vision Australia vi ha organizzato un Travel Day insieme a TransLink, Cross River Rail (CRRR) e al Department of Transport and Main Roads del Queensland, per allenare gli utenti con disabilità visiva a muoversi in autonomia con NaviLens.
§ La soluzione
Un codice sulla testata, tutta la fermata nel telefono.
TransLink integra il codice NaviLens nella testata dei totem del bus di King George Square. Rilevamento fino a 30 m, senza bisogno di messa a fuoco, anche con poca luce.
Con l’app gratuita NaviLens l’utente ascolta il nome della fermata, le linee, i prossimi passaggi e le indicazioni «Bus stop · Hail driver» nella propria lingua —42 disponibili— e si avvicina guidato da distanza e angolo.
§ Percorso
Dalla strada alla banchina, segnalato.
Fermata · Ann St
Stop 10 — King George Square
Il totem della fermata 10 di Ann St (King George Square) porta un codice NaviLens sulla testata. L’app gratuita lo rileva a diversi metri e annuncia a voce nome della fermata, linee e orari senza bisogno di messa a fuoco.
Dettaglio · TransLink
Testata del totem
Dettaglio della testata «Bus stop · Hail driver» con il codice NaviLens accanto al pittogramma. È pensato perché l’utente trovi la fermata anche arrivando dalla direzione opposta o con poca luce.
Vision Australia
Adventure Travel Day
Utenti di Vision Australia allenano percorsi autonomi fra il Cultural Centre e la King George Square Bus Station durante l’Adventure Travel Day, con NaviLens come supporto all’orientamento dentro la stazione.
Vision Australia · Stazione
Briefing dentro la stazione
Briefing del gruppo di Vision Australia sotto il codice NaviLens dell’atrio della stazione. Il codice identifica l’area delle macchine TransLink, l’ascensore e le banchine, e viene letto a voce puntando il telefono.
TransLink · Fare machines
Macchine Go card e biglietti
Sopra le macchine TransLink per l’acquisto e la ricarica della Go card nell’atrio, un codice NaviLens identifica l’area «Fare machines». L’app annuncia a voce il servizio disponibile —comprare il biglietto, ricaricare la tessera— e guida fino alla macchina più vicina.
§ § In video — § Installazione
Installare NaviLens è così semplice.
Un operatore di TransLink Brisbane applica un codice NaviLens sulla cartellonistica esistente e spiega il processo: si incolla come un adesivo, senza lavori, senza cablaggi e senza cambiare la segnaletica visiva.
Ogni codice è immediatamente operativo: l’app gratuita NaviLens lo legge a diversi metri e lo traduce a voce in 42 lingue. Per questo installare la rete di fermate accessibili del centro di Brisbane si misura in ore, non in settimane.
§ E la tua rete?
Anche la tua prossima stazione può parlare.
Raccontaci la tua rete, i tuoi punti critici e i KPI che vuoi muovere. Ti mostriamo come NaviLens si inserirebbe —con casi comparabili.
