Caso studio · Calpe, Alicante · Spagna
AR Diamante Beach —
un hotel che l’ospite percorre da solo, anche dentro la camera.
L’AR Diamante Beach Spa Hotel & Convention Centre, fiore all’occhiello di AR Hoteles & Resorts a Calpe, ha collocato codici NaviLens su scale, servizi igienici accessibili, comandi della camera e scrittoio. Così un ospite con disabilità visiva può muoversi nell’hotel e gestire la propria camera senza dover chiedere aiuto.
4★ Sup
AR Diamante Beach Spa Hotel & Convention Centre
Calpe
Av. Juan Carlos I, 48 · a pochi metri dalla spiaggia La Fossa-Levante
AR Hoteles
Gruppo alberghiero leader a Calpe (5 strutture)
HOSBEC + ONCE
Convenzione Blind Friendly della ricettività · 2024–2027
Cliente
AR Diamante Beach
Spa Hotel & Convention Centre
L’AR Diamante Beach è un hotel 4★ superior di AR Hoteles & Resorts situato in Av. Juan Carlos I 48 (Calpe, Alicante), a pochi metri dalla spiaggia di La Fossa-Levante e di fronte al Peñón de Ifach. È uno degli hotel icona della Costa Blanca, con spa e centro congressi — ed è stata la prima struttura di Calpe a ottenere il marchio Safe Tourism Certified (lug 2020).
L’installazione fa parte della convenzione firmata il 10 luglio 2024 fra HOSBEC — l’associazione alberghiera della Comunità Valenciana — e il Grupo Social ONCE, in vigore fino al 2027, che promuove il marchio Blind Friendly nella ricettività valenciana. NaviLens è la tecnologia di segnaletica digitale accessibile adottata dall’hotel all’interno di quella linea di accessibilità universale.
§ La sfida
Che l’informazione arrivi dove l’ospite ne ha bisogno.
- 01
Hotel grande, percorsi lunghi
L’AR Diamante Beach unisce hotel resort, spa e centro congressi: reception, ristoranti, piscine, sale eventi, scale esterne verso i servizi igienici comuni. Un ospite con disabilità visiva che arriva da solo ha bisogno di individuare bagni, ascensori e aree comuni senza accompagnamento — e senza dipendere da targhe a muro da raggiungere per toccarle.
- 02
Informazioni pratiche dentro la camera
Una volta in camera, le sfide quotidiane sono i piccoli comandi: termostato e selettore dell’aria condizionata, interruttori, lo scrittoio, il bagno. Senza NaviLens quell’informazione richiede memoria, telefonate alla reception o l’aiuto di un accompagnatore.
- 03
Far convivere la segnaletica con l’immagine dell’hotel
Un 4★ superior della Costa Blanca cura ogni dettaglio visivo. I codici NaviLens dovevano convivere con la segnaletica curata dell’hotel (cartelli neri con pittogrammi bianchi, porte in grigio caldo, pareti neutre) — senza diventare una toppa, mantenendo la dimensione giusta per essere leggibili da diversi metri.
§ La soluzione
Codici in ogni punto,
dalla porta allo scrittoio.
Ogni elemento utile del percorso ha il proprio codice NaviLens: segnaletica esterna accanto alle scale e alla freccia dei servizi igienici, porta del bagno accessibile (per mobilità ridotta), termostato e interruttori della camera e lo scrittoio stesso. L’app gratuita NaviLens rileva i codici fino a diversi metri, senza bisogno di messa a fuoco — un gesto che chi è ipovedente può fare in piedi e senza chinarsi.
L’informazione arriva per voce, testo e formati accessibili (pittogrammi, lettura facilitata) in più di 42 lingue — utile sia per l’ospite cieco sia per l’ospite internazionale che arriva sulla Costa Blanca e non padroneggia lo spagnolo. Lo stesso gesto risolve due problemi: accessibilità e lingua.
§ Galleria
Codici dove si usano.
§ Cronologia
Una convenzione di settore che arriva fino al check-in.
- Lug 2020
Marchio Safe Tourism Certified
L’AR Diamante Beach è la prima struttura di Calpe a ottenere il marchio Safe Tourism Certified dell’Istituto per la qualità turistica spagnola (ICTE), rafforzando il proprio posizionamento come hotel di riferimento per sicurezza ed eccellenza operativa sulla Costa Blanca.
- Lug 2024
Convenzione HOSBEC — Grupo Social ONCE
HOSBEC e il Grupo Social ONCE firmano una convenzione storica (10 lug 2024, in vigore fino al 2027) che promuove il marchio «Blind Friendly» nella ricettività della Comunità Valenciana, con NaviLens come tecnologia di segnaletica digitale accessibile raccomandata per gli hotel.
- 2024–2025
Installazione dei codici NaviLens nell’hotel
L’AR Diamante Beach installa codici NaviLens sulla segnaletica esterna accanto alle scale verso i servizi igienici comuni, sulla porta del bagno accessibile e all’interno delle camere — sullo scrittoio e accanto al termostato e agli interruttori — perché l’ospite con disabilità visiva gestisca il proprio soggiorno senza aiuto.
- In continuo
Funzionamento con l’app NaviLens
L’ospite scarica l’app gratuita NaviLens (senza registrazione), scansiona i codici da diversi metri e senza messa a fuoco, e riceve l’informazione in voce, testo e formati accessibili in più di 42 lingue — utile anche per la clientela internazionale.
§ Che cosa hanno detto
Le voci del settore.
“En el contexto hotelero, NaviLens responde a uno de los principales retos de los usuarios con discapacidad visual: orientarse y desenvolverse de forma autónoma en espacios nuevos, donde la señalización tradicional resulta insuficiente o inaccesible.”
“Promover marcas de accesibilidad para personas con discapacidad visual, «Blind Friendly», en los establecimientos hoteleros de la Comunitat Valenciana — uno de los compromisos del convenio HOSBEC–Grupo Social ONCE firmado en julio de 2024 y vigente hasta 2027.”
§ Risultati
Un hotel che chiunque può usare.
Camera + aree comuni
Codici su scrittoio, termostato, servizi igienici accessibili e segnaletica esterna
42 lingue
Voce, testo e formati accessibili — utile per gli ospiti ciechi e per la clientela internazionale
Blind Friendly
Inserito nel quadro HOSBEC–ONCE 2024–2027 per una ricettività accessibile nella Comunità Valenciana
§ E la tua sede?
Anche la tua sede può accogliere in 42 lingue.
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