Fallstudie · Brisbane · TransLink
King George Square — die Bushaltestelle, die spricht.
TransLink und Vision Australia integrieren NaviLens an den Haltestellen und im intermodalen Bahnhof im Zentrum von Brisbane: jeder Fahrgast hört Haltestellenname, Linien und Bahnsteig in 42 Sprachen vorgelesen.
Stop 10
Ann St · King George Square
TransLink
Verkehrsbetreiber Queenslands
3. Mai 2021
Vision Australia Travel Day · Brisbane
42
Sprachen mit Sprachausgabe
Der Kunde
TransLink Queensland & Vision Australia
TransLink betreibt das integrierte öffentliche Verkehrssystem Queenslands (Bus, Zug, Fähre und CityCat) in Brisbane, an der Gold Coast und an der Sunshine Coast.
Vision Australia ist die führende Organisation des Landes zur Unterstützung blinder und sehbehinderter Menschen. Ihr Adventure Travel Day trainiert reale Wege —einschließlich der King George Square Bus Station—, damit Nutzer selbstständig reisen. NaviLens kommt als sprachbasierte Informationsebene an Haltestellen und Bahnhofszugängen hinzu.
§ Die Herausforderung
Brisbanes CBD in einen Verkehrsknoten verwandeln, den jeder lesen kann.
- 01
Den richtigen Haltestellenmast finden
Im CBD von Brisbane drängen sich rund um den King George Square Dutzende Bushaltestellen dicht beieinander. Für blinde oder sehbehinderte Fahrgäste ist es einer der schwierigsten Momente, Stop 10 in der Ann St zwischen nahezu identischen Stelen zu erkennen.
- 02
Fahrpläne und Linien lesen, ohne die Beschilderung zu sehen
Die TransLink-Stelen tragen Schlüsselinformationen —Haltestellenname, Linien, Fahrpläne, den Hinweis «Bus stop · Hail driver»— nur visuell. NaviLens ermöglicht, all diese Inhalte per Sprache auf dem Smartphone in der eigenen Sprache zu hören.
- 03
Barrierefreies Wayfinding im intermodalen Bahnhof
Die King George Square Bus Station ist ein unterirdischer intermodaler Knoten mit Bahnsteigen, Rolltreppen und Geschäften. Am 3. Mai 2021 veranstaltete Vision Australia dort einen Travel Day mit TransLink, Cross River Rail (CRRR) und dem Department of Transport and Main Roads von Queensland, um blinde und sehbehinderte Nutzer zu trainieren, sich mit NaviLens eigenständig durch den Bahnhof zu bewegen.
§ Die Lösung
Ein Code am Kopf, die ganze Haltestelle auf dem Smartphone.
TransLink integriert den NaviLens-Code im Kopfbereich der Bushaltestellen-Stelen am King George Square. Erkennung bis 30 m, ohne zielen zu müssen, auch bei wenig Licht.
Mit der kostenlosen NaviLens-App hören Nutzer Haltestellenname, Linien, nächste Abfahrten und die Anweisungen «Bus stop · Hail driver» in ihrer Sprache —42 verfügbar— und werden über Entfernung und Winkel geführt.
§ Rundgang
Von der Straße zum Bahnsteig, ausgeschildert.
Haltestelle · Ann St
Stop 10 — King George Square
Die Stele von Stop 10 in der Ann St (King George Square) trägt am Kopf einen NaviLens-Code. Die kostenlose App erkennt ihn aus mehreren Metern und kündigt Haltestellenname, Linien und Fahrzeiten per Sprache an, ohne dass man zielen muss.
Detail · TransLink
Stelenkopf
Detail des Kopfs «Bus stop · Hail driver» mit dem NaviLens-Code neben dem Piktogramm. So findet der Nutzer die Haltestelle auch aus der Gegenrichtung oder bei wenig Licht.
Vision Australia
Adventure Travel Day
Vision-Australia-Nutzer trainieren selbstständige Wege durch das Cultural Centre und die King George Square Bus Station während des Adventure Travel Day, mit NaviLens als Orientierungshilfe im Bahnhof.
Vision Australia · Bahnhof
Briefing im Bahnhof
Briefing der Vision-Australia-Gruppe unter dem NaviLens-Code in der Bahnhofshalle. Der Code identifiziert den Bereich der TransLink-Automaten, Aufzug und Bahnsteige und wird per Sprache vorgelesen, wenn man das Smartphone darauf richtet.
TransLink · Fare machines
Go-card- und Ticketautomaten
Über den TransLink-Automaten zum Kauf und Aufladen der Go card in der Halle markiert ein NaviLens-Code den Bereich «Fare machines». Die App kündigt den verfügbaren Service —Ticket kaufen, Karte aufladen— an und führt zum nächstgelegenen Automaten.
§ § Im Video — § Rollout
NaviLens zu installieren ist so einfach.
Ein Techniker von TransLink Brisbane bringt einen NaviLens-Code über der vorhandenen Beschilderung an und erklärt den Ablauf: er wird wie ein Aufkleber aufgeklebt, ohne Bauarbeiten, ohne Verkabelung, ohne die visuelle Beschilderung zu verändern.
Jeder Code ist sofort einsatzbereit: Die kostenlose NaviLens-App liest ihn aus mehreren Metern und übersetzt ihn per Sprache in 42 Sprachen. Deshalb misst sich der Rollout des barrierefreien Haltestellennetzes in der Innenstadt von Brisbane in Stunden, nicht Wochen.
§ Und Ihr Netz?
Auch Ihre nächste Station kann sprechen.
Erzählen Sie uns von Ihrem Netz, den kritischen Punkten und den KPIs, die Sie verbessern möchten. Wir zeigen Ihnen, wie NaviLens passen würde —mit vergleichbaren Fällen.
