Fallstudie · Guadalajara, Jalisco · Mexiko
Hampton by Hilton —
ein Hotel, das sich selbst erzählt.
Wie das Hampton by Hilton Guadalajara Expo zum ersten Hotel im Programm „Guadalajara Incluyente“ (IDB + Stadt) wurde — 20 NaviLens-Codes an Eingang, Lobby, Business Center, WC, Aufzügen und Fluchtwegen.
20
Individuelle NaviLens-Codes im Hotel
IDB
Kofinanzierung · Programm Guadalajara Incluyente
21+
Sprachen mit Sprachausgabe · Gebärdensprach-Video (VI-SOR)
Av. de las Rosas 3030
Hampton by Hilton Guadalajara Expo · Chapalita
Kunde
Hampton by Hilton
Guadalajara Expo
Das Hampton by Hilton Guadalajara Expo liegt an der Avenida de las Rosas 3030 (Chapalita, Guadalajara), weniger als einen Kilometer vom Messegelände Expo Guadalajara entfernt. Es ist ein Hotel der Economy-Marke von Hilton, ausgerichtet auf Geschäfts- und Kongressreisende.
Der Pilot wurde im Rahmen des Programms „Guadalajara Incluyente“ durchgeführt, das die Stadt Guadalajara mit der Interamerikanischen Entwicklungsbank (IDB) unterzeichnet hat. Vier Projekte — Mapea lo Accesible, NaviLens, Vi-Sor und Digitale Barrierefreiheit — über fünf Jahre umgesetzt, ohne Kosten für die Stadt oder das Hotel.
§ Die Herausforderung
Barrierefreiheit vom Stadtpalast bis in die Lobby bringen.
- 01
Hotellerie neben Expo Guadalajara
Das Hampton by Hilton Guadalajara Expo empfängt Geschäfts- und Kongressreisende vom Messegelände Expo Guadalajara. Ein Teil dieser Nachfrage sind Menschen mit Seh- oder Hörbehinderung, die ohne Begleitung anreisen und sich selbstständig durch Lobby, Aufzüge, WC und Arbeitszone bewegen müssen.
- 02
Erster privater Pilot des Programms
Die Stadt Guadalajara und die Interamerikanische Entwicklungsbank (IDB) hatten NaviLens bereits am Stadtpalast, am Paseo Alcalde, am Mercado Corona, im CADI, in der BPEJ und an den UdeG-Zentren ausgerollt. Es fehlte der Beweis, dass dieselbe Beschilderung in einem Hotel funktioniert — der erste Fall außerhalb des öffentlichen Sektors.
- 03
Beschilderung, die mit der Marke koexistiert
Hampton by Hilton hat ein eigenes Beschilderungssystem (Holztafeln mit zweisprachiger Typografie ES/EN und Braille). NaviLens musste sich einfügen, ohne es zu ersetzen: ein A5-Acrylschild neben jeder Tafel, mit den Logos von IDB, Regierung von Guadalajara und Hampton Guadalajara Expo.
§ Die Lösung
20 Tafeln,
ein ganzes Hotel.
Jeder Punkt auf dem Weg (Haupteingang, Lobby, Business Center, Aufzüge, WC, Treppen, Fluchtweg, Arbeitszone) erhält eine A5-Acryltafel mit einem einzigartigen NaviLens-Code — bis zu 18 m weit erkennbar, ohne Fokussieren — neben den Siegeln von IDB, Regierung von Guadalajara und Hampton Guadalajara Expo.
Die kostenlose NaviLens-App liest den Code und liefert die Information per Stimme (21+ Sprachen), Text und Video in mexikanischer Gebärdensprache über das VI-SOR-Programm — dieselbe Geste dient blinden und gehörlosen Gästen.
§ Galerie
Vom Eingang bis zum Aufzug.
![NaviLens-Schild neben dem Aufzug des Hampton, mit dem Hinweis “do not [use stairs]”](/assets/elevador-codigo-tsvvKqny.jpg)
§ Zeitachse
Von der IDB-Vereinbarung zum barrierefreien Check-in.
- 2023
Vereinbarung Stadt Guadalajara — IDB
Die Stadt unterzeichnet mit der Interamerikanischen Entwicklungsbank das Programm „Guadalajara Incluyente“ mit vier Projekten — Mapea lo Accesible, NaviLens, Vi-Sor und Digitale Barrierefreiheit — kostenlos für die Kommune und über fünf Jahre.
- Aug. 2024
Hotelpilot — Hampton by Hilton Guadalajara Expo
20 individuelle NaviLens-Codes werden im Hotel installiert: Haupteingang, Lobby, Business Center, Aufzüge, Treppen, Fluchtweg, WC und Arbeitszone. Jedes Schild trägt das Siegel IDB + Regierung von Guadalajara + Hampton Guadalajara Expo.
- 24.08.2024
Öffentliche Ankündigung des Pilots
Mtra. Marcela Páramo Ortega, Inklusionsdirektorin der Stadt, kündigt den Hampton-Pilot als ersten Fall des Programms im privaten Sektor an. Berichterstattung in Quadratín Jalisco, Milenio, El Mañana und der Agentur Reforma.
- Laufend
Betrieb und Pflege
Das Hotelteam pflegt Codes und Schilder. Gäste nutzen die NaviLens-App (kostenlos, ohne Anmeldung) und erhalten die Information per Stimme, Text und mexikanischem Gebärdensprach-Video — in über 21 Sprachen, ohne den Code fokussieren zu müssen.
§ Was sie sagten
Stimmen aus dem Hampton-Pilot.
“Es un programa que logramos tener sin ningún costo para el ayuntamiento de Guadalajara, porque fue a través de un convenio con el Banco Interamericano de Desarrollo desde inicio de esta administración. Ya se hizo un pilotaje en el Hotel Hampton, donde se han colocado 20 códigos personalizados.”
“Con el propósito de tener espacios inclusivos, el Ayuntamiento de Guadalajara anunció el lanzamiento de la aplicación NaviLens, que permitirá a personas con discapacidad acceder de manera autónoma a información de espacios públicos y privados — entre ellos un pilotaje hotelero en el Hampton.”
§ Ergebnisse
Ein Hotel, das jede:r erkunden kann.
20 Codes
Decken Haupteingang, Lobby, Business Center, WC, Aufzüge, Treppen und Fluchtwege ab
1. Hotel
Erster Fall von Guadalajara Incluyente im privaten Sektor
0 USD
Kosten für das Hotel — IDB-Finanzierung über die Stadt
§ Und Ihre Zentrale?
Auch Ihr Standort kann in 42 Sprachen empfangen.
Erzählen Sie uns von Ihrem Gebäude, Ihren Services und Ihren Besuchern. Wir zeigen Ihnen, wie NaviLens Ihren Standort wirklich zugänglich machen würde.
