Caso studio · Guadalajara, Jalisco · Messico
Hampton by Hilton —
un hotel che si racconta da solo.
Come l’Hampton by Hilton Guadalajara Expo è diventato il primo hotel del programma «Guadalajara Incluyente» (BID + Comune) — 20 codici NaviLens all’ingresso, nella lobby, nel business center, nei bagni, negli ascensori e sulle vie di evacuazione.
20
Codici NaviLens personalizzati nell’hotel
BID
Cofinanziamento · programma Guadalajara Incluyente
21+
Lingue di lettura vocale · video nella lingua dei segni (VI-SOR)
Av. de las Rosas 3030
Hampton by Hilton Guadalajara Expo · Chapalita
Cliente
Hampton by Hilton
Guadalajara Expo
L’Hampton by Hilton Guadalajara Expo si trova in Avenida de las Rosas 3030 (Chapalita, Guadalajara), a meno di un chilometro dal quartiere fieristico Expo Guadalajara. È un hotel del marchio economico di Hilton, rivolto a viaggiatori d’affari e congressuali.
Il pilota è stato realizzato nell’ambito del programma «Guadalajara Incluyente», firmato dal Comune di Guadalajara con la Banca Interamericana di Sviluppo (BID). Quattro progetti — Mapea lo Accesible, NaviLens, Vi-Sor e Accesibilidad Digital — realizzati in cinque anni, senza costi per il comune né per l’hotel.
§ La sfida
Portare l’accessibilità dal palazzo alla lobby.
- 01
Ricettività accanto a Expo Guadalajara
L’Hampton by Hilton Guadalajara Expo accoglie viaggiatori d’affari e congressuali del quartiere fieristico Expo Guadalajara. Una parte di quella domanda sono persone con disabilità visiva o uditiva che arrivano senza accompagnatore e hanno bisogno di muoversi in autonomia fra lobby, ascensori, bagni e zona di lavoro.
- 02
Primo pilota privato del programma
Il Comune di Guadalajara e la Banca Interamericana di Sviluppo (BID) avevano installato NaviLens nel Palazzo municipale, nel Paseo Alcalde, nel Mercado Corona, al CADI, alla BPEJ e nei centri della UdeG. Restava da dimostrare che la stessa segnaletica funziona in un hotel — il primo caso fuori dal settore pubblico.
- 03
Una segnaletica che convive con il marchio
Hampton by Hilton ha un proprio sistema di segnaletica (targhe in legno con carattere e braille bilingue ES/EN). NaviLens doveva aggiungersi senza sostituirlo: un cartello A5 in metacrilato accanto a ogni targa, con i logo della BID, del Governo di Guadalajara e di Hampton Guadalajara Expo.
§ La soluzione
20 targhe,
un hotel intero.
Ogni punto del percorso (ingresso principale, lobby, business center, ascensori, bagni, scale, via di evacuazione, zona di lavoro) riceve una targa A5 in metacrilato con un codice NaviLens univoco — rilevabile fino a 18 m, senza messa a fuoco — accanto ai marchi della BID, del Governo di Guadalajara e di Hampton Guadalajara Expo.
L’app gratuita NaviLens legge il codice e restituisce l’informazione in voce (oltre 21 lingue), testo e video nella lingua dei segni messicana tramite il programma VI-SOR — lo stesso gesto serve agli ospiti ciechi e agli ospiti sordi.
§ Galleria
Dall’ingresso all’ascensore.
![Cartello NaviLens accanto all’ascensore dell’Hampton, con l’indicazione «do not [use stairs]»](/assets/elevador-codigo-tsvvKqny.jpg)
§ Cronologia
Dalla convenzione BID al check-in accessibile.
- 2023
Convenzione Comune di Guadalajara — BID
Il Comune firma con la Banca Interamericana di Sviluppo il programma «Guadalajara Incluyente», che comprende quattro progetti — Mapea lo Accesible, NaviLens, Vi-Sor e Accesibilidad Digital — senza costi per il comune e per cinque anni.
- Ago 2024
Pilota alberghiero — Hampton by Hilton Guadalajara Expo
Vengono installati 20 codici NaviLens personalizzati nell’hotel: ingresso principale, lobby, business center, ascensori, scale, via di evacuazione, bagni e zona di lavoro. Ogni cartello porta i marchi BID + Governo di Guadalajara + Hampton Guadalajara Expo.
- 24 ago 2024
Annuncio pubblico del pilota
La prof.ssa Marcela Páramo Ortega, direttrice dell’Inclusione del Comune, annuncia il pilota dell’Hampton come primo caso del programma nel settore privato. Copertura su Quadratín Jalisco, Milenio, El Mañana e agenzia Reforma.
- In continuo
Gestione e manutenzione
Il gruppo dell’hotel mantiene i codici e i cartelli. Gli ospiti accedono con l’app NaviLens (gratuita, senza registrazione) e ricevono l’informazione in voce, testo e video nella lingua dei segni messicana — in oltre 21 lingue, senza bisogno di inquadrare il codice.
§ Che cosa hanno detto
Le voci del pilota Hampton.
“Es un programa que logramos tener sin ningún costo para el ayuntamiento de Guadalajara, porque fue a través de un convenio con el Banco Interamericano de Desarrollo desde inicio de esta administración. Ya se hizo un pilotaje en el Hotel Hampton, donde se han colocado 20 códigos personalizados.”
“Con el propósito de tener espacios inclusivos, el Ayuntamiento de Guadalajara anunció el lanzamiento de la aplicación NaviLens, que permitirá a personas con discapacidad acceder de manera autónoma a información de espacios públicos y privados — entre ellos un pilotaje hotelero en el Hampton.”
§ Risultati
Un hotel che chiunque può percorrere.
20 codici
Coprono ingresso principale, lobby, business center, bagni, ascensori, scale e vie di evacuazione
1º hotel
Primo caso del programma Guadalajara Incluyente nel settore privato
0 USD
Costo per l’hotel — finanziamento BID attraverso il Comune
§ E la tua sede?
Anche la tua sede può accogliere in 42 lingue.
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